Уведомление о конфиденциальности

Кто мы такие

InfiniaTrips («мы», «нас») управляет сайтом infiniatrips.com. В целях Закона Индии о защите цифровых персональных данных 2023 года и правил, принятых в его рамках (вместе — «Закон DPDP»), мы являемся ответственным за обработку персональных данных для предоставления наших услуг. Наше зарегистрированное юридическое название и адрес будут указаны здесь перед запуском.

Вы можете связаться с нами по вопросам конфиденциальности по адресу hello@infiniatrips.com.

Что мы собираем

Информация, которую вы нам предоставляете

Ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона.
Данные путешественника точно так, как они указаны в удостоверениях личности, а также данные паспорта или удостоверения личности, если поставщик или государственные органы требуют их для бронирования.
Даты рождения, если тарифы, правила проживания или возрастные ограничения зависят от них.
Предпочтения и любые потребности в помощи, которые вы решите сообщить, чтобы мы могли их организовать.
Сообщения, которые вы нам отправляете, и адрес электронной почты, который вы указываете при подписке на рассылку InfiniaTrips.

Информация о бронировании и оплате

Что вы бронируете, у какого поставщика, ссылки на бронирования и статус оплаты. Платежи обрабатываются платежным провайдером через его размещённые или токенизированные формы. Мы не храним полные номера карт или коды безопасности карт.

Техническая информация

Небольшое количество необходимых настроек, сохранённых в вашем браузере, описанных в нашем уведомлении о файлах cookie, а также серверные логи, такие как IP-адрес, тип браузера и запрашиваемые страницы, которые хранятся для обеспечения безопасности и устранения неполадок.

Информация от других

Подтверждения, изменения расписания и обновления по возвратам от поставщиков, а также данные путешественников, предоставленные лицом, бронирующим от вашего имени. Если вы бронируете для других, пожалуйста, убедитесь, что они согласны на передачу своих данных нам.

Данные о здоровье и детях

Данные о здоровье. Мы запрашиваем только то, что необходимо для организации путешествия, например, помощь с инвалидной коляской или номер без ступенек, и только с вашего согласия. Мы не запрашиваем медицинские записи, и наши формы не предназначены для этого. Для медицинских поездок записи направляются напрямую в вашу больницу через её собственный защищённый канал.

Дети. Согласно Закону DPDP, ребёнок — это лицо младше 18 лет. Мы обрабатываем данные ребёнка только для бронирований, сделанных родителем или законным опекуном, либо уполномоченным учреждением с подтверждённым согласием. Мы не отслеживаем, не ведём поведенческий мониторинг и не нацеливаем рекламу на детей.

Как мы их используем

Для планирования, бронирования, изменения и управления вашими поездками, включая передачу необходимых данных каждому поставщику.
Для отправки служебных сообщений, таких как подтверждения, изменения расписания и обновления по возвратам.
Для предоставления поддержки и решения проблем, включая ведение записей о случаях поддержки.
Для обеспечения безопасности сервиса и предотвращения мошенничества и злоупотреблений.
Для выполнения юридических обязательств, таких как налоговые и бухгалтерские отчёты или законные запросы от властей.
С вашего согласия — для отправки рассылки InfiniaTrips. Вы можете отписаться в любое время.

Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламы третьих лиц.

Согласие и законные основания

Мы обрабатываем персональные данные на основании вашего согласия, данного для конкретной цели, или на законных основаниях, предусмотренных Законом DPDP, например, когда вы добровольно предоставляете данные для выполнения запрошенной вами услуги или когда закон требует обработки. Вы можете отозвать согласие в любое время так же просто, как и дали его. Отзыв не влияет на уже выполненную обработку, но может означать, что мы не сможем завершить бронирование, зависящее от этих данных.

Поставщики, которые предоставляют услуги, которые вы бронируете: авиакомпании, железные дороги, отели, транспортные и туристические операторы, а также страховщики.
Платёжные провайдеры, которые обрабатывают ваши платежи.
Поставщики услуг, работающие на нас, такие как хостинг, электронная почта и инструменты поддержки, по контрактам, ограничивающим использование ваших данных.
Поставщики ИИ, которые обрабатывают чаты ATLAS для создания ответов, как указано в Разговорах с ATLAS.
Власти, если это требуется законом. Например, авиакомпании передают информацию о пассажирах иммиграционным и пограничным службам.

Если InfiniaTrips когда-либо будет реорганизована или продана, персональные данные могут перейти к новому владельцу, который останется связан этим уведомлением.

Передача данных за пределы Индии

При бронировании международных поездок ваши данные должны быть переданы поставщикам в других странах. Закон DPDP разрешает передачу за пределы Индии, кроме стран, ограниченных Центральным правительством. Мы передаём только необходимые данные каждому поставщику и выбираем поставщиков услуг с соответствующими мерами защиты.

Разговоры с ATLAS

ATLAS — это туристический ИИ InfiniaTrips. Когда вы общаетесь с ним, ваши сообщения и его ответы обрабатываются поставщиками ИИ, чьи лицензированные модели создают ответы. Они выступают как наши поставщики услуг и могут обрабатывать чат за пределами Индии.

Что мы сохраняем. Разговор, вашу страну и язык, любой план, составленный ATLAS, отзывы, которые вы оставляете о его ответах, и односторонний хэш вашего IP-адреса, используемый для ограничения сообщений. Если вы вошли в систему, чат связывается с вашей учётной записью.
Номера карт и паспортов. ATLAS удаляет номера, похожие на номера карт, и номера паспортов, написанные рядом со словом «passport», до того, как чат будет сохранён или отправлен для получения ответа. Пожалуйста, не вводите их и не делитесь медицинскими записями или другими документами в чате.
Кто может видеть чат. Уполномоченные сотрудники InfiniaTrips могут открыть чат, чтобы поддержать вас, обработать передачу и проверить, что ответы ATLAS точны и безопасны.
Как долго. Чат хранится 180 дней после вашего последнего сообщения, затем удаляется. Опция «Помочь улучшить ATLAS» выключена, если вы её не включите. Когда она включена, копия может также использоваться для улучшения и тестирования будущих версий ATLAS, включая в качестве обучающего примера, и мы храним чат в течение 2 лет после вашего последнего сообщения.
Удаление чата. Выберите «Удалить этот чат» в панели чата, чтобы в любое время удалить разговор и его сообщения из наших систем. Если была включена опция «Помочь улучшить ATLAS», удаление не отменит уже сделанные улучшения на основе этого чата. План, сохранённый в вашем аккаунте, останется там; напишите нам, если хотите его удалить.
Обмен планом. Любой, у кого есть ссылка на план, которым вы поделились, может просмотреть этот план, поэтому делитесь им только с выбранными вами людьми.
Голос. Если вы используете кнопку микрофона, служба распознавания речи вашего браузера преобразует вашу речь в текст; мы получаем только текст.
Передача чата нашей команде. Если вы подтверждаете передачу дизайнеру путешествий или координатору по уходу, сводка и контактные данные, которые вы одобрили, поступают нашей команде в виде запроса.
Медицинские чаты. В режиме ухода ATLAS помогает координировать путешествия, связанные с лечением, например, больницы, расходы, визы и поездки. Это не медицинская консультация, и решения по лечению остаются за врачами больницы.

Как долго мы их храним

Мы храним персональные данные только столько, сколько это необходимо для цели их сбора, затем удаляем их, если только закон не требует хранения дольше, как в случае с налоговыми и бухгалтерскими документами. Данные для рассылки сохраняются до вашего отписания, а данные для трудоустройства — до вашего запроса на удаление. Чаты ATLAS хранятся в сроки, указанные в разделе ATLAS conversations.

Как мы их защищаем

Мы используем шифрование при передаче, контроль доступа на основе необходимости, токенизированные платежи, хранение документов с ограничением по назначению и журналы аудита. Ни одна система не является абсолютно безопасной. В случае утечки персональных данных мы уведомим Совет по защите данных Индии и затронутых лиц в соответствии с требованиями закона DPDP.

Ваши права

В соответствии с законом DPDP у вас есть право:

получить сводку персональных данных, которые мы обрабатываем о вас, и информацию о том, как мы их обрабатываем;
требовать исправления, дополнения, обновления или удаления ваших данных;
отозвать согласие;
получить рассмотрение ваших жалоб; и
назначить другое лицо для осуществления ваших прав в случае вашей смерти или утраты дееспособности.

Если вы проживаете за пределами Индии, у вас могут быть дополнительные права согласно местному законодательству. Чтобы воспользоваться любым из прав, напишите на hello@infiniatrips.com с адреса электронной почты, связанного с вашим аккаунтом или бронированиями. Возможно, нам потребуется сначала подтвердить вашу личность.

Жалобы и претензии

Контактные данные нашего уполномоченного по рассмотрению жалоб будут опубликованы здесь до запуска. Если вы останетесь недовольны нашим ответом, вы можете подать жалобу в Совет по защите данных Индии, но только после того, как сначала воспользуетесь нашим процессом рассмотрения жалоб, как требует закон DPDP.

Изменения в этом уведомлении

Мы будем обновлять это уведомление при изменении наших практик или законодательства. Дата вверху показывает последнюю версию, и мы уведомим вас о значительных изменениях до их вступления в силу.