Pemberitahuan privasi

Siapa kami

InfiniaTrips (“kami”) mengoperasikan infiniatrips.com. Untuk tujuan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Digital India, 2023 dan peraturan yang dibuat di bawahnya (bersama-sama, “Undang-Undang DPDP”), kami adalah Data Fiduciary untuk data pribadi yang kami proses untuk menyediakan layanan kami. Nama hukum terdaftar dan alamat kami akan dicantumkan di sini sebelum peluncuran.

Anda dapat menghubungi kami tentang privasi di hello@infiniatrips.com.

Apa yang kami kumpulkan

Informasi yang Anda berikan kepada kami

• Nama Anda, alamat email, dan nomor telepon.
• Detail pelancong persis seperti yang tertera pada dokumen identitas, serta detail paspor atau KTP jika pemasok atau pemerintah memerlukannya untuk pemesanan.
• Tanggal lahir jika tarif, aturan kamar, atau batas usia bergantung pada tanggal tersebut.
• Preferensi, dan kebutuhan bantuan apa pun yang Anda pilih untuk dibagikan agar kami dapat mengaturnya.
• Pesan yang Anda kirimkan kepada kami, dan alamat email yang Anda berikan jika Anda berlangganan surat InfiniaTrips.

Informasi pemesanan dan pembayaran

Apa yang Anda pesan, dari pemasok mana, referensi pemesanan dan status pembayaran. Pembayaran dikumpulkan oleh penyedia pembayaran melalui formulir yang dihosting atau ditokenisasi. Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap atau kode keamanan kartu.

Informasi teknis

Beberapa pengaturan penting yang disimpan di browser Anda, dijelaskan dalam pemberitahuan cookie kami, dan log server seperti alamat IP, jenis browser, dan halaman yang diminta, disimpan untuk keamanan dan pemecahan masalah.

Informasi dari pihak lain

Konfirmasi, perubahan jadwal, dan pembaruan pengembalian dana dari pemasok, serta detail pelancong yang diberikan oleh seseorang yang memesan atas nama Anda. Jika Anda memesan untuk orang lain, harap pastikan mereka setuju agar Anda membagikan detail mereka kepada kami.

Detail kesehatan dan anak-anak

Detail kesehatan. Kami hanya meminta apa yang diperlukan untuk mengatur perjalanan, seperti bantuan kursi roda atau kamar tanpa tangga, dan hanya dengan persetujuan Anda. Kami tidak meminta catatan medis, dan formulir kami tidak dirancang untuk itu. Untuk perjalanan medis, catatan dikirim langsung ke rumah sakit Anda melalui saluran aman mereka sendiri.

Anak-anak. Berdasarkan Undang-Undang DPDP, anak adalah siapa saja di bawah 18 tahun. Kami memproses data anak hanya untuk pemesanan yang dilakukan oleh orang tua atau wali sah, atau oleh peran institusi yang berwenang, dengan persetujuan yang dapat diverifikasi. Kami tidak melacak, memantau perilaku, atau menargetkan iklan kepada anak-anak.

Bagaimana kami menggunakannya

• Untuk merencanakan, memesan, mengubah, dan mengelola perjalanan Anda, termasuk membagikan detail yang diperlukan dengan setiap pemasok.
• Untuk mengirim pesan layanan, seperti konfirmasi, perubahan jadwal, dan pembaruan pengembalian dana.
• Untuk memberikan dukungan dan menyelesaikan masalah, termasuk menyimpan catatan kasus dukungan.
• Untuk menjaga keamanan layanan dan mencegah penipuan serta penyalahgunaan.
• Untuk memenuhi kewajiban hukum, seperti catatan pajak dan akuntansi atau permintaan sah dari otoritas.
• Dengan persetujuan Anda, untuk mengirim surat InfiniaTrips. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

Kami tidak menjual data pribadi, dan kami tidak menggunakannya untuk iklan pihak ketiga.

Persetujuan dan penggunaan yang sah

Kami memproses data pribadi berdasarkan persetujuan Anda, yang diberikan untuk tujuan tertentu, atau untuk penggunaan sah yang diizinkan oleh Undang-Undang DPDP, seperti ketika Anda secara sukarela memberikan data untuk tujuan yang Anda minta kami penuhi, atau ketika hukum mengharuskan kami memprosesnya. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja, semudah saat Anda memberikannya. Penarikan tidak mempengaruhi pemrosesan yang sudah terjadi, tetapi mungkin berarti kami tidak dapat menyelesaikan pemesanan yang bergantung pada data tersebut.

Dengan siapa kami membagikannya

• Pemasok yang menyediakan layanan yang Anda pesan: maskapai penerbangan, kereta api, hotel, operator transportasi dan tur, serta perusahaan asuransi.
• Penyedia pembayaran yang memproses pembayaran Anda.
• Penyedia layanan yang bertindak untuk kami, seperti hosting, email, dan alat dukungan, berdasarkan kontrak yang membatasi penggunaan data Anda.
• Penyedia AI yang memproses percakapan ATLAS untuk menghasilkan jawaban, sebagaimana dijelaskan dalam Percakapan ATLAS.
• Otoritas jika hukum mengharuskannya. Misalnya, maskapai penerbangan membagikan informasi penumpang dengan otoritas imigrasi dan perbatasan.

Jika InfiniaTrips pernah direorganisasi atau dijual, data pribadi dapat dialihkan ke pemilik baru, yang tetap terikat oleh pemberitahuan ini.

Transfer di luar India

Saat Anda memesan perjalanan internasional, detail Anda harus sampai ke pemasok di negara lain. Undang-Undang DPDP mengizinkan transfer di luar India kecuali ke negara-negara yang dibatasi oleh Pemerintah Pusat. Kami hanya membagikan apa yang diperlukan setiap pemasok, dan kami memilih penyedia layanan dengan perlindungan yang sesuai.

Percakapan ATLAS

ATLAS adalah AI perjalanan InfiniaTrips. Saat Anda mengobrol dengannya, pesan Anda dan balasannya diproses oleh penyedia AI yang model berlisensinya menghasilkan jawaban. Mereka bertindak sebagai penyedia layanan kami dan mungkin memproses percakapan di luar India.

• Apa yang kami simpan. Percakapan, negara dan bahasa Anda, rencana apa pun yang dibuat ATLAS, umpan balik yang Anda berikan pada balasannya, dan hash satu arah dari alamat IP Anda yang digunakan untuk batas pesan. Jika Anda masuk, obrolan terhubung dengan akun Anda.
• Nomor kartu dan paspor. ATLAS menghapus nomor yang tampak seperti nomor kartu, dan nomor paspor yang ditulis di sebelah kata paspor, sebelum obrolan disimpan atau dikirim untuk jawaban. Harap jangan mengetik nomor tersebut, dan jangan membagikan catatan medis atau dokumen lain dalam obrolan.
• Siapa yang dapat melihatnya. Staf InfiniaTrips yang berwenang dapat membuka obrolan untuk mendukung Anda, menangani penyerahan, dan memeriksa bahwa jawaban ATLAS akurat dan aman.
• Berapa lama. Obrolan disimpan selama 180 hari setelah pesan terakhir Anda, kemudian dihapus. “Bantu tingkatkan ATLAS” mati kecuali Anda mengaktifkannya. Saat aktif, salinan juga dapat digunakan untuk meningkatkan dan menguji versi ATLAS di masa depan, termasuk sebagai contoh pelatihan, dan kami menyimpan obrolan selama 2 tahun setelah pesan terakhir Anda.
• Menghapus obrolan. Pilih “Hapus obrolan ini” di panel obrolan untuk menghapus percakapan dan pesannya dari sistem kami kapan saja. Jika “Bantu tingkatkan ATLAS” aktif, penghapusan tidak dapat membatalkan perbaikan yang sudah dibuat dari obrolan tersebut. Rencana yang Anda simpan di akun Anda tetap ada; hubungi kami jika Anda ingin menghapusnya.
• Berbagi rencana. Siapa saja yang memiliki tautan ke rencana yang Anda bagikan dapat melihat rencana tersebut, jadi bagikan hanya dengan orang yang Anda pilih.
• Suara. Jika Anda menggunakan tombol mikrofon, layanan suara browser Anda sendiri akan mengubah ucapan Anda menjadi teks; kami hanya menerima teks tersebut.
• Meneruskan obrolan ke tim kami. Jika Anda mengonfirmasi penyerahan ke perancang perjalanan atau koordinator perawatan, ringkasan dan detail kontak yang Anda setujui akan sampai ke tim kami sebagai permintaan.
• Obrolan medis. Dalam mode perawatan, ATLAS membantu mengoordinasikan perjalanan seputar pengobatan, seperti rumah sakit, biaya, visa, dan perjalanan. Ini bukan nasihat medis, dan keputusan medis tetap di tangan dokter rumah sakit.

Berapa lama kami menyimpannya

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan, kemudian menghapusnya, kecuali hukum mengharuskan kami menyimpannya lebih lama, seperti catatan pajak dan akuntansi. Detail newsletter disimpan sampai Anda berhenti berlangganan, dan pengenalan karier sampai Anda meminta kami menghapusnya. Obrolan ATLAS mengikuti waktu yang ditetapkan dalam percakapan ATLAS.

Bagaimana kami melindunginya

Kami menggunakan enkripsi saat transmisi, kontrol akses berdasarkan kebutuhan, pembayaran tokenisasi, penyimpanan dokumen sesuai tujuan, dan catatan audit. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika terjadi pelanggaran data pribadi, kami akan memberi tahu Dewan Perlindungan Data India dan orang yang terdampak sesuai ketentuan DPDP Act.

Hak Anda

Di bawah DPDP Act Anda memiliki hak untuk:

• memperoleh ringkasan data pribadi yang kami proses tentang Anda dan bagaimana kami memprosesnya;
• memperbaiki, melengkapi, memperbarui, atau menghapus data Anda;
• menarik persetujuan;
• menyampaikan keluhan Anda; dan
• menunjuk orang lain untuk menjalankan hak Anda jika Anda meninggal atau tidak mampu melakukannya.

Jika Anda tinggal di luar India, Anda mungkin memiliki hak tambahan berdasarkan hukum setempat. Untuk menjalankan hak apa pun, tulis ke hello@infiniatrips.com dari alamat email yang terkait dengan akun atau pemesanan Anda. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu.

Keluhan dan pengaduan

Detail kontak petugas pengaduan kami akan dipublikasikan di sini sebelum peluncuran. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat mengajukan keluhan ke Dewan Perlindungan Data India, setelah menggunakan proses pengaduan kami terlebih dahulu, sesuai ketentuan DPDP Act.

Perubahan pada pemberitahuan ini

Kami akan memperbarui pemberitahuan ini ketika praktik kami atau hukum berubah. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi terbaru, dan kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan sebelum berlaku.