El seguro de viaje paga por cosas específicas que salen mal en un viaje, bajo condiciones escritas en la póliza. Aquí está lo que cada tipo de cobertura suele hacer, lo que no suele hacer y lo que necesitará si presenta un reclamo.
InfiniaTrips no emite seguros. Su contrato y cada decisión de reclamo corresponden a la aseguradora nombrada en la póliza.
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Lea el texto de la póliza
El texto, no un resumen ni un anuncio, define qué está cubierto, los límites y cómo reclamar. Esta página es solo una guía general.
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Aplican exclusiones
Cada póliza enumera situaciones que no cubrirá. Conocerlas antes de viajar evita las sorpresas más decepcionantes.
La cobertura, explicada
Cinco tipos de cobertura, en lenguaje sencillo.
La mayoría de las pólizas de viaje se construyen con las mismas cinco partes. Los nombres y límites varían entre aseguradoras, pero las ideas son consistentes.
Tipos de cobertura de seguro de viaje: para qué sirve cada uno, qué suele cubrir y qué suele excluirse
Cobertura
Para qué sirve
Suele cubrir
Suele excluirse o limitarse
Emergencias médicas
Enfermedad o lesión repentina mientras está fuera.
Tratamiento hospitalario, cirugía de emergencia, visitas médicas y medicamentos recetados; evacuación o repatriación de emergencia cuando es médicamente necesaria, a menudo con un límite separado.
Condiciones preexistentes no declaradas, tratamientos planificados o no urgentes, viajar contra consejo médico y lesiones relacionadas con alcohol o actividades excluidas.
Cancelación y acortamiento del viaje
Cancelar antes de partir o acortar el viaje por una razón que la póliza enumera.
Costos prepagados no reembolsables como vuelos, estancias y tours, cuando la razón está listada, típicamente enfermedad grave, lesión o fallecimiento suyo, de un acompañante o un familiar cercano.
Cambio de opinión, eventos ya conocidos al comprar la póliza y razones no mencionadas en el texto. La denegación de visa solo está cubierta si la póliza lo indica.
Equipaje
Equipaje facturado que se retrasa, daña, pierde o roba.
Artículos esenciales comprados mientras el equipaje se retrasa más allá de un número establecido de horas; pérdida o daño de pertenencias hasta límites por artículo y totales.
Objetos desatendidos, efectivo, objetos de valor o electrónicos en equipaje facturado, desgaste normal y artículos sin prueba de valor.
Retrasos y conexiones perdidas
Retrasos prolongados en transporte público y los costos consecuentes.
Un beneficio fijo o gastos razonables adicionales una vez que el retraso supera el mínimo de la póliza; costos por conexiones perdidas si esa cobertura está incluida.
Interrupciones ya anunciadas al comprar la cobertura, retrasos cortos por debajo del umbral y perder un vuelo por registrarse tarde.
Responsabilidad personal
Lesionar accidentalmente a alguien o dañar su propiedad.
Su responsabilidad legal ante terceros y costos legales relacionados, hasta el límite de la póliza.
Daños relacionados con vehículos, actos deliberados, actividades comerciales y, en algunas pólizas, propiedades que alquila.
Descripción general solamente. La cobertura, límites y exclusiones varían según la aseguradora y el plan, y el texto de la póliza es el contrato.
¿Por qué reclamaría?
Elija lo que sucedió. Vea dónde suele encajar.
Seleccione una situación para ver qué cobertura suele aplicarse, qué hacer primero y los documentos que los aseguradores comúnmente solicitan. Su propio texto de póliza siempre decide.
Escenario
“Me enfermo o me lesiono en el extranjero.”
Generalmente corresponde a
Gastos médicos de emergencia, y evacuación o repatriación si es médicamente necesaria
Las aseguradoras suelen solicitar
Informes médicos y notas del médico tratante
Facturas hospitalarias detalladas y recibos, incluyendo medicamentos
Recetas médicas
Páginas del pasaporte que muestran sus fechas de viaje
Su número de póliza y cualquier referencia del equipo de asistencia
Haga esto primero
Llame al número de asistencia de emergencia del asegurador antes de la admisión, o tan pronto como pueda después. Muchas aseguradoras pueden gestionar el pago directo al hospital si se contacta primero.
Esté atento a
Condiciones preexistentes no declaradas al comprar, tratamientos que podrían esperar hasta su regreso, y lesiones relacionadas con alcohol o actividades excluidas.
Escenario
“Un familiar cercano se enferma gravemente y debo cancelar.”
Generalmente corresponde a
Cancelación del viaje
Las aseguradoras suelen solicitar
Un certificado médico de su familiar, con la enfermedad y la fecha
Prueba de parentesco, si se solicita
Facturas de reserva de vuelos, estancias y tours
Cargos por cancelación escritos o estados de reembolso de cada proveedor
Haga esto primero
Cancele con los proveedores tan pronto como lo sepa, para mantener las pérdidas no reembolsables lo más bajas posible, y notifique al asegurador.
Esté atento a
Razones no listadas en la póliza, condiciones ya conocidas al comprar la cobertura, y costos que un proveedor habría reembolsado de todas formas.
Escenario
“Debo acortar el viaje y volar a casa.”
Generalmente corresponde a
Reducción del viaje, a veces llamada interrupción del viaje
Las aseguradoras suelen solicitar
Evidencia de la razón, como un certificado médico
Su itinerario y reservas originales
Recibos del nuevo viaje a casa
Estados que muestran las partes no utilizadas y no reembolsables del viaje
Haga esto primero
Hable con el equipo de asistencia del asegurador antes de reservar de nuevo cuando sea posible. Algunas pólizas requieren aprobación antes de comprar un nuevo boleto.
Esté atento a
Regresar por una razón que la póliza no lista, y elegir una opción costosa sin aprobación.
Escenario
“Mi equipaje facturado llega con días de retraso.”
Generalmente corresponde a
Retraso de equipaje
Las aseguradoras suelen solicitar
El Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR) del mostrador de equipaje de la aerolínea
Su tarjeta de embarque y etiqueta del equipaje
Recibos de artículos esenciales comprados mientras esperaba
Confirmación de la aerolínea sobre cuándo se entregó el equipaje
Haga esto primero
Repórtelo en el mostrador de equipaje de la aerolínea antes de salir de llegadas, y conserve el número de referencia del PIR.
Esté atento a
Retrasos menores a las horas mínimas de la póliza, y compras que exceden los artículos esenciales.
Escenario
“Mi equipaje facturado nunca llega.”
Generalmente corresponde a
Pérdida de equipaje facturado
Las aseguradoras suelen solicitar
El PIR y la confirmación escrita de la aerolínea de que el equipaje está perdido
Una lista de artículos con su valor, con recibos cuando los tenga
Detalles de cualquier compensación que la aerolínea haya pagado
Haga esto primero
Reclame primero a la aerolínea. Las aseguradoras suelen considerar la compensación de la aerolínea al resolver el caso.
Esté atento a
Límites por artículo, objetos de valor o electrónicos en equipaje facturado, y reducciones por antigüedad de los artículos.
Escenario
“Mi vuelo se retrasa muchas horas.”
Generalmente corresponde a
Retraso de viaje
Las aseguradoras suelen solicitar
Confirmación escrita de la aerolínea del retraso y su motivo
Su boleto y tarjeta de embarque
Recibos de comidas o alojamiento, si la póliza reembolsa gastos
Haga esto primero
Solicite a la aerolínea una confirmación escrita del retraso y lo que proporcionará, como comidas o reprogramación.
Esté atento a
Retrasos por debajo del umbral de la póliza, y huelgas o interrupciones anunciadas antes de comprar la cobertura.
Escenario
“Pierdo una conexión porque mi primer vuelo llegó tarde.”
Generalmente corresponde a
Conexión perdida o salida perdida, cuando está incluida
Las aseguradoras suelen solicitar
La confirmación de la aerolínea sobre el retraso del primer vuelo
Ambos billetes o el itinerario completo
Recibos de cualquier transporte o alojamiento adicional
Haga esto primero
En un billete único, la aerolínea suele reprogramarle. En billetes separados, guarde todos los recibos y avise al asegurador cuanto antes.
Esté atento a
Conexiones más cortas que el mínimo establecido por la póliza y el check-in tardío.
Escenario
“Accidentalmente daño propiedad o lesiono a alguien.”
Generalmente corresponde a
Responsabilidad personal
Las aseguradoras suelen solicitar
Un relato escrito de lo ocurrido, con la fecha, lugar y cualquier testigo
Un informe policial o de incidente, si se realizó alguno
Cualquier carta o reclamación de la otra parte
Haga esto primero
No admita responsabilidad, no ofrezca pago ni llegue a un acuerdo sin el consentimiento del asegurador. Notifíquelo rápidamente.
Esté atento a
Daños que involucren vehículos, propiedades que esté alquilando en algunas pólizas y actos deliberados o relacionados con negocios.
Escenario
“He perdido o me han robado el pasaporte.”
Generalmente corresponde a
Pérdida del pasaporte, cuando esté incluida
Las aseguradoras suelen solicitar
Un informe policial realizado en el lugar donde ocurrió la pérdida
Recibos del documento de viaje de emergencia y de cualquier viaje a la embajada o consulado
Copias del pasaporte perdido, si las tiene
Haga esto primero
Repórtelo a la policía local y luego contacte con su embajada o consulado para obtener un documento de viaje de emergencia.
Esté atento a
Pasaportes dejados sin vigilancia y gastos sin recibos.
Orientación general basada en cómo suelen estructurarse las pólizas de viaje. No es un consejo sobre ninguna póliza específica ni una promesa de que se pagará una reclamación.
Antes de comprar
Seis preguntas que vale la pena hacer a cualquier póliza.
01
¿La cobertura médica es realista para el destino?
El tratamiento hospitalario en algunos países, incluidos Estados Unidos, cuesta mucho más que en casa. La suma asegurada debe reflejar el lugar al que viaja.
02
¿Ha declarado todas las condiciones preexistentes?
Pida al asegurador que confirme por escrito lo que acepta. Una condición no declarada puede invalidar una reclamación relacionada.
03
¿Sus actividades están en la lista?
El trekking por encima de una altitud establecida, el buceo por debajo de una profundidad determinada, el esquí y conducir motocicletas suelen requerir un complemento.
04
¿Cuál es el deducible en cada reclamación?
Una prima más baja puede ocultar un deducible más alto. Compare ambos juntos.
05
¿Cómo funciona el tratamiento sin efectivo en el extranjero?
Averigüe si el asegurador puede pagar directamente a los hospitales y qué debe hacer primero para organizarlo.
06
¿Las fechas y lugares coinciden con el viaje?
La cobertura debe abarcar desde la salida hasta el regreso e incluir todos los países por los que pase, también las escalas.
¿Viaja con necesidades de accesibilidad o por tratamiento? Lea sobre viajes accesibles y viajes médicos, donde las preguntas sobre seguros suelen requerir especial atención; nuestra guía de preparación enumera qué preguntar a su asegurador antes del tratamiento en el extranjero.
Preguntas frecuentes sobre seguros
Preguntas sobre seguros, respondidas sin letra pequeña.
¿InfiniaTrips emite pólizas de seguro de viaje?
No. Las pólizas son emitidas por aseguradoras autorizadas, y el contrato es entre usted y la aseguradora. Nosotros explicamos la cobertura en lenguaje claro y podemos señalarle opciones que se adapten a su viaje, pero las reclamaciones las decide la aseguradora según los términos de la póliza.
¿Las condiciones médicas preexistentes están cubiertas por el seguro de viaje?
A menudo solo si las declara y la aseguradora las acepta. Algunas pólizas excluyen completamente las condiciones preexistentes, otras cubren emergencias súbitas derivadas de ellas y algunas ofrecen cobertura por una prima adicional. Declare todo honestamente al comprar, porque una condición no declarada puede invalidar una reclamación relacionada.
¿Qué es un deducible o franquicia en una póliza de viaje?
Es la parte de cada reclamación que usted paga. Si una póliza tiene un deducible fijo por reclamación, la aseguradora paga la cantidad elegible que supere ese deducible. Las primas más bajas suelen tener deducibles más altos, así que compare ambos juntos.
¿Necesito seguro de viaje para una visa Schengen?
Sí. Según las normas actuales de Schengen, los solicitantes de visa de corta estancia necesitan un seguro médico de viaje válido en todo el espacio Schengen durante toda la estancia, con al menos €30,000 de cobertura para tratamiento médico de emergencia y repatriación. Verifique los requisitos actuales del consulado y use nuestra lista de verificación para visas para el resto de los documentos.
¿Están cubiertos el trekking, esquí o buceo?
No siempre. Muchas pólizas estándar excluyen o limitan actividades peligrosas, o las cubren solo hasta una altitud o profundidad establecida, y algunas requieren un complemento. Si planea hacer trekking de gran altitud en Ladakh, esquiar en Suiza o bucear en las Maldivas, revise la lista de actividades y los límites antes de comprar.
¿Cuánto tiempo tengo para reportar una reclamación de seguro de viaje?
Tan pronto como sea razonablemente posible. Las pólizas establecen plazos para notificar, y algunas requieren que contacte al equipo de asistencia antes del tratamiento o la reprogramación. Guarde los recibos y reportes originales, fotografíe los objetos dañados y anote todos los números de referencia que le proporcionen.
Antes de viajar
Elija cobertura con los ojos bien abiertos.
Cuéntenos dónde y cómo viaja. Le señalamos qué tipos de cobertura son importantes para ese viaje, y usted lee los términos antes de decidir.
