InfiniaTrips Privé
Privé — это наша служба частных путешествий. Один консультант организует чартеры самолётов, виллы с персоналом, яхты, доступ на вертолёте и частных гидов вокруг вас, с конфиденциальностью по умолчанию и единой точкой контакта от первого звонка до вашего возвращения.
Что организует Privé
Дело не в большем количестве. Это меньше очередей, меньше незнакомцев и меньше компромиссов, организованных тем, кто знает, как вы любите путешествовать.
Лёгкие самолёты для двухгородных поездок за день, дальнемагистральные для семей, пересекающих континенты, и честное объяснение перемещений самолёта, если они влияют на цену.
Виллы с персоналом: повара, уборка и водители, где каждая спальня, услуга и депозит подтверждаются письменно до оплаты.
Горные трансферы, посадки на ледник и удалённые домики, только там, где это разрешено и организовано, с предварительным объяснением погодных окон и разрешений.
Как работает Privé
Privé построен вокруг одного контакта. Тот, кто услышал вашу первую идею, подтверждает ваш последний трансфер.
Ваш консультант поддерживается коллегой и службой поддержки с чёткой эскалацией, чтобы ничего не зависело от одного включённого телефона.
По телефону, сообщением или лично в удобное для вас время. Мы слушаем, для чего предназначено путешествие, прежде чем говорить о месте.
Один консультант берёт на себя ответственность за путешествие и сопровождает его до конца. Вам не нужно объяснять себя заново другому человеку.
Два или три продуманных варианта, с указанием каждого поставщика, самолёта, виллы или судна и всех условий отмены простым языком.
Ваш консультант бронирует каждую часть и подтверждает её только после письменного подтверждения оператора или владельца. Ничего не считается выполненным на словах.
Ваш консультант доступен по согласованным каналам, а коллега, проинформированный о деталях, заменяет его при необходимости, с чёткой эскалацией за обоими.
Краткий отчёт, если вы хотите. Предпочтения сохраняются для следующего раза только с вашего согласия и удаляются по вашему запросу.
Конфиденциальность
Конфиденциальность — это не дополнительная функция для Privé. Это способ организации сервиса.
Поставщики, водители и сотрудники получают только ту информацию, которая необходима для выполнения их части работы. Ваш маршрут не распространяется.
Мы не публикуем информацию о том, кто путешествует с нами, не запрашиваем отзывы и не упоминаем ваше путешествие где-либо. Нет списка клиентов для демонстрации.
Данные паспорта и удостоверения личности собираются только для бронирований, где это требуется по закону, хранятся надёжно и удаляются по запросу.
Имена бронирующих не указываются в заметках для поставщиков, где это разрешено законом. Законное требование идентификации всегда выполняется.
О ваших планах знают только один консультант и один проинформированный коллега. Не колл-центр и не сменный стол.
Сообщите, как и когда вы хотите, чтобы с вами связывались, включая помощника или семейный офис, и мы будем придерживаться этого.
Начните тихо
Несколько деталей помогут нам подобрать подходящего консультанта. Делитесь только тем, чем вам удобно; всё остальное можно обсудить позже.
Предпочитаете полностью спланированный отдых? Ознакомьтесь с нашими туристическими маршрутами или исследуйте направления.
Часто задаваемые вопросы о Privé
Privé охватывает путешествия, требующие участия человека, а не поиска: чартеры частных самолётов и вертолётов, виллы с персоналом, яхты с экипажем, частные гиды, конфиденциальные встречи и сложные маршруты. Ваш консультант подбирает, согласовывает и координирует каждый элемент, и вы общаетесь с одним человеком на протяжении всего пути.
С вашим консультантом. Один человек ведёт ваше путешествие от первого разговора до возвращения. Коллега проинформирован о ваших планах для замены при отсутствии консультанта, а наша служба поддержки обеспечивает помощь с понятной системой эскалации.
Информация передаётся только по необходимости, документы собираются только при юридическом требовании, и ничего о вашем путешествии не используется в маркетинге. Вы можете в любой момент запросить удаление данных, и мы подтвердим выполнение.
Публично минимальная сумма не установлена. Некоторые услуги, например чартеры самолётов или яхт, по своей природе имеют значительные расходы. Если ваши потребности лучше удовлетворит стандартное бронирование, консультант сообщит об этом в первом разговоре.
Мы используем операторов с необходимыми разрешениями для маршрута, например, разрешение на нерегулярные перевозки от DGCA для полётов внутри Индии. Перед подтверждением предложения вы получите информацию об операторе, типе самолёта и планировке салона, составе экипажа и условиях отмены.
Авансовый фонд на обеспечение — это сумма, выплачиваемая сверх стоимости аренды на многих чартерных яхтах с экипажем, особенно в Средиземноморье. Он покрывает текущие расходы, такие как топливо, еда, напитки и швартовка. Капитан ведёт отчёт по этим расходам на основании чеков, а остаток возвращается в конце аренды.
Privé
Делитесь столько, сколько хотите, чтобы начать. Ваш консультант задаст вопросы, прежде чем предложить варианты.