Voyage médical · Le parcours complet
Chaque étape, de la première question à l’appel de suivi.
Dix-sept étapes en trois phases, chacune avec qui la dirige et quand elle a lieu. Les décisions cliniques restent entre vos médecins ; ceci couvre tout ce qui doit se passer autour d’eux.
Avant la première étape
Trois parties, trois rôles clairs.
La plupart des confusions dans le voyage médical proviennent du fait de ne pas savoir qui décide de quoi. Voici la répartition sur laquelle nous travaillons pour chaque voyage.
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Vous et vos médecins
Décidez du traitement, choisissez l'hôpital et décidez quand vous êtes suffisamment rétabli pour voyager dans les deux sens.
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L'hôpital traitant
Examine vos rapports, donne son avis et son estimation, rédige la lettre de visa, vous traite et délivre les papiers de sortie.
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Votre coordinateur InfiniaTrips
Organise les listes de contrôle pour le visa, les vols, les séjours, les transferts, les interprètes et les besoins du compagnon, et veille à ce que chaque date soit respectée.
Le voyage en un coup d'œil
Les horaires indiqués comme officiels proviennent des portails du Gouvernement de l'Inde ; les autres dépendent de votre hôpital et de vos médecins.
| Étape | Quand | Qui dirige |
|---|---|---|
| Première demande | Jour un | Vous |
| Choix de l'hôpital et rapports | Quand vous êtes prêt | Vous et l'hôpital |
| Avis et estimation | Après l'examen par l'hôpital | L'hôpital |
| Visas e-Medical et accompagnant | De 4 à 120 jours avant l'arrivée (fenêtre officielle) | Chaque voyageur |
| Vols et séjour | Une fois l'admission confirmée | Coordinateur |
| Carte d'arrivée électronique | Dans les 72 heures précédant l'atterrissage | Chaque voyageur |
| Traitement | Selon le plan de vos médecins | L'hôpital |
| Toute demande e-FRRO | Au moins deux semaines avant la date nécessaire (conseil du portail) | Vous |
| Vol de retour | Lorsque vos médecins vous donnent le feu vert | Coordinateur |
| Suivi | Après votre retour à domicile | Hôpital et médecin traitant à domicile |
Phase un · Depuis chez vous
Décidez, puis préparez.
Rien n'est réservé tant que vous n'avez pas choisi un hôpital et accepté son plan. Cette phase prend généralement le plus de temps, et c'est elle qui rend tout ce qui suit plus serein.
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Indiquez-nous les informations de base sur votre voyage
Jour unResponsable : Vous
Commencez par indiquer votre lieu de départ, la ville indienne que vous envisagez, un mois approximatif et les personnes qui vous accompagneront. Mentionnez toute aide nécessaire dans les aéroports, comme un fauteuil roulant. C’est tout ce dont nous avons besoin au départ : aucun diagnostic, rapport ou scan n’est requis.
- Ville et pays de résidence
- Une ville en Inde, ou « pas encore sûr »
- Nombre de compagnons
- Aide nécessaire aux aéroports
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Choisissez les hôpitaux à contacter
Avant toute réservationResponsables : Vous et votre médecin
Si vous n’avez pas d’hôpital en tête, nous pouvons partager des informations publiques : quels hôpitaux d’une ville disposent d’un bureau pour patients internationaux, et lesquels publient des accréditations telles que NABH ou JCI. Nous ne classons jamais les hôpitaux ni ne favorisons l’un d’eux pour des raisons cliniques. Vous et votre propre médecin décidez qui contacter, et vous pouvez en solliciter plusieurs.
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Transmettez les rapports via un canal sécurisé
Quand vous êtes prêtResponsables : Vous et l'hôpital
Un hôpital a besoin de votre historique médical et de résultats récents avant de pouvoir donner un avis. Vos rapports sont envoyés directement à l’hôpital, via un canal qu’il contrôle, comme un portail patient, ou par un canal distinct et consenti que votre coordinateur met en place uniquement pour votre dossier. Ils ne transitent jamais par nos formulaires publics.
- Qui à l'hôpital consultera les dossiers
- Durée de conservation des dossiers
- Comment retirer son consentement ultérieurement
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Recevez le plan de traitement et l’estimation
Après l'examen par l'hôpitalResponsable : L'hôpital
Les médecins de l’hôpital répondent avec leur avis, un plan proposé et une estimation des coûts. Les questions cliniques sont adressées directement à eux, pas à nous. Avant d’accepter, demandez ce que comprend l’estimation : nombre de nuits à l’hôpital, catégorie de chambre, ce qui est exclu, ainsi que le fonctionnement de l’acompte et de la facture finale.
- L'estimation écrite
- Une date d'admission provisoire
- Durée du séjour à proximité après la sortie
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Faites la demande des visas e-Medical et accompagnant
De 4 à 120 jours avant l'arrivéeResponsables : Chaque voyageur, avec notre liste de contrôle
Demandez d’abord à l’hôpital sa lettre : le portail officiel exige qu’elle soit sur papier à en-tête de l’hôpital, indiquant votre date d’admission provisoire, nom, nationalité et numéro de passeport. Le patient fait ensuite la demande de visa e-Medical et jusqu’à deux accompagnants pour des visas e-Medical Attendant, chacun remplissant son propre formulaire.
Lisez le guide du visa e-Medical -
Fixez les dates, vols et places pour les accompagnants
Une fois l'admission confirméeResponsables : Coordinateur
Nous planifions à rebours depuis la date d’admission et ajoutons des jours de repos après le long vol. Les tarifs modifiables sont prioritaires car les dates de traitement peuvent changer. Les accompagnants siègent avec le patient, et l’aide pour fauteuil roulant ou embarquement est demandée à la compagnie aérienne lors de la réservation. Les règles du e-Visa exigent un billet de retour ou de continuation, nous choisissons donc un billet modifiable.
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Réservez un séjour proche de l’hôpital
En parallèle des volsResponsables : Coordinateur
Les séjours sont présélectionnés selon le temps réel de trajet routier vers l’hôpital et vérifiés pour répondre aux besoins de récupération : entrée sans marche, ascenseur, salle de bain accessible en toute sécurité et un vrai lit pour l’accompagnant. Les conditions permettant un séjour prolongé sans pénalité sont prioritaires, car la récupération ne suit rarement un calendrier strict.
Ce qui fait un bon séjour de convalescence -
Complétez les vérifications avant l’arrivée
Les 72 dernières heuresResponsable : Vous
Confirmez que l’ETA de chaque voyageur est accordé sur le portail officiel, et imprimez une copie chacun. Les ressortissants étrangers peuvent remplir la carte d’arrivée électronique (e-Arrival) en ligne dans les 72 heures avant l’atterrissage ; elle enregistre les détails d’arrivée et ne remplace pas un visa. Votre dossier de documents doit être dans le bagage à main.
Voir la checklist en quatre volets
Phase deux · En Inde
Arrivez, installez-vous, soignez-vous.
Une fois que vous atterrissez, l’hôpital prend en charge la partie clinique et votre coordinateur gère tout ce qui l’entoure, afin que l’énergie du patient soit consacrée au traitement et que l’accompagnant ne soit jamais seul.
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Arrivez avec l’aide déjà prévue
Jour d’arrivéeResponsables : Coordinateur sur place
L’assistance aérienne peut accueillir le patient à la porte de l’avion si elle est demandée à l’avance. À l’immigration, les titulaires de e-Visa fournissent leurs données biométriques et font tamponner le visa dans leur passeport. Votre coordinateur vous accueille après la douane et vous accompagne jusqu’au lieu de séjour dans un véhicule adapté au patient.
Comment fonctionnent les transferts aéroport -
Installez-vous et connectez-vous
Le premier jour ou les deux premiers joursResponsables : Coordinateur
Une carte SIM locale est prioritaire. Elle permet de garder le contact avec la famille, et le portail e-FRRO, qui gère les services de visa en Inde, demande un numéro de mobile indien valide pour ses codes à usage unique. Ensuite, une courte orientation : le chemin vers l’hôpital, la pharmacie la plus proche, les commerces alimentaires et où changer de l’argent.
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Rencontrez l’hôpital, avec support linguistique
Première visite à l’hôpitalResponsables : Vous, l’hôpital et votre coordinateur
Votre coordinateur peut vous accompagner au bureau des patients internationaux pour l’enregistrement et les présentations. Demandez à l’hôpital comment il gère l’interprétation lors des consultations. Pour la vie hors de la salle de consultation, des comptoirs de pharmacie au responsable de l’immeuble, nous organisons un interprète dans votre langue si disponible.
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Traitement, sous la direction de l’hôpital
Selon le plan de vos médecinsResponsables : L’équipe soignante
Cette étape appartient à vos médecins. Autour de cela, nous prenons en charge les repas et le repos de l’accompagnant, la lessive, la prolongation du séjour en cas de changement de dates, et les mises à jour à la famille à domicile uniquement avec votre permission. Nous surveillons aussi les dates de visa de chaque voyageur pour éviter toute expiration non détectée.
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Si le traitement dépasse la durée du visa
Au moins deux semaines à l’avanceResponsables : Vous, soutenu par l’hôpital
Le portail e-Visa décrit les e-Visas comme non prolongeables. Toute demande de séjour prolongé doit être adressée au Foreigners Regional Registration Office via le portail e-FRRO, qui conseille de faire la demande au moins deux semaines à l’avance. Informez votre coordinateur et le bureau international de l’hôpital dès qu’un séjour plus long semble probable.
Comment fonctionne l’e-FRRO
Votre coordinateur
Une personne qui connaît tout le plan.
Le bureau international d’un hôpital s’occupe de la partie clinique de votre visite. Votre coordinateur est l’autre moitié : la personne qui connaît vos numéros de vol, les besoins alimentaires de votre accompagnant, les conditions de départ du séjour et toutes les dates de visa.
- Joignable au numéro qui vous a été donné dès le jour de votre arrivée, avec une procédure claire d’escalade lorsqu’il est hors service.
- Des interprètes pour la vie quotidienne organisés dans votre langue lorsque disponible, en plus des dispositions propres à l’hôpital.
- Un plan partagé mis à jour chaque fois que l’hôpital modifie une date, afin que personne ne travaille sur une version obsolète.
Phase trois · Retour à la maison
Récupérez, puis prenez l’avion.
Le retour est planifié autour d’une seule décision que seule votre équipe soignante peut prendre : quand vous êtes apte à voler. Jusqu’à ce moment, la flexibilité est la clé du plan.
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Récupérez près de l’hôpital
Après la sortieResponsables : Vous, guidé par vos médecins
Prévoyez de rester près de l’hôpital après la sortie pour que les visites de suivi soient à courte distance. La durée est une décision clinique. Nous maintenons la réservation flexible, organisons des taxis pour les jours de consultation et, si vos médecins l’acceptent, pouvons vous déplacer dans un endroit plus calme pour les derniers jours.
Planifiez le séjour de convalescence -
Certificat d’aptitude au vol et papiers de sortie
Avant que le retour soit confirméResponsables : Votre équipe soignante
Vos médecins décident quand vous pouvez prendre l’avion. Demandez-leur un résumé de sortie, une liste des médicaments avec noms génériques et doses, ainsi que toute lettre requise par la compagnie aérienne, car celle-ci peut demander une autorisation médicale après une chirurgie récente. Ces documents doivent être transportés en bagage à main, jamais en soute.
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Voyagez vers votre domicile avec assistance aux deux extrémités
Une fois que vous êtes autoriséResponsables : Coordinateur
Nous reprogrammons selon la date donnée par vos médecins, demandons une assistance dans les deux aéroports et synchronisons le transfert depuis votre lieu de séjour avec une marge suffisante. Les titulaires de e-Visa peuvent quitter l’Inde par n’importe quel poste de contrôle d’immigration autorisé, donc le vol retour peut partir d’une autre ville si cela vous convient.
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Suivi depuis votre domicile
Après votre retourResponsables : L’hôpital et votre médecin traitant
Avant de quitter l’Inde, convenez du mode de suivi : si l’hôpital propose des consultations vidéo, qui répond aux questions, et comment les nouveaux résultats de votre médecin à domicile parviennent en toute sécurité à l’équipe soignante. Vérifiez le décalage horaire et fixez une plage horaire pour les appels. Si une visite de retour est nécessaire, nous la planifions comme le premier voyage.
Questions à régler avant votre départ
FAQ du processus
Le parcours, questions répondues.
Combien de temps faut-il entre la première demande et le voyage ?
Cela dépend principalement de la rapidité avec laquelle l’hôpital examine vos rapports et propose une date d’admission. Le visa lui-même peut être demandé entre 120 jours et 4 jours avant l’arrivée selon les règles officielles. Une fois la date fixée, nous planifions les vols et le séjour en remontant à partir de celle-ci, avec des jours de repos avant l’admission.
Puis-je demander plusieurs avis hospitaliers avant de décider ?
Oui. Vous pouvez demander un avis et une estimation à plusieurs hôpitaux et les comparer avec votre propre médecin. Nous ne réservons rien tant que vous n’avez pas choisi, et la logistique suit simplement votre décision.
Qui parle à l’hôpital de mon cas ?
C’est vous, directement. Votre coordinateur parle au bureau international des patients uniquement pour la logistique, comme la lettre pour votre visa, le calendrier d’admission et les dates prévues de sortie, et seulement avec votre consentement.
Que se passe-t-il si l’hôpital modifie ma date d’admission ?
Informez votre coordinateur immédiatement. Nous déplaçons les vols et le séjour lorsque les règles tarifaires le permettent, vous montrons d’abord les frais de modification éventuels, et vérifions que les nouvelles dates restent bien dans la validité du visa de chaque voyageur.
Puis-je revenir en Inde plus tard pour un contrôle ?
Le portail officiel indique que le visa e-Medical est à entrées multiples, donc un retour dans sa période de validité peut être possible. Vérifiez les dates imprimées sur votre ETA, et si elles sont dépassées, une nouvelle demande est nécessaire. Nous planifions un voyage de suivi de la même manière que le premier.
Dois-je savoir quel hôpital je veux avant de vous contacter ?
Non. Beaucoup de personnes commencent avec seulement une ville ou un mois en tête. Nous pouvons partager des informations publiques sur les hôpitaux avec des bureaux internationaux pour patients, et le choix vous revient à vous et à votre médecin.
Commencez par la première étape
Dix-sept étapes. Une personne qui suit tout.
Envoyez les informations de base sur le voyage et un coordinateur vous répondra avec la suite pour vos dates.