Viajes accesibles
Acceso sobre el que puede planificar.
Cuéntenos lo que necesita una sola vez. Lo aplicamos a cada tramo del viaje, desde la solicitud de asistencia de la aerolínea hasta el ancho de la puerta del baño, usando detalles medidos en lugar de una etiqueta que diga ‘accesible’.
Nuestro principio
Detalles, no etiquetas.
Una palabra como ‘accesible’ significa cosas diferentes para distintas personas. La reemplazamos con los hechos que usted necesita para decidir por sí mismo.
- Registramos quién confirmó cada detalle y cuándo.
- Volvemos a confirmar detalles críticos cerca de la fecha del viaje.
- Le informamos claramente cuando algo no pudo ser verificado.
- Cada proveedor recibe solo los detalles que necesita.
| Lo que dice un listado | Lo que confirmamos |
|---|---|
| “Habitación accesible” | Una ruta sin escalones desde el punto de bajada hasta la habitación, anchos libres en las puertas, ducha accesible sin barreras o a nivel, posiciones de barras de apoyo y altura de la cama. |
| “Adaptado para silla de ruedas” | Pendientes de rampas o dimensiones del ascensor, superficies del suelo como grava o adoquines, y la distancia desde el coche hasta la entrada. |
| “Asistencia disponible” | El código de asistencia en su reserva, dónde le reciben y quién le acompaña por seguridad, inmigración y hasta la puerta de embarque. |
| “Traslado accesible” | Rampa o ascensor, puntos de anclaje, si puede permanecer en su propia silla y espacio en el maletero para una silla plegada. |
| “Tour accesible” | Número de escalones, puntos de descanso, baños accesibles en la ruta y la duración real de cada caminata. |
Perfil de acceso
Describa sus necesidades una vez. Véalas en cada tramo.
Elija lo que corresponda. El plan a la derecha muestra cómo se atiende cada necesidad en el vuelo, en el aeropuerto, en el traslado, durante su estancia y en las excursiones. Su perfil se guarda solo en este navegador.
En la carretera
Vehículos adaptados a la silla, no a la categoría.
Un “auto accesible” puede significar desde una furgoneta de techo alto con elevador hasta un sedán con un maletero grande. Confirmamos el vehículo específico para cada traslado.
- Longitud de la rampa o tamaño de la plataforma del elevador comprobados según su silla.
- Anclajes de cuatro puntos para silla de ruedas y cinturón de regazo y hombro cuando viaja sentado en su propia silla.
- Altura de la puerta e interior medida según su altura sentado en la silla.
- Conductores informados sobre cómo usted realiza la transferencia, con tiempo permitido para la carga en cada parada.
Los vehículos accesibles para sillas de ruedas son limitados en algunas ciudades, por lo que confirmamos con anticipación. Vea traslados al aeropuerto, taxis y estancias para saber cómo se reserva cada uno.
Códigos de asistencia aérea
Los códigos cortos que activan la ayuda adecuada.
Las aerolíneas registran las solicitudes de asistencia y comidas como códigos de solicitud de servicio especial (SSR) de cuatro letras. Saber cuál corresponde le ayuda a verificar que su reserva indique lo que necesita.
| Código | Qué indica a la aerolínea |
|---|---|
WCHR | Silla de ruedas para distancias hacia y desde el avión. Usted puede manejar escaleras y moverse por la cabina. |
WCHS | Silla de ruedas hacia y desde el avión, y ayuda con las escaleras. Usted puede caminar hasta su asiento. |
WCHC | Silla de ruedas hacia y desde el avión y ayuda hacia y desde su asiento. Usted no puede caminar sin ayuda. |
WCMP | Viaja con su propia silla de ruedas manual. |
WCLB | Su silla de ruedas o scooter tiene una batería de iones de litio. |
WCBD | Su silla de ruedas tiene una batería seca o de gel no derramable. |
WCBW | Su silla de ruedas tiene una batería húmeda derramable. |
BLND | Pasajero ciego o con discapacidad visual. |
DEAF | Pasajero sordo o con discapacidad auditiva. |
DPNA | Pasajero con discapacidad intelectual o del desarrollo que necesita asistencia. |
SVAN | Animal de servicio que viaja en la cabina. |
MEDA | Caso médico: la aerolínea puede requerir autorización médica, a menudo mediante un formulario de información médica (MEDIF). |
Los códigos son estándar en la mayoría de las aerolíneas, pero la ayuda proporcionada y el aviso requerido varían. Confirmamos con la aerolínea para su ruta. ¿Viaja por tratamiento? Vea viajes médicos y recuperación y regreso para volar a casa después de un procedimiento.
Preguntas frecuentes sobre viajes accesibles
Preguntas sobre acceso, respondidas con detalles.
¿Qué significan WCHR, WCHS y WCHC en una reserva de vuelo?
Son los códigos estándar de aerolíneas para asistencia con silla de ruedas. WCHR significa que puede manejar escaleras y moverse por la cabina, pero necesita silla de ruedas para distancias largas hacia y desde el avión. WCHS significa que no puede manejar escaleras pero puede caminar hasta su asiento. WCHC significa que no puede caminar y necesita ayuda hacia y desde su asiento. El código correcto indica al aeropuerto qué equipo y personal debe organizar.
¿Puedo llevar mi propia silla de ruedas o scooter en un vuelo?
Por lo general, sí. Muchas aerolíneas transportan ayudas para movilidad además de su franquicia de equipaje, pero las sillas y scooters con batería requieren aviso previo, a menudo al menos 48 horas, con el tipo de batería, clasificación en vatios-hora, dimensiones y peso. Las políticas varían según la aerolínea, por lo que confirmamos la aceptación y manejo antes de que reserve.
¿Cómo verifican que un hotel sea realmente accesible?
Solicitamos a la propiedad medidas y fotografías de la ruta desde el punto de bajada hasta la habitación, anchos de puertas, distribución del baño, acceso a la ducha y altura de la cama, y registramos quién lo confirmó y cuándo. Los detalles críticos se re-confirman cerca de la fecha de viaje, y si algo no puede verificarse, se lo comunicamos claramente.
¿Se comparte automáticamente mi perfil de acceso con aerolíneas y hoteles?
No. El perfil se almacena solo en su navegador hasta que usted decida compartirlo con un asesor o adjuntarlo a una reserva. Cada proveedor recibe solo lo que necesita: una aerolínea recibe los códigos de asistencia y comidas, un hotel recibe los requisitos de la habitación.
¿Puedo viajar con un cuidador o acompañante?
Sí. Reservamos asientos y habitaciones juntos e informamos a los proveedores sobre el apoyo que brinda su acompañante. Algunas aerolíneas exigen que pasajeros que no pueden manejar ciertas necesidades a bordo viajen con un acompañante, y la existencia de tarifa para acompañante varía según la aerolínea, por lo que verificamos las reglas para su ruta.
¿Qué pasa si mi discapacidad no es visible?
Cuéntenos qué le ayuda: tiempo extra, espacios más tranquilos, ayuda con filas o instrucciones escritas. Muchos aeropuertos reconocen el cordón Hidden Disabilities Sunflower, y las aerolíneas pueden anotar las necesidades de asistencia en su reserva. Nunca necesita compartir un diagnóstico, solo el apoyo que facilitaría su viaje.
Asesores de acceso
Cuéntenos qué significa el acceso para usted. Verificamos cada tramo.
Comparta su perfil con un asesor cuando esté listo. Cada proveedor recibe solo la parte que necesita, y nada se reserva con una etiqueta no verificada.