Покрытие, которое вы понимаете до того, как оно понадобится.
Туристическая страховка оплачивает конкретные непредвиденные ситуации во время поездки в соответствии с условиями полиса. Здесь описано, что обычно покрывает каждый вид страхования, что обычно не покрывает и что потребуется при подаче претензии.
InfiniaTrips не выпускает страховки. Ваш контракт и все решения по претензиям принимает страховщик, указанный в полисе.
2
Читайте условия полиса
Именно условия, а не краткое содержание или реклама, определяют, что покрывается, лимиты и порядок подачи претензий. Эта страница содержит общие рекомендации.
3
Применяются исключения
Каждый полис перечисляет ситуации, которые не покрываются. Знание их до поездки поможет избежать неприятных сюрпризов.
Объяснение покрытия
Пять видов покрытия, понятным языком.
Большинство туристических полисов состоят из одних и тех же пяти частей. Названия и лимиты могут различаться у разных страховщиков, но основные идеи остаются неизменными.
Виды туристического страхового покрытия: для чего они, что обычно покрывают и что часто исключается
Покрытие
Для чего предназначено
Обычно покрывает
Часто исключается или ограничивается
Медицинские чрезвычайные ситуации
Внезапное заболевание или травма во время поездки.
Госпитализация, экстренная операция, визиты к врачу и назначенные лекарства; экстренная эвакуация или репатриация при медицинской необходимости, часто с отдельным лимитом.
Неуказанные хронические заболевания, плановое или неэкстренное лечение, поездки вопреки медицинским рекомендациям, травмы, связанные с алкоголем или исключёнными видами деятельности.
Отмена и прерывание поездки
Отмена перед поездкой или её досрочное завершение по причинам, указанным в полисе.
Невозвращаемые предоплаченные расходы, такие как авиабилеты, проживание и туры, при наличии указанных причин, обычно серьёзное заболевание, травма или смерть вас, сопровождающего или близкого родственника.
Изменение решения, события, известные на момент покупки полиса, и причины, не указанные в условиях. Отказ в визе покрывается только если это предусмотрено полисом.
Багаж
Задержка, повреждение, потеря или кража зарегистрированного багажа.
Необходимые покупки при задержке багажа сверх установленного времени; потеря или повреждение вещей с учётом лимитов на предмет и общих лимитов.
Оставленные без присмотра вещи, наличные, ценности или электроника в зарегистрированном багаже, обычный износ и вещи без подтверждения стоимости.
Задержки и пропущенные стыковки
Длительные задержки общественного транспорта и связанные с этим дополнительные расходы.
Фиксированная выплата или возмещение разумных дополнительных расходов после превышения минимального времени задержки по полису; расходы при пропущенной стыковке, если такое покрытие включено.
Нарушения, известные на момент покупки полиса, короткие задержки ниже порога, и пропуск рейса из-за поздней регистрации.
Личная ответственность
Случайное причинение вреда другому человеку или его имуществу.
Ваша юридическая ответственность перед третьими лицами и связанные с этим судебные расходы в пределах лимита полиса.
Повреждения, связанные с транспортными средствами, умышленные действия, коммерческая деятельность и, в некоторых полисах, имущество, которое вы арендуете.
Общее описание. Покрытие, лимиты и исключения зависят от страховщика и плана, а условия полиса являются договором.
На что я могу подать претензию?
Выберите ситуацию. Узнайте, к какому покрытию она обычно относится.
Выберите ситуацию, чтобы узнать, какое покрытие обычно применяется, что делать в первую очередь и какие документы обычно требуют страховщики. Ваши условия полиса всегда имеют решающее значение.
Сценарий
«Я заболеваю или получаю травму за границей.»
Обычно относится к
Экстренные медицинские расходы, а также эвакуация или репатриация при медицинской необходимости
Страховщики обычно требуют
Медицинские отчёты и записи лечащего врача
Подробные счета из больницы и квитанции, включая лекарства
Рецепты
Страницы паспорта с датами поездки
Номер вашего полиса и любые ссылки от службы поддержки
Сделайте это в первую очередь
Позвоните по номеру экстренной помощи страховщика до госпитализации или как можно скорее после неё. Многие страховщики могут организовать прямую оплату больнице при предварительном контакте.
Обратите внимание на
Предшествующие заболевания, не заявленные при покупке, лечение, которое могло бы подождать возвращения, и травмы, связанные с алкоголем или исключёнными видами деятельности.
Сценарий
«Близкий родственник серьёзно заболел, и мне нужно отменить поездку.»
Обычно относится к
Отмена поездки
Страховщики обычно требуют
Медицинская справка для вашего родственника с указанием болезни и даты
Подтверждение родства, если требуется
Счета за бронирование рейсов, проживания и экскурсий
Письменные документы об отмене и возврате от каждого поставщика услуг
Сделайте это в первую очередь
Отменяйте бронирования у поставщиков, как только узнаете, чтобы минимизировать невозвратные потери, и уведомляйте страховщика.
Обратите внимание на
Причины, не указанные в полисе, состояния, известные при покупке страховки, и расходы, которые поставщик всё равно бы возместил.
Сценарий
«Мне нужно прервать поездку и вернуться домой.»
Обычно относится к
Прерывание поездки, иногда называемое прерыванием путешествия
Страховщики обычно требуют
Доказательства причины, например медицинская справка
Ваш первоначальный маршрут и бронирования
Квитанции за новый обратный путь
Документы, подтверждающие неиспользованные, невозвратные части поездки
Сделайте это в первую очередь
Обратитесь в службу поддержки страховщика перед покупкой нового билета, если это возможно. Некоторые полисы требуют одобрения перед покупкой.
Обратите внимание на
Возвращение по причине, не указанной в полисе, и выбор дорогого варианта без одобрения.
Сценарий
«Моя зарегистрированная сумка прибывает с опозданием на несколько дней.»
Обычно относится к
Задержка багажа
Страховщики обычно требуют
Отчёт о нарушении обращения с багажом (PIR) на стойке авиакомпании
Ваш посадочный талон и бирка на багаж
Квитанции за необходимые покупки, сделанные во время ожидания
Подтверждение авиакомпании о дате доставки багажа
Сделайте это в первую очередь
Сообщите о проблеме на стойке багажа авиакомпании до выхода из зоны прилёта и сохраните номер отчёта PIR.
Обратите внимание на
Задержки короче минимального времени по полису и покупки, выходящие за рамки необходимых.
Сценарий
«Моя зарегистрированная сумка так и не прибывает.»
Обычно относится к
Потеря зарегистрированного багажа
Страховщики обычно требуют
Отчёт PIR и письменное подтверждение авиакомпании о потере багажа
Список вещей с их стоимостью и квитанциями, если они есть
Данные о любой компенсации, выплаченной авиакомпанией
Сделайте это в первую очередь
Сначала подайте претензию в авиакомпанию. Страховщики обычно учитывают компенсацию авиакомпании при урегулировании.
Обратите внимание на
Ограничения по стоимости за предмет, ценные вещи или электроника в зарегистрированном багаже, а также уменьшение суммы с учётом возраста вещей.
Сценарий
«Мой рейс задерживается на много часов.»
Обычно относится к
Задержка путешествия
Страховщики обычно требуют
Письменное подтверждение авиакомпании о задержке и её причине
Ваш билет и посадочный талон
Квитанции за питание или проживание, если полис возмещает расходы
Сделайте это в первую очередь
Попросите у авиакомпании письменное подтверждение задержки и информацию о предоставляемых услугах, таких как питание или перебронирование.
Обратите внимание на
Задержки меньше порога по полису и забастовки или нарушения, объявленные до покупки страховки.
Сценарий
«Я пропускаю стыковку из-за задержки первого рейса.»
Обычно относится к
Пропущенная стыковка или вылет, если это включено в полис
Страховщики обычно требуют
Подтверждение авиакомпанией задержки первого рейса
Оба билета или полный маршрут
Квитанции за дополнительный транспорт или проживание
Сделайте это в первую очередь
При едином билете авиакомпания обычно делает перебронирование. При отдельных билетах сохраняйте все квитанции и своевременно сообщайте страховщику.
Обратите внимание на
Пересадки короче минимального времени, установленного полисом, и поздняя регистрация.
Сценарий
«Я случайно повредил имущество или причинил кому-то травму.»
Обычно относится к
Личная ответственность
Страховщики обычно требуют
Письменное описание произошедшего с указанием даты, места и свидетелей
Полицейский или иной официальный отчет, если он был составлен
Любое письмо или претензия от другой стороны
Сделайте это в первую очередь
Не признавайте ответственность, не предлагайте оплату и не урегулируйте вопрос без согласия страховщика. Сообщайте им незамедлительно.
Обратите внимание на
Повреждения, связанные с транспортными средствами, имуществом, которое вы арендуете (по некоторым полисам), а также умышленные или связанные с бизнесом действия.
Сценарий
«Мой паспорт потерян или украден.»
Обычно относится к
Потеря паспорта, если это включено в покрытие
Страховщики обычно требуют
Полицейский отчет, составленный по месту потери
Квитанции за оформление экстренного проездного документа и поездки в посольство или консульство
Копии потерянного паспорта, если они у вас есть
Сделайте это в первую очередь
Сообщите об этом в местную полицию, затем свяжитесь с посольством или консульством для оформления экстренного проездного документа.
Обратите внимание на
Паспорта, оставленные без присмотра, и расходы без квитанций.
Общие рекомендации, основанные на типичной структуре туристических полисов. Это не консультация по конкретному полису и не гарантия выплаты по претензии.
Перед покупкой
Шесть вопросов стоит задать любому полису.
01
Реалистично ли медицинское покрытие для выбранного направления?
Лечение в больнице в некоторых странах, включая США, стоит значительно дороже, чем дома. Страховая сумма должна соответствовать месту поездки.
02
Вы заявили обо всех имеющихся заболеваниях?
Попросите страховщика подтвердить в письменной форме, что принято. Незаявленное заболевание может привести к отказу в выплате по связанному случаю.
03
Входит ли ваша деятельность в список?
Треккинг выше определенной высоты, дайвинг ниже заданной глубины, лыжи и езда на мотоцикле часто требуют дополнительного покрытия.
04
Какой франшизы по каждому случаю?
Низкая премия может скрывать высокую франшизу. Сравнивайте их вместе.
05
Как работает безналичное лечение за границей?
Уточните, может ли страховщик оплачивать больницы напрямую и что нужно сделать сначала для организации этого.
06
Совпадают ли даты и места с поездкой?
Покрытие должно действовать с момента выезда до возвращения и включать все страны, через которые вы проезжаете, включая пересадки.
Путешествуете с особыми потребностями или для лечения? Ознакомьтесь с доступным туризмом и медицинским туризмом, где вопросы страхования требуют особого внимания; наше руководство по подготовке подскажет, что спросить у страховщика перед лечением за границей.
Часто задаваемые вопросы о страховании
Вопросы о страховании, ответы без мелкого шрифта.
Выдаёт ли InfiniaTrips страховые полисы для путешествий?
Нет. Полисы выдаются лицензированными страховщиками, и договор заключается между вами и страховщиком. Мы объясняем условия простым языком и можем предложить варианты, подходящие для вашей поездки, но решения по выплатам принимает страховщик согласно условиям полиса.
Покрываются ли имеющиеся заболевания в страховании путешествий?
Чаще всего только если вы их заявили и страховщик принял. Некоторые полисы полностью исключают имеющиеся заболевания, некоторые покрывают только внезапные экстренные случаи, связанные с ними, а некоторые предлагают покрытие за дополнительную плату. Заявляйте всё честно при покупке, так как незаявленное заболевание может аннулировать выплату.
Что такое франшиза или вычет по страховому полису?
Это часть каждого случая, которую вы оплачиваете самостоятельно. Если в полисе фиксированная франшиза за случай, страховщик оплачивает сумму, превышающую её. Низкие премии часто сопровождаются высокими франшизами, поэтому сравнивайте их вместе.
Нужно ли страхование путешествий для визы в Шенген?
Да. По действующим правилам Шенгена заявители на краткосрочную визу должны иметь медицинскую страховку, действующую на всей территории Шенгена на весь срок пребывания, с покрытием не менее €30,000 на экстренную медицинскую помощь и репатриацию. Проверьте актуальные требования консульства и используйте наш чек-лист для визы для остальных документов.
Покрываются ли треккинг, лыжи или дайвинг?
Не всегда. Многие стандартные полисы исключают или ограничивают опасные виды деятельности, покрывая их только до определенной высоты или глубины, а некоторые требуют дополнительного покрытия. Если вы планируете треккинг на большой высоте в Ladakh, лыжи в Switzerland или дайвинг в the Maldives, проверьте список видов деятельности и ограничения перед покупкой.
Как быстро нужно сообщать о страховом случае?
Как можно скорее. В полисах установлены сроки уведомления, а некоторые требуют связаться с ассистанс-службой до лечения или перебронирования. Сохраняйте оригиналы квитанций и отчетов, фотографируйте поврежденные вещи и записывайте все полученные номера заявок.
Перед поездкой
Выбирайте покрытие с открытыми глазами.
Расскажите нам, куда и как вы путешествуете. Мы укажем, какие виды покрытия важны для этой поездки, а вы ознакомитесь с условиями перед принятием решения.
