医疗旅行 · 完整旅程
每一步,从首次咨询到随访电话。
三阶段共十七步,每步明确负责人及时间。临床决策由您的医生负责;我们负责其余所有环节。
第一步之前
三方,三种明确角色。
医疗旅行中大多数混淆源于不了解谁来决定什么。以下是我们在每次旅程中遵循的职责划分。
-
您和您的医生
决定治疗方案,选择医院,并决定何时身体状况足以往返旅行。
-
治疗医院
审核您的报告,提供意见和估价,出具签证信,进行治疗并开具出院证明。
-
您的 InfiniaTrips 协调员
安排签证清单、航班、住宿、接送、翻译及陪同人员需求,并确保所有日期协调一致。
旅程一览
标注为官方的时间来自印度政府门户网站;其余时间取决于您的医院和医生。
| 阶段 | 时间 | 负责人 |
|---|---|---|
| 首次咨询 | 第一天 | 您 |
| 医院选择及报告 | 准备就绪时 | 您和医院 |
| 意见与估价 | 医院审核后 | 医院 |
| 电子医疗及陪同签证 | 抵达前4至120天(官方时间范围) | 每位旅客 |
| 航班与住宿 | 确认入院后 | 协调员 |
| 电子入境卡 | 抵达前72小时内 | 每位旅客 |
| 治疗 | 按您的医生计划进行 | 医院 |
| 任何电子FRRO申请 | 至少在需要前两周(门户网站建议) | 您 |
| 返程航班 | 医生批准返程时 | 协调员 |
| 后续跟进 | 回国后 | 医院及家庭医生 |
第一阶段 · 从家开始
先决定,再准备。
在您选择医院并接受其方案之前,任何预订均不会进行。此阶段通常耗时最长,但它确保后续过程平稳有序。
-
告诉我们旅行的基本信息
第一天负责人:您
请先告诉我们您的出发地、您考虑的印度城市、预计的月份以及同行人员。如需机场协助(如轮椅),请一并说明。初步阶段仅需这些信息:无需提供诊断、报告或扫描资料。
- 所在城市及国家
- 印度某城市,或“尚未确定”
- 陪同人数
- 机场协助需求
-
选择要联系的医院
在任何预订之前负责人:您和您的医生
如果您没有具体医院的想法,我们可以提供公开信息:某城市哪些医院设有国际患者服务台,哪些医院获得了NABH或JCI等认证。我们不会对医院进行排名或基于临床因素偏袒任何一家。您和您的医生决定联系哪家医院,且可以同时联系多家。
-
通过安全渠道分享报告
准备就绪时负责人:您和医院
医院需要您的病史和近期检查结果才能提供意见。您的报告将直接发送至医院,通过医院控制的渠道(如患者门户),或通过您的协调员为您的案例单独设置的经您同意的渠道。报告绝不会通过我们的公开表单传递。
- 医院中谁将查看档案
- 档案保存期限
- 如何日后撤回同意
-
接收治疗方案和费用估算
医院审核后负责人:医院
医院医生会回复意见、拟定方案及费用估算。临床问题请直接向医院咨询,不通过我们。在接受方案前,请询问估算包含哪些内容:住院天数、房型、排除项目,以及押金和最终账单的处理方式。
- 书面估价
- 暂定入院日期
- 出院后需在附近停留的时间
-
申请电子医疗签证及陪同签证
抵达前4至120天负责人:每位旅客,配合我们的清单
请先向医院索取证明信:官方门户要求信件使用医院抬头纸,注明您的预计入院日期、姓名、国籍和护照号码。患者随后申请电子医疗签证,最多两名陪同人员申请电子医疗陪同签证,每人需填写各自的表格。
阅读电子医疗签证指南 -
确定日期、航班及陪同座位
确认入院后负责人:协调员
我们从入院日期倒推计划,并在长途飞行后安排休息日。优先选择可更改的机票,因为治疗日期可能变动。陪同人员与患者同坐,预订时向航空公司申请轮椅或登机协助。电子签证要求持有返程或续程机票,因此我们选择可更改的机票。
-
预订医院附近的住宿
与航班同步负责人:协调员
住宿筛选以实际路程时间为准,并根据康复需求检查:无障碍入口、电梯、安全使用的浴室及陪同人员的合适床位。优先选择允许延长住宿且无罚款的条款,因为康复时间通常不固定。
良好康复住宿的要素 -
完成抵达前的检查
最后72小时负责人:您
确认每位旅客的ETA在官方门户显示为已批准,并打印一份。外国公民可在抵达前72小时内在线填写印度电子入境卡,记录抵达信息,非签证。您的文件夹请随身携带。
查看四文件夹清单
第二阶段 · 在印度
抵达,安顿,接受治疗。
一旦您抵达,医院负责临床部分,您的协调员负责相关事务,使患者的精力专注于治疗,陪同人员也不会孤单。
-
抵达时已有协助等待
抵达当天负责人:当地协调员
如提前申请,航空公司可在飞机门口为患者提供协助。电子签证持有者在入境时需采集生物识别信息,并在护照上盖签证章。您的协调员将在海关后接您,并乘坐为患者选择的车辆送至住宿地点。
机场接送流程 -
安顿下来并建立联系
头一两天负责人:协调员
首先办理当地SIM卡,保持与家人联系。电子FRRO门户处理印度境内的签证服务,需有效的印度手机号码以接收一次性密码。随后进行简短介绍:前往医院的路线、最近的药店、杂货店及换汇地点。
-
与医院会面,提供语言支持
首次医院就诊负责人:您、医院及您的协调员
您的协调员可陪同您前往国际患者服务台办理登记和介绍。请向医院了解其如何提供会诊口译服务。对于诊室外的生活,从药房柜台到楼宇管理员,我们会在有条件的情况下为您安排相应语言的口译员。
-
由医院主导的治疗
按您的医生计划进行负责人:治疗团队
治疗由您的医生负责。我们负责陪同人员的餐饮和休息、洗衣、治疗日期变动时的住宿延长,以及仅在您许可下向家人更新信息。我们还会监控每位旅客的签证有效期,确保无遗漏。
-
如果治疗时间超过签证期限
至少提前两周负责人:您,医院支持
电子签证门户说明电子签证不可延期。任何延长停留的申请需通过电子FRRO门户向外国人地区登记处提交,建议至少提前两周申请。一旦可能需要延长停留,请及时告知您的协调员和医院国际服务台。
电子外国人登记(e-FRRO)流程
您的协调员
一人掌握全盘计划。
医院国际接待处负责您访问的临床部分。您的协调员则负责另一半:了解您的航班号、陪同者的饮食需求、住宿退房条款及所有签证日期的人。
- 从您抵达当天起,可通过提供的电话号码联系,非值班时有明确的升级处理机制。
- 根据可用情况,安排您语言的日常生活口译服务,配合医院自身的安排。
- 共享计划会在医院调整日期时更新,确保所有人使用最新版本。
第三阶段 · 回家
康复,然后飞行。
返程计划围绕唯一由您的治疗团队决定的事项:您何时适合飞行。在此之前,整个计划保持灵活。
-
在医院附近康复
出院后负责人:您,在医生指导下
出院后建议住在医院附近,方便复诊。具体时间由临床决定。我们保持预订灵活,安排复诊日的出租车服务,并在医生同意的情况下,可为您安排更安静的住所度过最后几天。
规划康复住宿 -
适航证明及出院文件
返程确认前负责人:您的治疗团队
由您的医生决定何时适合飞行。请向医生索取出院摘要、含通用名及剂量的药物清单,以及航空公司可能需要的医疗证明信,因为航空公司可能要求近期手术后的医疗许可。这些文件请随身携带,切勿托运。
-
在出发和抵达两端提供协助的返程旅行
一旦获准负责人:协调员
我们会根据医生指定的日期重新预订航班,申请两端机场的协助,并安排充裕时间的接送。电子签证持有者可从任何授权的出入境检查站离开印度,因此返程航班可从不同城市出发,以便您的安排。
-
回国后的随访
回国后负责人:医院及您的家庭医生
离开印度前,请确认随访安排:医院是否提供视频会诊、由谁解答问题,以及如何安全地将您本地医生的新检查结果传达给治疗团队。请核对时差并约定通话时间。如需返访,我们将按首次行程规划。
离开前需解决的问题
流程常见问题解答
旅程,问题解答。
从首次咨询到出行需要多长时间?
主要取决于医院审查您的报告并提供入院日期的速度。根据官方规定,签证可在抵达前120天至4天内申请。一旦确定日期,我们会从该日期倒推安排航班和住宿,并在入院前安排休息日。
我可以在决定前咨询多家医院吗?
可以。您可以向多家医院请求意见和估价,并与您的医生进行比较。我们在您选择之前不进行预订,后续物流安排完全根据您的决定。
谁会与医院沟通我的病例?
由您直接沟通。您的协调员仅在您同意的情况下,与国际患者接待处沟通物流事宜,如签证所需的信件、入院时间及预计出院日期。
如果医院更改了我的入院日期怎么办?
请立即告知您的协调员。在票价规则允许的情况下,我们会调整航班和住宿,先向您展示任何变更费用,并确认新日期仍在所有旅客签证有效期内。
我可以以后再回印度复查吗?
官方门户将电子医疗签证列为多次入境签证,因此在有效期内返回可能可行。请核对ETA上打印的日期,若已过期,则需重新申请。我们会以与首次相同的方式规划复诊行程。
联系您之前,我需要确定想去的医院吗?
不需要。许多人开始时只确定城市或月份。我们可以分享医院国际患者接待处的公开信息,选择权由您和您的医生决定。