بکنگ کی شرائط

ہمارا کردار

InfiniaTrips دیگر فراہم کنندگان کی طرف سے فراہم کی جانے والی سفری خدمات کا انتظام کرتا ہے: ایئرلائنز، ریلوے، ہوٹلز، زمینی ٹرانسپورٹ کمپنیاں، ٹور آپریٹرز اور انشوررز۔ جب تک آپ کی تصدیق میں کچھ اور نہ کہا گیا ہو، سپلائر خود اپنی شرائط کے تحت سروس فراہم کرتا ہے، جو آپ کے اس سپلائر کے ساتھ معاہدے کا حصہ ہیں۔ جہاں ہم خود پیکیج کا انتظام کرتے ہیں، آپ کی تصدیق میں اس کا ذکر ہوگا اور یہ آپ کے لیے کیا معنی رکھتا ہے۔

یہ بکنگ کی شرائط ہمارے terms of service کے ساتھ ساتھ ہیں۔ اگر سپلائر کی شرائط ان سے مختلف ہوں، تو سپلائر کی شرائط اس سپلائر کی سروس پر لاگو ہوں گی۔

قیمتیں، نرخ اور ٹیکس

ATLAS، پلانرز اور گائیڈز میں تخمینہ شدہ اعداد و شمار اشارتی ہیں۔ ATLAS میں فلائٹ اور ہوٹل کی قیمتیں لائیو سپلائر سرچز سے آتی ہیں اور چیک آؤٹ پر دوبارہ چیک کی جاتی ہیں۔ کوٹیشن سپلائر کی طرف سے لائیو قیمت ہوتی ہے، اور اس کی میعاد ختم ہوتی ہے؛ میعاد ختم ہونے کی تاریخ اس کے ساتھ دکھائی جاتی ہے۔ ادائیگی سے پہلے ہر کوٹیشن کو دوبارہ تصدیق کیا جاتا ہے۔ اگر قیمت بدل گئی ہو، تو آپ کو نیا کل اور فرق دکھایا جاتا ہے، اور آپ فیصلہ کرتے ہیں کہ آگے بڑھنا ہے یا نہیں۔

جو کل آپ منظور کرتے ہیں اس میں کرایہ یا نرخ، ٹیکس، سپلائر اور سہولت فیس، منتخب کردہ اضافی اشیاء اور کوئی ادائیگی چارج شامل ہوتے ہیں۔ کچھ چارجز صرف مقامی طور پر ادا کیے جا سکتے ہیں، جیسے ہوٹل کی طرف سے جمع کیا جانے والا شہر کا ٹیکس۔ جہاں ہمیں معلوم ہو، اسے بکنگ سے پہلے “مقامی طور پر قابل ادائیگی” کے طور پر دکھایا جاتا ہے۔

جہاں ضرورت ہو وہاں گڈز اینڈ سروسز ٹیکس (GST) لاگو ہوتا ہے، اور انوائسز آپ کے ٹرپ ہب میں دستیاب ہیں۔ بھارت میں خریدے گئے بیرون ملک ٹور پیکجز پر انکم ٹیکس قانون کے تحت ٹیکس کلیکٹڈ ایٹ سورس (TCS) لاگو ہو سکتا ہے۔ جہاں یہ لاگو ہو، اسے ادائیگی سے پہلے دکھایا جاتا ہے، اور عام طور پر اسے آپ کی انکم ٹیکس ذمہ داری سے منہا کیا جا سکتا ہے۔

ادائیگی

ادائیگیاں ادائیگی فراہم کنندہ کے ہوسٹڈ یا ٹوکنائزڈ فارم کے ذریعے لی جاتی ہیں۔ جب آپ کا بینک ادائیگی کی منظوری دیتا ہے، تو فنڈز آپ کے آرڈر کے لیے منظور یا روک لیے جاتے ہیں، لیکن یہ ابھی ٹکٹ یا تصدیق شدہ کمرہ نہیں ہوتا۔ ایک ہی آرڈر پر بار بار کوششیں آپ سے دو بار چارج کرنے کے لیے نہیں ہیں۔ اگر ادائیگی کے بعد سپلائر کسی جز کو پورا نہیں کر سکتا، تو ہم اس جز کی شرائط کے تحت متبادل یا رقم کی واپسی پیش کرتے ہیں۔

جب بکنگ کی تصدیق ہوتی ہے

کسی جز کی تصدیق صرف اس وقت ہوتی ہے جب اس کا سپلائر اسے تصدیق کرے: فلائٹ کے لیے، جب ای-ٹکٹ جاری ہو اور بکنگ ریفرنس (PNR) مل جائے؛ قیام کے لیے، جب پراپرٹی کمرہ تصدیق کرے؛ ٹرانسفر یا تجربے کے لیے، جب آپریٹر اپنا واؤچر جاری کرے۔ آپ کا ٹرپ ہب ہر حالت کو الگ الگ دکھاتا ہے، جیسا کہ ہمارے booking-state glossary میں وضاحت کی گئی ہے۔

ہم کبھی بھی زیر التوا یا ویٹ لسٹ آئٹم کو تصدیق شدہ کے طور پر پیش نہیں کرتے۔ مثال کے طور پر، ویٹ لسٹ ریلوے ٹکٹ تصدیق شدہ نشست نہیں ہے، اور ریلوے قواعد کے تحت مکمل ویٹ لسٹ شدہ ای-ٹکٹ عام طور پر چارٹ تیار ہونے پر خود بخود منسوخ ہو جاتا ہے، اور رقم واپس کر دی جاتی ہے۔

مسافر کی تفصیلات اور دستاویزات

ہر مسافر کا نام بالکل ویسا ہی درج کریں جیسا کہ وہ شناختی دستاویز پر ہے جس کے ساتھ وہ سفر کرے گا۔ بہت سے سپلائرز بکنگ کے بعد نام تبدیل نہیں کر سکتے، اور جو کر سکتے ہیں وہ اس کے لیے چارج کر سکتے ہیں۔

آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ کے پاس درست پاسپورٹ، ویزا، ٹرانزٹ اجازت نامے، شناختی دستاویزات اور کوئی بھی صحت کے دستاویزات ہوں جو آپ کے سفر کے لیے ضروری ہوں۔ ہم آپ کی مدد کرتے ہیں کہ آپ ہماری visa assistance کے ذریعے ضروریات چیک کریں، لیکن قواعد حکومتوں کی طرف سے مقرر کیے جاتے ہیں اور بدل سکتے ہیں۔ سپلائر صحیح دستاویزات کے بغیر سفر کرنے سے انکار کر سکتا ہے، اور اس کی شرائط اس وقت لاگو ہوں گی۔

بچوں کی بکنگ والدین، قانونی سرپرست یا مجاز ادارے کے کردار کی طرف سے کی جانی چاہیے، اور سپلائرز یا حکام کی طرف سے درکار کسی بھی رضامندی کے خطوط کے ساتھ۔

خصوصی درخواستیں اور مدد

ہم مدد اور خصوصی درخواستیں، جیسے وہیل چیئر کی مدد، غذائی ضروریات یا کنیکٹنگ رومز، ہر متعلقہ سپلائر کو پہنچاتے ہیں۔ درخواست صرف اس وقت تصدیق ہوتی ہے جب سپلائر اسے تصدیق کرے، اور آپ کا ٹرپ ہب اس کی حالت دکھاتا ہے۔ ہمیں جتنا جلد ممکن ہو بتائیں، مثالی طور پر جب آپ بکنگ کر رہے ہوں۔

آپ کی کی گئی تبدیلیاں

کیا بکنگ کو تبدیل یا منسوخ کیا جا سکتا ہے، اور کس قیمت پر، یہ اس کرایہ یا نرخ کے لیے سپلائر کی شرائط پر منحصر ہے، جو آپ کو ادائیگی سے پہلے دکھائی جاتی ہیں۔ کوئی بھی InfiniaTrips سروس فیس، اور آیا وہ قابل واپسی ہے یا نہیں، چیک آؤٹ پر بھی دکھائی جاتی ہے۔ واپسی کے طریقہ کار کے لیے cancellations and refunds دیکھیں۔

سپلائر کی کی گئی تبدیلیاں

سپلائر کبھی کبھار شیڈولز تبدیل کرتے ہیں، خدمات کی جگہ متبادل پیش کرتے ہیں یا منسوخ کر دیتے ہیں۔ جب ایسا ہوتا ہے، ہم آپ کو بتاتے ہیں، آپشنز کی وضاحت کرتے ہیں اور آپ کے انتخاب پر عمل کرتے ہیں، جیسے تبدیلی قبول کرنا، متبادل پر جانا یا رقم کی واپسی لینا، سپلائر کی شرائط اور قابل اطلاق قانون کے تحت۔ بھارت کے اندر فلائٹس کے لیے، DGCA کا مسافر چارٹر مخصوص تاخیر، منسوخی اور بورڈنگ سے انکار کے لیے ایئرلائنز کی پیشکشیں طے کرتا ہے۔

متعدد حصوں والے سفر

کئی حصوں والے سفر کے ہر حصے کی اپنی سپلائر شرائط ہوتی ہیں۔ جب ایک حصہ تبدیل ہوتا ہے، ہم دوسرے حصوں کو ایڈجسٹ کرنے میں مدد کرتے ہیں، جیسے ٹرانسفر یا ہوٹل چیک ان کو منتقل کرنا، لیکن ان حصوں کی شرائط اب بھی لاگو ہوتی ہیں۔ ہم بکنگ سے پہلے بہت تنگ کنکشنز کی نشاندہی کرتے ہیں۔ اگر سفر میں الگ الگ ٹکٹ والی فلائٹس شامل ہیں، تو ایک ٹکٹ پر مس ہونے والا کنکشن دوسری فلائٹ کی ایئرلائن کی طرف سے محفوظ نہیں ہو سکتا، اس لیے ان کے درمیان مناسب وقت رکھیں۔

انشورنس

ہم آپ کو اپنی سفر کے مطابق سفر انشورنس لینے کی سختی سے سفارش کرتے ہیں۔ جو بھی پالیسی آپ خریدتے ہیں وہ آپ اور بیمہ کنندہ کے درمیان ایک علیحدہ معاہدہ ہوتا ہے، جو اپنی شرائط کے تحت ہوتا ہے۔ ہمارا سفر انشورنس صفحہ عام اصطلاحات کو آسانی سے بیان کرتا ہے۔

سفر کے دوران مسائل

اگر کچھ غلط ہو جائے تو فوراً سپلائر کو اطلاع دیں اور ہمیں بھی بتائیں تاکہ ہم وقت رہتے ہوئے مسئلہ حل کرنے میں مدد کر سکیں۔ ہمارا سپورٹ صفحہ بتاتا ہے کہ کیسز کو کیسے ہینڈل اور بڑھایا جاتا ہے۔ آپ کے ساتھ ہماری ذمہ داری خدمات کی شرائط میں بیان کی گئی ہے، اور یہ بکنگ کی شرائط آپ کے صارف تحفظ قانون کے تحت حقوق کو محدود نہیں کرتی۔