Доступные путешествия
Доступ, вокруг которого вы можете строить планы.
Сообщите нам о ваших потребностях один раз. Мы применим их ко всем этапам поездки — от запроса помощи авиакомпании до ширины дверей в ванной, используя измеренные данные, а не просто ярлык «доступно».
Наш принцип
Детали, а не ярлыки.
Слово «доступно» для разных людей означает разное. Мы заменяем его фактами, необходимыми вам для самостоятельного решения.
- Мы фиксируем, кто и когда подтвердил каждую деталь.
- Мы повторно подтверждаем критически важные детали перед поездкой.
- Мы ясно сообщаем, когда что-то не удалось проверить.
- Каждый поставщик получает только те данные, которые ему необходимы.
| Что указано в объявлении | Что мы подтверждаем |
|---|---|
| «Доступный номер» | Маршрут без ступенек от зоны высадки до номера, ширина дверных проёмов, душ с заходом без бордюра или на одном уровне, расположение поручней и высота кровати. |
| «Подходит для инвалидной коляски» | Угол наклона пандусов или размеры лифта, покрытия пола, такие как гравий или брусчатка, и расстояние от автомобиля до входа. |
| «Доступна помощь» | Код помощи в вашем бронировании, место встречи и кто сопровождает вас через контроль безопасности, иммиграцию и к выходу на посадку. |
| «Доступный трансфер» | Пандус или лифт, крепления для фиксации, возможность оставаться в собственной коляске и место в багажнике для сложенной коляски. |
| «Доступный тур» | Количество ступенек, места для отдыха, доступные туалеты на маршруте и реальная длина каждой прогулки. |
Профиль доступа
Опишите ваши потребности один раз. Видеть их на каждом этапе.
Выберите подходящее. План справа показывает, как каждая потребность учитывается во время полёта, в аэропорту, в дороге, во время проживания и экскурсий. Ваш профиль сохраняется только в этом браузере.
В пути
Транспортные средства подобраны под коляску, а не под категорию.
«Доступный автомобиль» может означать что угодно — от фургона с высоким потолком и подъёмником до седана с большим багажником. Мы подтверждаем конкретное транспортное средство для каждой трансферной поездки.
- Длина пандуса или размер платформы подъёмника проверены с учётом вашей коляски.
- Четырёхточечные крепления для инвалидной коляски и ремень безопасности с плечевым и поясным ремнём при поездке в вашей собственной коляске.
- Высота дверей и салона измерена с учётом вашего сидячего роста в коляске.
- Водители проинструктированы о том, как вы пересаживаетесь, с выделенным временем на посадку на каждой остановке.
Доступные для инвалидных колясок транспортные средства ограничены в некоторых городах, поэтому мы подтверждаем это заранее. См. трансферы из аэропорта, такси и проживание для информации о бронировании.
Коды помощи авиакомпаний
Короткие коды , которые обеспечивают нужную помощь.
Авиакомпании фиксируют запросы на помощь и питание в виде четырёхбуквенных кодов специальных сервисов (SSR). Знание нужного кода помогает проверить, что в вашем бронировании указано всё необходимое.
| Код | Что он сообщает авиакомпании |
|---|---|
WCHR | Инвалидная коляска для перемещений к и от самолёта. Вы можете преодолевать ступени и передвигаться по салону. |
WCHS | Инвалидная коляска к и от самолёта и помощь при преодолении ступеней. Вы можете дойти до своего места пешком. |
WCHC | Инвалидная коляска к и от самолёта и помощь при посадке и высадке. Вы не можете ходить без посторонней помощи. |
WCMP | Вы путешествуете со своей собственной ручной инвалидной коляской. |
WCLB | В вашей коляске или скутере установлен литий-ионный аккумулятор. |
WCBD | В вашей коляске установлен необслуживаемый сухой или гелевый аккумулятор. |
WCBW | В вашей коляске установлен обслуживаемый жидкостный аккумулятор. |
BLND | Пассажир с полной или частичной потерей зрения. |
DEAF | Пассажир с полной или частичной потерей слуха. |
DPNA | Пассажир с интеллектуальными или развивающимися нарушениями, нуждающийся в помощи. |
SVAN | Служебное животное путешествует в салоне. |
MEDA | Медицинский случай: авиакомпании может потребоваться медицинское разрешение, часто через медицинскую информационную форму (MEDIF). |
Коды стандартизированы для большинства авиакомпаний, но предоставляемая помощь и сроки подачи запроса различаются. Мы уточняем у авиакомпании для вашего маршрута. Путешествуете на лечение? См. медицинские путешествия и восстановление и возвращение для информации о возвращении домой после процедуры.
Часто задаваемые вопросы о доступном путешествии
Вопросы о доступе, отвечены с конкретикой.
Что означают WCHR, WCHS и WCHC в бронировании авиабилета?
Это стандартные коды авиакомпаний для помощи с инвалидной коляской. WCHR означает, что вы можете преодолевать ступени и передвигаться по салону, но нуждаетесь в коляске для дальних перемещений к и от самолёта. WCHS означает, что вы не можете преодолевать ступени, но можете дойти до места пешком. WCHC означает, что вы не можете ходить и нуждаетесь в помощи при посадке и высадке. Правильный код сообщает аэропорту, какое оборудование и персонал подготовить.
Могу ли я взять свою коляску или скутер в самолёт?
Обычно да. Многие авиакомпании перевозят средства передвижения сверх нормы багажа, но для кресел и скутеров с аккумуляторами требуется предварительное уведомление, обычно не менее чем за 48 часов, с указанием типа аккумулятора, его мощности в ватт-часах, размеров и веса. Правила различаются у авиакомпаний, поэтому мы подтверждаем возможность перевозки и условия до бронирования.
Как вы проверяете, что отель действительно доступен?
Мы запрашиваем у объекта измерения и фотографии маршрута от места высадки до номера, ширину дверей, планировку ванной комнаты, доступ к душу и высоту кровати, а также фиксируем, кто и когда подтвердил эти данные. Критические детали перепроверяются перед поездкой, и если что-то нельзя подтвердить, мы сообщаем вам прямо.
Мой профиль доступа автоматически передаётся авиакомпаниям и отелям?
Нет. Профиль хранится только в вашем браузере, пока вы не решите поделиться им с консультантом или прикрепить к бронированию. Каждый поставщик получает только необходимую часть: авиакомпания — коды помощи и питания, отель — требования к номеру.
Могу ли я путешествовать с сопровождающим или помощником?
Да. Мы бронируем места и номера вместе и информируем поставщиков о поддержке, которую оказывает ваш спутник. Некоторые авиакомпании требуют, чтобы пассажиры, не способные самостоятельно справляться с определёнными потребностями на борту, путешествовали с сопровождающим, а наличие тарифа для спутника зависит от авиакомпании, поэтому мы уточняем правила для вашего маршрута.
Что делать, если моя инвалидность не видна?
Расскажите, что вам помогает: дополнительное время, тихие зоны, помощь в очередях или письменные инструкции. Многие аэропорты признают бейдж «Скрытая инвалидность» (Hidden Disabilities Sunflower), а авиакомпании могут отметить потребности в помощи в вашем бронировании. Вам никогда не нужно сообщать диагноз, только ту поддержку, которая облегчит путешествие.
Консультанты по доступности
Расскажите, что для вас значит доступность. Мы проверяем каждый этап.
Поделитесь своим профилем с консультантом, когда будете готовы. Каждый поставщик получает только необходимую часть, и ничего не бронируется по неподтверждённой информации.