Perlindungan yang Anda pahami sebelum Anda membutuhkannya.
Asuransi perjalanan membayar hal-hal spesifik yang salah selama perjalanan, sesuai kondisi yang tertulis dalam polis. Berikut ini apa yang biasanya dicakup setiap jenis perlindungan, apa yang biasanya tidak, dan apa yang Anda perlukan jika mengajukan klaim.
InfiniaTrips tidak menerbitkan asuransi. Kontrak Anda, dan setiap keputusan klaim, berada pada perusahaan asuransi yang tercantum dalam polis.
2
Baca isi polis
Isi polis, bukan ringkasan atau iklan, yang menentukan apa yang dicakup, batasannya, dan cara mengajukan klaim. Halaman ini hanya panduan umum.
3
Pengecualian berlaku
Setiap polis mencantumkan situasi yang tidak akan dibayar. Mengetahuinya sebelum Anda bepergian menghindari kejutan yang paling mengecewakan.
Perlindungan, dijelaskan
Lima jenis perlindungan, dalam bahasa sederhana.
Sebagian besar polis perjalanan dibangun dari lima bagian yang sama. Nama dan batas bervariasi antar perusahaan asuransi, tetapi konsepnya konsisten.
Jenis perlindungan asuransi perjalanan: untuk apa, apa yang biasanya dicakup, dan apa yang sering dikecualikan
Perlindungan
Untuk apa
Biasanya mencakup
Sering dikecualikan atau dibatasi
Keadaan darurat medis
Sakit mendadak atau cedera saat Anda berada di luar negeri.
Perawatan rumah sakit, operasi darurat, kunjungan dokter, dan obat yang diresepkan; evakuasi darurat atau repatriasi jika diperlukan secara medis, sering dengan batas terpisah.
Kondisi pra-ada yang tidak dilaporkan, perawatan yang direncanakan atau tidak mendesak, bepergian melawan saran medis, dan cedera terkait alkohol atau aktivitas yang dikecualikan.
Pembatalan & pemendekan perjalanan
Membatalkan sebelum berangkat, atau memendekkan perjalanan, karena alasan yang tercantum dalam polis.
Biaya prabayar yang tidak dapat dikembalikan seperti penerbangan, penginapan, dan tur, ketika alasannya tercantum, biasanya sakit serius, cedera, atau kematian Anda, teman perjalanan, atau kerabat dekat.
Perubahan pikiran, kejadian yang sudah diketahui saat membeli polis, dan alasan yang tidak disebutkan dalam isi polis. Penolakan visa hanya dicakup jika polis menyatakan demikian.
Bagasi
Bagasi terdaftar yang terlambat, rusak, hilang, atau dicuri.
Barang kebutuhan yang dibeli saat bagasi terlambat melewati jumlah jam tertentu; kehilangan atau kerusakan barang hingga batas per item dan total.
Barang yang ditinggalkan tanpa pengawasan, uang tunai, barang berharga atau elektronik yang dikemas dalam bagasi terdaftar, keausan normal, dan barang tanpa bukti nilai.
Keterlambatan & koneksi terlewat
Keterlambatan lama pada transportasi umum dan biaya lanjutan yang timbul.
Manfaat tetap atau biaya tambahan yang wajar setelah keterlambatan melewati batas minimum polis; biaya koneksi terlewat jika perlindungan tersebut termasuk.
Gangguan yang sudah diumumkan saat membeli perlindungan, keterlambatan singkat di bawah ambang batas, dan melewatkan penerbangan karena check-in terlambat.
Tanggung jawab pribadi
Secara tidak sengaja melukai seseorang atau merusak properti mereka.
Tanggung jawab hukum Anda kepada pihak ketiga dan biaya hukum terkait, hingga batas polis.
Kerusakan yang melibatkan kendaraan, tindakan sengaja, aktivitas bisnis, dan dalam beberapa polis, properti yang Anda sewa.
Deskripsi umum saja. Perlindungan, batas, dan pengecualian bervariasi menurut perusahaan asuransi dan rencana, dan isi polis adalah kontrak.
Apa yang akan saya klaim?
Pilih apa yang terjadi. Lihat di mana biasanya masuk.
Pilih situasi untuk melihat perlindungan mana yang biasanya berlaku, apa yang harus dilakukan pertama, dan dokumen yang biasanya diminta perusahaan asuransi. Isi polis Anda sendiri selalu menjadi keputusan akhir.
Skenario
“Saya jatuh sakit atau terluka di luar negeri.”
Biasanya termasuk dalam
Biaya medis darurat, serta evakuasi atau repatriasi jika secara medis diperlukan
Perusahaan asuransi biasanya meminta
Laporan medis dan catatan dokter yang merawat
Tagihan rumah sakit yang dirinci dan tanda terima, termasuk untuk obat-obatan
Resep obat
Halaman paspor yang menunjukkan tanggal perjalanan Anda
Nomor polis Anda dan referensi apa pun dari tim bantuan
Lakukan ini terlebih dahulu
Hubungi nomor bantuan darurat perusahaan asuransi sebelum masuk rumah sakit, atau sesegera mungkin setelahnya. Banyak perusahaan asuransi dapat mengatur pembayaran langsung ke rumah sakit jika dihubungi terlebih dahulu.
Perhatikan
Kondisi yang sudah ada sebelumnya yang tidak dinyatakan saat pembelian, perawatan yang bisa ditunda sampai Anda kembali, dan cedera yang terkait dengan alkohol atau aktivitas yang dikecualikan.
Skenario
“Seorang kerabat dekat jatuh sakit parah dan saya harus membatalkan.”
Biasanya termasuk dalam
Pembatalan perjalanan
Perusahaan asuransi biasanya meminta
Sertifikat medis untuk kerabat Anda, dengan penyakit dan tanggalnya
Bukti hubungan, jika diminta
Faktur pemesanan untuk penerbangan, penginapan, dan tur
Biaya pembatalan tertulis atau pernyataan pengembalian dana dari setiap penyedia
Lakukan ini terlebih dahulu
Batalkan dengan penyedia segera setelah Anda mengetahuinya, untuk meminimalkan kerugian yang tidak dapat dikembalikan, dan beri tahu perusahaan asuransi.
Perhatikan
Alasan yang tidak tercantum dalam polis, kondisi yang sudah diketahui saat Anda membeli perlindungan, dan biaya yang seharusnya dikembalikan oleh penyedia.
Skenario
“Saya harus mempersingkat perjalanan dan pulang.”
Biasanya termasuk dalam
Pemendekan perjalanan, kadang disebut gangguan perjalanan
Perusahaan asuransi biasanya meminta
Bukti alasan, seperti sertifikat medis
Itinerary dan pemesanan asli Anda
Tanda terima untuk perjalanan pulang yang baru
Pernyataan yang menunjukkan bagian perjalanan yang tidak digunakan dan tidak dapat dikembalikan
Lakukan ini terlebih dahulu
Bicaralah dengan tim bantuan perusahaan asuransi sebelum memesan ulang jika memungkinkan. Beberapa polis mengharuskan persetujuan sebelum Anda membeli tiket baru.
Perhatikan
Kembali karena alasan yang tidak tercantum dalam polis, dan memilih opsi mahal tanpa persetujuan.
Skenario
“Bagasi tercatat saya tiba terlambat beberapa hari.”
Biasanya termasuk dalam
Keterlambatan bagasi
Perusahaan asuransi biasanya meminta
Laporan Ketidakteraturan Properti (PIR) dari meja bagasi maskapai
Kartu boarding dan tag bagasi Anda
Tanda terima untuk kebutuhan pokok yang dibeli saat menunggu
Konfirmasi maskapai tentang kapan bagasi diserahkan
Lakukan ini terlebih dahulu
Laporkan di meja bagasi maskapai sebelum meninggalkan area kedatangan, dan simpan nomor referensi PIR.
Perhatikan
Keterlambatan yang lebih singkat dari jam minimum dalam polis, dan pembelian yang melebihi kebutuhan pokok.
Skenario
“Bagasi tercatat saya tidak pernah tiba.”
Biasanya termasuk dalam
Kehilangan bagasi tercatat
Perusahaan asuransi biasanya meminta
PIR dan konfirmasi tertulis maskapai bahwa bagasi hilang
Daftar barang beserta nilainya, dengan tanda terima jika Anda memilikinya
Detail kompensasi yang telah dibayarkan maskapai
Lakukan ini terlebih dahulu
Klaimlah ke maskapai terlebih dahulu. Perusahaan asuransi biasanya memperhitungkan kompensasi maskapai saat menyelesaikan klaim.
Perhatikan
Batas per item, barang berharga atau elektronik yang dikemas dalam bagasi tercatat, dan pengurangan untuk usia barang.
Skenario
“Penerbangan saya tertunda selama berjam-jam.”
Biasanya termasuk dalam
Keterlambatan perjalanan
Perusahaan asuransi biasanya meminta
Konfirmasi tertulis maskapai tentang keterlambatan dan alasannya
Tiket dan kartu boarding Anda
Tanda terima untuk makanan atau akomodasi, jika polis mengganti biaya tersebut
Lakukan ini terlebih dahulu
Minta konfirmasi tertulis dari maskapai tentang keterlambatan, dan apa yang akan mereka sediakan, seperti makanan atau pemesanan ulang.
Perhatikan
Keterlambatan di bawah ambang batas polis, dan pemogokan atau gangguan yang diumumkan sebelum Anda membeli perlindungan.
Skenario
“Saya melewatkan koneksi karena penerbangan pertama saya terlambat.”
Biasanya termasuk dalam
Koneksi terlewat atau keberangkatan terlewat, jika termasuk
Perusahaan asuransi biasanya meminta
Konfirmasi keterlambatan maskapai untuk penerbangan pertama
Kedua tiket atau seluruh jadwal perjalanan
Tanda terima untuk transportasi atau akomodasi tambahan apa pun
Lakukan ini terlebih dahulu
Pada tiket tunggal, maskapai biasanya akan memesan ulang untuk Anda. Pada tiket terpisah, simpan setiap tanda terima dan beri tahu perusahaan asuransi lebih awal.
Perhatikan
Koneksi yang lebih pendek dari minimum yang ditetapkan polis, dan check-in terlambat.
Skenario
“Saya secara tidak sengaja merusak properti atau melukai seseorang.”
Biasanya termasuk dalam
Tanggung jawab pribadi
Perusahaan asuransi biasanya meminta
Laporan tertulis tentang apa yang terjadi, dengan tanggal, tempat, dan saksi apa pun
Laporan polisi atau insiden, jika dibuat
Surat atau klaim dari pihak lain
Lakukan ini terlebih dahulu
Jangan mengakui tanggung jawab, menawarkan pembayaran, atau menyelesaikan tanpa persetujuan perusahaan asuransi. Segera beri tahu mereka.
Perhatikan
Kerusakan yang melibatkan kendaraan, properti yang Anda sewa dalam beberapa polis, dan tindakan sengaja atau terkait bisnis.
Skenario
“Paspor saya hilang atau dicuri.”
Biasanya termasuk dalam
Kehilangan paspor, jika termasuk
Perusahaan asuransi biasanya meminta
Laporan polisi yang dibuat di tempat kehilangan terjadi
Tanda terima untuk dokumen perjalanan darurat dan perjalanan ke kedutaan atau konsulat
Salinan paspor yang hilang, jika Anda memilikinya
Lakukan ini terlebih dahulu
Laporkan ke polisi setempat, lalu hubungi kedutaan atau konsulat Anda tentang dokumen perjalanan darurat.
Perhatikan
Paspor yang ditinggalkan tanpa pengawasan, dan biaya tanpa tanda terima.
Panduan umum berdasarkan bagaimana polis perjalanan biasanya disusun. Ini bukan nasihat tentang polis tertentu atau janji bahwa klaim akan dibayar.
Sebelum Anda membeli
Enam pertanyaan yang layak ditanyakan pada setiap polis.
01
Apakah perlindungan medis realistis untuk tujuan perjalanan?
Perawatan rumah sakit di beberapa negara, termasuk Amerika Serikat, biayanya jauh lebih mahal daripada di rumah. Jumlah pertanggungan harus mencerminkan tujuan Anda.
02
Apakah Anda telah menyatakan setiap kondisi yang sudah ada sebelumnya?
Minta perusahaan asuransi mengonfirmasi secara tertulis apa yang diterima. Kondisi yang tidak dinyatakan dapat membatalkan klaim terkait.
03
Apakah aktivitas Anda ada dalam daftar?
Trekking di atas ketinggian tertentu, menyelam di bawah kedalaman tertentu, ski, dan mengendarai motor sering kali memerlukan tambahan perlindungan.
04
Berapa besar deductible pada setiap klaim?
Premi yang lebih rendah bisa menyembunyikan deductible yang lebih tinggi. Bandingkan keduanya bersama-sama.
05
Bagaimana cara kerja perawatan tanpa tunai di luar negeri?
Cari tahu apakah perusahaan asuransi dapat membayar rumah sakit secara langsung dan apa yang harus Anda lakukan terlebih dahulu untuk mengaturnya.
06
Apakah tanggal dan tempat sesuai dengan perjalanan?
Perlindungan harus berlaku dari keberangkatan hingga kembali dan mencakup setiap negara yang Anda lewati, termasuk singgah.
Bepergian dengan kebutuhan akses atau untuk perawatan? Baca tentang perjalanan yang dapat diakses dan perjalanan medis, di mana pertanyaan asuransi sering memerlukan perhatian ekstra; panduan persiapan kami mencantumkan apa yang harus Anda tanyakan kepada perusahaan asuransi sebelum perawatan di luar negeri.
FAQ Asuransi
Pertanyaan asuransi, dijawab tanpa cetakan kecil.
Apakah InfiniaTrips menerbitkan polis asuransi perjalanan?
Tidak. Polis diterbitkan oleh perusahaan asuransi berlisensi, dan kontrak adalah antara Anda dan perusahaan asuransi. Kami menjelaskan perlindungan dengan bahasa yang mudah dimengerti dan dapat menunjukkan opsi yang sesuai dengan perjalanan Anda, tetapi klaim diputuskan oleh perusahaan asuransi sesuai dengan ketentuan polis.
Apakah kondisi medis yang sudah ada sebelumnya ditanggung oleh asuransi perjalanan?
Seringkali hanya jika Anda menyatakannya dan perusahaan asuransi menerimanya. Beberapa polis mengecualikan kondisi yang sudah ada sebelumnya sepenuhnya, beberapa menanggung keadaan darurat mendadak yang timbul darinya, dan beberapa menawarkan perlindungan dengan premi tambahan. Nyatakan semuanya dengan jujur saat membeli, karena kondisi yang tidak dinyatakan dapat membatalkan klaim terkait.
Apa itu deductible atau excess pada polis perjalanan?
Itu adalah bagian dari setiap klaim yang Anda bayar sendiri. Jika polis memiliki deductible tetap per klaim, perusahaan asuransi membayar jumlah yang memenuhi syarat di atasnya. Premi yang lebih rendah sering kali disertai dengan deductible yang lebih tinggi, jadi bandingkan keduanya bersama-sama.
Apakah saya memerlukan asuransi perjalanan untuk visa Schengen?
Ya. Berdasarkan aturan Schengen saat ini, pemohon visa kunjungan singkat memerlukan asuransi medis perjalanan yang berlaku di seluruh wilayah Schengen selama masa tinggal, dengan perlindungan minimal €30.000 untuk perawatan medis darurat dan repatriasi. Periksa persyaratan konsulat saat ini, dan gunakan daftar periksa visa kami untuk dokumen lainnya.
Apakah trekking, ski, atau menyelam scuba ditanggung?
Tidak selalu. Banyak polis standar mengecualikan atau membatasi aktivitas berbahaya, atau hanya menanggungnya hingga ketinggian atau kedalaman tertentu, dan beberapa memerlukan tambahan perlindungan. Jika Anda merencanakan trekking di ketinggian tinggi di Ladakh, ski di Switzerland atau menyelam di the Maldives, periksa daftar aktivitas dan batasannya sebelum membeli.
Seberapa cepat saya harus melaporkan klaim asuransi perjalanan?
Segera setelah Anda bisa secara wajar. Polis menetapkan batas waktu pemberitahuan, dan beberapa mengharuskan Anda menghubungi tim bantuan sebelum perawatan atau pemesanan ulang. Simpan tanda terima dan laporan asli, foto barang yang rusak, dan catat setiap nomor referensi yang diberikan.
Sebelum Anda bepergian
Pilih perlindungan dengan mata terbuka.
Beritahu kami ke mana dan bagaimana Anda bepergian. Kami menunjukkan jenis perlindungan yang penting untuk perjalanan tersebut, dan Anda membaca ketentuannya sebelum memutuskan.
