Syarat pemesanan

Peran kami

InfiniaTrips mengatur layanan perjalanan yang disediakan oleh pihak lain: maskapai penerbangan, kereta api, hotel, perusahaan transportasi darat, operator tur, dan perusahaan asuransi. Kecuali konfirmasi Anda menyatakan sebaliknya, pemasok menyediakan layanan dan bertanggung jawab untuk menyediakannya sesuai ketentuan mereka sendiri, yang menjadi bagian dari kontrak Anda dengan pemasok tersebut. Jika kami mengatur paket sendiri, konfirmasi Anda akan menyatakan hal itu dan menjelaskan apa artinya bagi Anda.

Syarat pemesanan ini berdampingan dengan syarat layanan kami. Jika ketentuan pemasok berbeda, ketentuan pemasok tersebut mengatur layanan pemasok itu.

Kutipan, harga, dan pajak

Angka yang diberi label sebagai perkiraan di ATLAS, perencana, dan panduan bersifat indikatif. Harga penerbangan dan hotel di ATLAS berasal dari pencarian pemasok langsung dan diperiksa kembali saat checkout. Kutipan adalah harga langsung dari pemasok, dan memiliki masa berlaku; masa berlaku ditampilkan bersamanya. Sebelum Anda membayar, setiap kutipan divalidasi ulang. Jika harga berubah, Anda melihat total baru dan selisihnya, dan Anda memutuskan apakah akan melanjutkan.

Total yang Anda setujui mencakup tarif atau harga, pajak, biaya pemasok dan kenyamanan, tambahan yang dipilih, dan biaya pembayaran apa pun. Beberapa biaya hanya dapat dibayar secara lokal, seperti pajak kota yang dikumpulkan oleh hotel. Jika kami mengetahui adanya biaya tersebut, akan ditampilkan sebagai “dibayar secara lokal” sebelum Anda memesan.

Pajak Barang dan Jasa (GST) berlaku jika diperlukan, dan faktur tersedia di pusat perjalanan Anda. Untuk paket tur luar negeri yang dibeli di India, pajak yang dipungut di sumber (TCS) mungkin berlaku menurut undang-undang pajak penghasilan India. Jika berlaku, akan ditampilkan sebelum Anda membayar, dan biasanya dapat diklaim terhadap kewajiban pajak penghasilan Anda.

Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui formulir yang dihosting atau tokenisasi penyedia pembayaran. Ketika bank Anda mengotorisasi pembayaran, dana disetujui atau ditahan untuk pesanan Anda, tetapi itu belum merupakan tiket atau kamar yang dikonfirmasi. Upaya berulang pada pesanan yang sama dirancang agar tidak membebankan Anda dua kali. Jika pemasok tidak dapat memenuhi komponen setelah pembayaran, kami menawarkan alternatif atau pengembalian dana sesuai ketentuan komponen tersebut.

Kapan pemesanan dikonfirmasi

Sebuah komponen dikonfirmasi hanya ketika pemasoknya mengonfirmasi: untuk penerbangan, saat e-ticket diterbitkan dan referensi pemesanan (PNR) ditemukan; untuk penginapan, saat properti mengonfirmasi kamar; untuk transfer atau pengalaman, saat operator mengeluarkan voucher. Pusat perjalanan Anda menampilkan setiap status secara terpisah, seperti dijelaskan dalam glosarium status pemesanan kami.

Kami tidak pernah menyajikan item yang tertunda atau dalam daftar tunggu sebagai dikonfirmasi. Tiket kereta api dalam daftar tunggu, misalnya, bukan kursi yang dikonfirmasi, dan menurut aturan kereta api tiket elektronik yang sepenuhnya dalam daftar tunggu biasanya dibatalkan secara otomatis saat daftar penumpang disiapkan, dengan pengembalian dana.

Detail pelancong dan dokumen

Masukkan nama setiap pelancong persis seperti yang tertera pada identitas yang akan mereka gunakan untuk perjalanan. Banyak pemasok tidak dapat mengubah nama setelah pemesanan, dan yang dapat mengubah mungkin mengenakan biaya.

Anda bertanggung jawab untuk memegang paspor, visa, izin transit, dokumen identitas, dan dokumen kesehatan yang diperlukan untuk perjalanan Anda. Kami membantu Anda memeriksa persyaratan melalui bantuan visa kami, tetapi aturan ditetapkan oleh pemerintah dan dapat berubah. Pemasok dapat menolak perjalanan tanpa dokumen yang benar, dan ketentuannya berlaku.

Pemesanan untuk anak-anak harus dilakukan oleh orang tua, wali sah, atau peran institusi yang berwenang, dengan surat persetujuan yang diperlukan oleh pemasok atau otoritas.

Permintaan khusus dan bantuan

Kami meneruskan permintaan bantuan dan khusus, seperti bantuan kursi roda, kebutuhan diet, atau kamar yang terhubung, ke setiap pemasok terkait. Permintaan dikonfirmasi hanya ketika pemasok mengonfirmasi, dan pusat perjalanan Anda menampilkan statusnya. Beritahu kami sesegera mungkin, idealnya saat Anda memesan.

Perubahan yang Anda buat

Apakah pemesanan dapat diubah atau dibatalkan, dan dengan biaya berapa, tergantung pada ketentuan pemasok untuk tarif atau harga tersebut, yang ditampilkan sebelum Anda membayar. Biaya layanan InfiniaTrips, dan apakah dapat dikembalikan, juga ditampilkan saat checkout. Lihat pembatalan dan pengembalian dana untuk cara kerja pengembalian dana.

Perubahan yang dilakukan pemasok

Pemasok terkadang mengubah jadwal, mengganti layanan, atau membatalkan. Saat itu terjadi, kami memberi tahu Anda, menjelaskan opsi Anda, dan bertindak sesuai pilihan Anda, seperti menerima perubahan, beralih ke alternatif, atau mengambil pengembalian dana, sesuai ketentuan pemasok dan hukum yang berlaku. Untuk penerbangan di dalam India, piagam penumpang DGCA menetapkan apa yang harus ditawarkan maskapai untuk keterlambatan, pembatalan, dan penolakan naik tertentu.

Perjalanan dengan beberapa bagian

Setiap bagian dari perjalanan multi-bagian memiliki ketentuan pemasoknya sendiri. Ketika satu bagian berubah, kami membantu menyesuaikan bagian lain, seperti memindahkan transfer atau check-in hotel, tetapi ketentuan bagian tersebut tetap berlaku. Kami memberi peringatan tentang koneksi yang tampak terlalu ketat sebelum Anda memesan. Jika perjalanan menggunakan penerbangan dengan tiket terpisah, koneksi yang terlewat pada satu tiket mungkin tidak dilindungi oleh maskapai pada tiket lain, jadi beri waktu yang cukup di antaranya.

Asuransi

Kami sangat menyarankan asuransi perjalanan yang sesuai dengan perjalanan Anda. Polis apa pun yang Anda beli adalah kontrak terpisah antara Anda dan perusahaan asuransi, dengan ketentuan sendiri. Halaman asuransi perjalanan kami menjelaskan istilah umum dengan jelas.

Masalah selama perjalanan Anda

Jika terjadi masalah, beri tahu penyedia layanan di tempat dan beri tahu kami, agar kami dapat membantu selama masih ada waktu untuk memperbaikinya. Halaman dukungan kami menjelaskan bagaimana kasus ditangani dan ditingkatkan. Tanggung jawab kami kepada Anda diatur dalam syarat layanan, dan tidak ada yang dalam syarat pemesanan ini membatasi hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen.