Viagem acessível
Acesso para planejar em torno.
Diga-nos o que precisa uma vez. Aplicamos a cada etapa da viagem, desde o pedido de assistência da companhia aérea até a largura da porta do banheiro, usando detalhes medidos em vez de um rótulo que diz ‘acessível’.
Nosso princípio
Detalhes, não rótulos.
Uma palavra como ‘acessível’ significa coisas diferentes para pessoas diferentes. Substituímos por fatos que você precisa para decidir por si mesmo.
- Registramos quem confirmou cada detalhe e quando.
- Reconfirmamos detalhes críticos próximo à data da viagem.
- Informamos claramente quando algo não pôde ser verificado.
- Cada fornecedor recebe apenas os detalhes que necessita.
| O que uma listagem diz | O que confirmamos |
|---|---|
| “Quarto acessível” | Rota sem degraus desde o ponto de desembarque até o quarto, larguras livres das portas, chuveiro com acesso nivelado ou para cadeira de rodas, posições de barras de apoio e altura da cama. |
| “Adaptado para cadeiras de rodas” | Inclinação das rampas ou dimensões do elevador, superfícies do piso como cascalho ou paralelepípedos, e a distância do carro até a entrada. |
| “Assistência disponível” | O código de assistência na sua reserva, onde você será recebido e quem o acompanhará pela segurança, imigração e até o portão. |
| “Transfer acessível” | Rampa ou elevador, pontos de fixação, se pode permanecer na sua própria cadeira e espaço no porta-malas para uma cadeira dobrada. |
| “Passeio acessível” | Contagem de degraus, pontos de descanso, banheiros acessíveis no percurso e a duração real de cada caminhada. |
Perfil de acesso
Descreva suas necessidades uma vez. Veja-as em cada etapa.
Escolha o que se aplica. O plano à direita mostra como cada necessidade é atendida no voo, no aeroporto, na estrada, na sua estadia e nos passeios. Seu perfil é salvo apenas neste navegador.
Na estrada
Veículos combinados com a cadeira, não com a categoria.
Um ‘carro acessível’ pode significar qualquer coisa, desde uma van com teto alto e elevador até um sedã com um porta-malas grande. Confirmamos o veículo específico para cada transfer.
- Comprimento da rampa ou tamanho da plataforma do elevador verificados em relação à sua cadeira.
- Fixadores de quatro pontos para cadeira de rodas e cinto de segurança abdominal e de ombro quando você viaja sentado em sua própria cadeira.
- Altura da porta e do interior medida em relação à sua altura sentado na cadeira.
- Motoristas instruídos sobre como você faz a transferência, com tempo previsto para embarque em cada parada.
Veículos acessíveis para cadeira de rodas são limitados em algumas cidades, por isso confirmamos com antecedência. Veja transfers de aeroporto, táxis e hospedagens para saber como cada um é reservado.
Códigos de assistência aérea
Os códigos curtos que acionam a ajuda correta.
As companhias aéreas registram pedidos de assistência e refeições como códigos de solicitação de serviço especial (SSR) de quatro letras. Saber qual se aplica ajuda a verificar se sua reserva indica o que você precisa.
| Código | O que informa à companhia aérea |
|---|---|
WCHR | Cadeira de rodas para distâncias até e desde a aeronave. Você consegue usar escadas e se movimentar pela cabine. |
WCHS | Cadeira de rodas até e desde a aeronave, e ajuda com as escadas. Você consegue caminhar até seu assento. |
WCHC | Cadeira de rodas até e desde a aeronave e ajuda para ir e voltar do seu assento. Você não consegue caminhar sem ajuda. |
WCMP | Você viaja com sua própria cadeira de rodas manual. |
WCLB | Sua cadeira de rodas ou scooter possui bateria de íon-lítio. |
WCBD | Sua cadeira de rodas possui bateria seca ou em gel, não derramável. |
WCBW | Sua cadeira de rodas possui bateria úmida, derramável. |
BLND | Passageiro cego ou com deficiência visual. |
DEAF | Passageiro surdo ou com deficiência auditiva. |
DPNA | Passageiro com deficiência intelectual ou de desenvolvimento que necessita de assistência. |
SVAN | Animal de serviço viajando na cabine. |
MEDA | Caso médico: a companhia aérea pode exigir autorização médica, geralmente por meio de um formulário de informações médicas (MEDIF). |
Os códigos são padrão na maioria das companhias aéreas, mas a assistência fornecida e o prazo para aviso variam. Confirmamos com a companhia aérea para sua rota. Viajando para tratamento? Veja viagem médica e recuperação e retorno para o voo de volta após um procedimento.
Perguntas frequentes sobre viagem acessível
Perguntas sobre acesso, respondidas com detalhes.
O que significam WCHR, WCHS e WCHC em uma reserva de voo?
São os códigos padrão das companhias aéreas para assistência com cadeira de rodas. WCHR significa que você consegue usar escadas e se movimentar pela cabine, mas precisa de cadeira de rodas para distâncias maiores até e desde a aeronave. WCHS significa que você não consegue usar escadas, mas pode caminhar até seu assento. WCHC significa que você não consegue caminhar e precisa de ajuda para ir e voltar do seu assento. O código correto informa ao aeroporto qual equipamento e equipe devem ser providenciados.
Posso levar minha própria cadeira de rodas ou scooter em um voo?
Normalmente, sim. Muitas companhias aéreas transportam dispositivos de mobilidade além da sua franquia de bagagem, mas cadeiras e scooters com bateria exigem aviso prévio, geralmente com pelo menos 48 horas, incluindo o tipo de bateria, classificação em watt-hora, dimensões e peso. As políticas variam por companhia aérea, então confirmamos a aceitação e o manuseio antes da reserva.
Como vocês verificam se um hotel é realmente acessível?
Solicitamos à propriedade medidas e fotografias do trajeto desde o ponto de desembarque até o quarto, larguras das portas, layout do banheiro, acesso ao chuveiro e altura da cama, e registramos quem confirmou e quando. Detalhes críticos são reconfirmados próximo à viagem e, se algo não puder ser verificado, informamos claramente.
Meu perfil de acesso é compartilhado automaticamente com companhias aéreas e hotéis?
Não. O perfil é armazenado apenas no seu navegador até que você escolha compartilhá-lo com um consultor ou anexá-lo a uma reserva. Cada fornecedor recebe apenas o que precisa: a companhia aérea recebe os códigos de assistência e refeição, o hotel recebe os requisitos do quarto.
Posso viajar com um cuidador ou acompanhante?
Sim. Reservamos assentos e quartos juntos e informamos os fornecedores sobre o suporte que seu acompanhante oferece. Algumas companhias aéreas exigem que passageiros que não conseguem gerenciar certas necessidades a bordo viajem com um acompanhante, e a existência de tarifa para acompanhante varia por companhia aérea, por isso verificamos as regras para sua rota.
E se minha deficiência não for visível?
Informe-nos o que ajuda: tempo extra, ambientes mais tranquilos, ajuda nas filas ou instruções escritas. Muitos aeroportos reconhecem o cordão Hidden Disabilities Sunflower, e as companhias aéreas podem registrar necessidades de assistência na sua reserva. Nunca é necessário compartilhar um diagnóstico, apenas o suporte que facilitaria a viagem.
Consultores de acesso
Conte-nos o que acesso significa para você. Verificamos cada etapa.
Compartilhe seu perfil com um consultor quando estiver pronto. Cada fornecedor recebe apenas a parte que precisa, e nada é reservado com informações não verificadas.