无障碍旅行

您可以规划的无障碍服务。

请告诉我们您的需求一次。我们将应用于行程的每一段，从航空公司的协助请求到浴室门的宽度，使用测量数据而非仅仅是“无障碍”标签。

我们的原则

细节，而非标签。

‘无障碍’一词对不同人有不同含义。我们用您需要的事实替代这一标签，帮助您自行判断。

常见无障碍标签遗漏的内容及我们确认的细节
列表所述内容	我们确认的内容
“无障碍客房”	从下车点到客房的无障碍通道、门的净宽、可滚入或平地淋浴、扶手位置及床的高度。
“轮椅友好”	坡道坡度或电梯尺寸、地面材质如碎石或鹅卵石，以及从车到入口的距离。
“可提供协助”	您预订中的协助代码、接待地点，以及协助您通过安检、移民和登机口的人员。
“无障碍接送”	坡道或电梯、固定点、是否可以留在自己的轮椅上，以及折叠轮椅的行李箱空间。
“无障碍旅游”	步数、休息点、路线上的无障碍厕所以及每段步行的实际长度。

在路上

“无障碍车辆”可能指从带升降机的高顶面包车到带大后备箱的轿车。我们会确认每次接送的具体车辆。

某些城市无障碍车辆有限，我们会提前确认。有关预订方式，请参见机场接送、出租车和住宿。

航空公司协助代码

航空公司将协助和餐食请求记录为四字母特殊服务请求（SSR）代码。了解适用代码有助于您核实预订内容是否符合需求。

常见航空公司特殊服务请求协助代码
代码	向航空公司说明的信息
`WCHR`	用于往返飞机的轮椅。您能自行上下台阶并在机舱内活动。
`WCHS`	用于往返飞机的轮椅及上下台阶的帮助。您能自行走到座位。
`WCHC`	用于往返飞机的轮椅及上下座位的帮助。您无法自行行走。
`WCMP`	您携带自己的手动轮椅旅行。
`WCLB`	您的轮椅或代步车配备锂离子电池。
`WCBD`	您的轮椅配备无泄漏干电池或凝胶电池。
`WCBW`	您的轮椅配备可泄漏湿电池。
`BLND`	盲人或视力障碍乘客。
`DEAF`	聋人或听力障碍乘客。
`DPNA`	需要协助的智力或发育障碍乘客。
`SVAN`	携带服务动物进入机舱。
`MEDA`	医疗病例：航空公司可能需要医疗许可，通常通过医疗信息表（MEDIF）办理。

代码在大多数航空公司通用，但提供的帮助和所需通知时间不同。我们会为您的航线向航空公司确认。若为医疗旅行，请参见医疗旅行及康复与返程了解手术后返程飞行。

无障碍旅行常见问题解答

航班预订中的WCHR、WCHS和WCHC是什么意思？

它们是航空公司标准的轮椅协助代码。WCHR表示您能自行上下台阶并在机舱内活动，但需要轮椅用于较长距离的上下飞机。WCHS表示您无法上下台阶，但能自行走到座位。WCHC表示您无法行走，需要上下座位的帮助。正确代码告知机场安排所需设备和人员。

我可以携带自己的轮椅或代步车乘机吗？

通常可以。许多航空公司允许携带辅助设备，超出行李限额，但电池驱动的轮椅和代步车需提前通知，通常至少提前48小时，并提供电池类型、瓦时额定、尺寸和重量。政策因航空公司而异，我们会在您预订前确认接受和处理方式。

如何确认酒店是否真正无障碍？

我们向酒店索取从下车点到房间的路线测量和照片、门宽、浴室布局、淋浴通道及床高，并记录确认人及时间。关键细节会在出行前再次确认，如无法核实，我们会明确告知您。

我的无障碍资料会自动与航空公司和酒店共享吗？

不会。资料仅存储在您的浏览器中，直到您选择与顾问共享或附加至预订。每个供应商仅收到所需部分：航空公司获得协助和餐食代码，酒店获得房间需求。

我可以与护理人员或陪同人员一同旅行吗？

可以。我们会一起预订座位和房间，并向供应商说明陪同人员提供的支持。有些航空公司要求无法自行处理特定需求的乘客必须有陪同人员同行，陪同票价是否存在因航空公司而异，我们会为您的航线核实相关规定。

如果我的残疾不明显怎么办？

请告诉我们您需要的帮助：额外时间、更安静的空间、排队协助或书面说明。许多机场认可“隐形残疾向日葵”挂绳，航空公司可在您的预订中备注协助需求。您无需提供诊断，只需告知能让旅程更顺利的支持。

无障碍顾问

准备好时与顾问共享您的资料。每个供应商仅收到所需部分，且不会基于未经核实的标签进行预订。