رازداری کا نوٹس

ہم کون ہیں

InfiniaTrips (“ہم”، “ہمیں”) infiniatrips.com چلاتا ہے۔ بھارت کے ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ، 2023 اور اس کے تحت بنائے گئے قواعد (مجموعی طور پر، “DPDP ایکٹ”) کے مقاصد کے لیے، ہم اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے پروسیس کیے جانے والے ذاتی ڈیٹا کے لیے ڈیٹا فیڈوشیئر ہیں۔ ہمارا رجسٹرڈ قانونی نام اور پتہ لانچ سے پہلے یہاں بیان کیا جائے گا۔

آپ پرائیویسی کے بارے میں ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں hello@infiniatrips.com پر۔

ہم کیا جمع کرتے ہیں

وہ معلومات جو آپ ہمیں دیتے ہیں

• آپ کا نام، ای میل ایڈریس اور فون نمبر۔
• مسافروں کی تفصیلات بالکل ویسی ہی جیسی شناختی دستاویزات پر ہیں، اور پاسپورٹ یا شناختی تفصیلات جہاں سپلائر یا حکومت انہیں بکنگ کے لیے طلب کرے۔
• پیدائش کی تاریخیں جہاں کرایے، کمرے کے قواعد یا عمر کی حدیں ان پر منحصر ہوں۔
• ترجیحات، اور کوئی بھی معاونت کی ضروریات جو آپ شیئر کرنا چاہتے ہیں تاکہ ہم ان کا انتظام کر سکیں۔
• وہ پیغامات جو آپ ہمیں بھیجتے ہیں، اور وہ ای میل ایڈریس جو آپ InfiniaTrips کے خط کے لیے سبسکرائب کرتے وقت دیتے ہیں۔

بکنگ اور ادائیگی کی معلومات

آپ کیا بک کرتے ہیں، کس سپلائر سے، بکنگ کے حوالہ جات اور ادائیگی کی حیثیت۔ ادائیگیاں ایک ادائیگی فراہم کنندہ کے ذریعے اس کے ہوسٹڈ یا ٹوکنائزڈ فارم کے ذریعے جمع کی جاتی ہیں۔ ہم مکمل کارڈ نمبر یا کارڈ سیکیورٹی کوڈز محفوظ نہیں کرتے۔

تکنیکی معلومات

آپ کے براؤزر میں محفوظ کی گئی چند ضروری ترتیبات، جو ہمارے کوکیز نوٹس میں بیان کی گئی ہیں، اور سرور لاگز جیسے IP ایڈریس، براؤزر کی قسم اور درخواست کردہ صفحات، جو سیکیورٹی اور مسئلہ حل کرنے کے لیے رکھے جاتے ہیں۔

دوسروں سے معلومات

سپلائرز سے تصدیقات، شیڈول میں تبدیلیاں اور ریفنڈ کی تازہ کاری، اور وہ مسافر کی تفصیلات جو کوئی آپ کی جانب سے بکنگ کرتے ہوئے فراہم کرتا ہے۔ اگر آپ دوسروں کے لیے بک کرتے ہیں، تو براہ کرم یقینی بنائیں کہ وہ خوش ہیں کہ آپ ان کی تفصیلات ہمارے ساتھ شیئر کریں۔

صحت کی تفصیلات اور بچے

صحت کی تفصیلات۔ ہم صرف وہی معلومات طلب کرتے ہیں جو سفر کے انتظام کے لیے ضروری ہوں، جیسے وہیل چیئر کی مدد یا بغیر سیڑھی کے کمرہ، اور صرف آپ کی رضامندی سے۔ ہم طبی ریکارڈز نہیں مانگتے، اور ہمارے فارم ان کے لیے ڈیزائن نہیں کیے گئے۔ طبی سفر کے لیے، ریکارڈز براہ راست آپ کے ہسپتال کو اس کے اپنے محفوظ چینل کے ذریعے جاتے ہیں۔

بچے۔ DPDP ایکٹ کے تحت، بچہ وہ ہے جو 18 سال سے کم عمر ہو۔ ہم بچے کا ڈیٹا صرف اس صورت میں پروسیس کرتے ہیں جب بکنگ والدین یا قانونی سرپرست، یا مجاز ادارے کے کردار کی طرف سے کی گئی ہو، قابل تصدیق رضامندی کے ساتھ۔ ہم بچوں کا رویہ ٹریک، نگرانی یا اشتہارات کا ہدف نہیں بناتے۔

ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں

• آپ کے سفر کی منصوبہ بندی، بکنگ، تبدیلی اور انتظام کے لیے، بشمول ہر سپلائر کے ساتھ ضروری تفصیلات کا اشتراک۔
• خدماتی پیغامات بھیجنے کے لیے، جیسے تصدیقات، شیڈول میں تبدیلیاں اور ریفنڈ کی تازہ کاری۔
• مدد فراہم کرنے اور مسائل حل کرنے کے لیے، بشمول سپورٹ کیسز کا ریکارڈ رکھنا۔
• سروس کو محفوظ رکھنے اور فراڈ اور غلط استعمال کو روکنے کے لیے۔
• قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے، جیسے ٹیکس اور اکاؤنٹنگ ریکارڈز یا حکام کی قانونی درخواستیں۔
• آپ کی رضامندی سے، InfiniaTrips کا خط بھیجنے کے لیے۔ آپ کسی بھی وقت ان سبسکرائب کر سکتے ہیں۔

ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے، اور نہ ہی اسے تیسرے فریق کی اشتہاری مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

رضامندی اور جائز استعمال

ہم ذاتی ڈیٹا آپ کی رضامندی کی بنیاد پر پروسیس کرتے ہیں، جو کسی مخصوص مقصد کے لیے دی گئی ہو، یا DPDP ایکٹ کے تحت جائز استعمال کے لیے، جیسے جب آپ رضاکارانہ طور پر کوئی ڈیٹا فراہم کرتے ہیں تاکہ ہم آپ کی درخواست کردہ خدمت انجام دیں، یا جب قانون ہمیں پروسیس کرنے کا حکم دیتا ہے۔ آپ کسی بھی وقت رضامندی واپس لے سکتے ہیں، اتنی آسانی سے جتنی آپ نے دی تھی۔ رضامندی واپس لینے سے پہلے کی گئی پروسیسنگ متاثر نہیں ہوتی، لیکن اس کا مطلب ہو سکتا ہے کہ ہم ایسی بکنگ مکمل نہ کر سکیں جو اس ڈیٹا پر منحصر ہو۔

ہم کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

• سپلائرز جو آپ کی بک کی گئی خدمات فراہم کرتے ہیں: ایئرلائنز، ریلوے، ہوٹلز، ٹرانسپورٹ اور ٹور آپریٹرز، اور انشورنس فراہم کرنے والے۔
• ادائیگی فراہم کنندگان جو آپ کی ادائیگیاں پروسیس کرتے ہیں۔
• سروس فراہم کنندگان جو ہمارے لیے کام کرتے ہیں، جیسے ہوسٹنگ، ای میل اور سپورٹ ٹولز، معاہدوں کے تحت جو آپ کے ڈیٹا کے استعمال کو محدود کرتے ہیں۔
• AI فراہم کنندگان جو ATLAS کی بات چیت کو پروسیس کرتے ہیں تاکہ جوابات تیار کریں، جیسا کہ ATLAS کی بات چیت میں بیان کیا گیا ہے۔
• حکام جہاں قانون اس کا تقاضا کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، ایئرلائنز مسافروں کی معلومات امیگریشن اور سرحدی حکام کے ساتھ شیئر کرتی ہیں۔

اگر کبھی InfiniaTrips کو دوبارہ منظم یا فروخت کیا جائے، تو ذاتی ڈیٹا نئے مالک کو منتقل ہو سکتا ہے، جو اس نوٹس کے پابند رہیں گے۔

بھارت کے باہر منتقلیاں

جب آپ بین الاقوامی سفر کی بکنگ کرتے ہیں، تو آپ کی تفصیلات کو دوسرے ممالک میں سپلائرز تک پہنچنا ضروری ہوتا ہے۔ DPDP ایکٹ بھارت کے باہر منتقلی کی اجازت دیتا ہے سوائے ان ممالک کے جنہیں مرکزی حکومت محدود کرتی ہے۔ ہم صرف وہی معلومات شیئر کرتے ہیں جو ہر سپلائر کو چاہیے، اور مناسب حفاظتی اقدامات کے ساتھ سروس فراہم کنندگان کا انتخاب کرتے ہیں۔

ATLAS کی بات چیت

ATLAS InfiniaTrips کا سفر کا AI ہے۔ جب آپ اس سے بات کرتے ہیں، تو آپ کے پیغامات اور اس کے جوابات AI فراہم کنندگان کے ذریعے پروسیس ہوتے ہیں جن کے لائسنس یافتہ ماڈلز جوابات تیار کرتے ہیں۔ وہ ہمارے سروس فراہم کنندگان کے طور پر کام کرتے ہیں اور چیٹ کو بھارت کے باہر پروسیس کر سکتے ہیں۔

• ہم کیا رکھتے ہیں۔ بات چیت، آپ کا ملک اور زبان، کوئی بھی منصوبہ جو ATLAS تیار کرتا ہے، اس کے جوابات پر آپ کی رائے، اور آپ کے IP ایڈریس کا ایک یک طرفہ ہیش جو پیغام کی حدوں کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ اگر آپ سائن ان ہیں، تو چیٹ آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک ہوتی ہے۔
• کارڈ اور پاسپورٹ نمبر۔ ATLAS چیٹ کو محفوظ یا جواب کے لیے بھیجنے سے پہلے کارڈ نمبرز جیسے دکھنے والے نمبر اور پاسپورٹ کے ساتھ لکھے گئے پاسپورٹ نمبر ہٹا دیتا ہے۔ براہ کرم انہیں ٹائپ نہ کریں، اور براہ کرم چیٹ میں طبی ریکارڈز یا دیگر دستاویزات شیئر نہ کریں۔
• کون دیکھ سکتا ہے۔ مجاز InfiniaTrips عملہ آپ کی مدد کے لیے چیٹ کھول سکتا ہے، ہینڈ آف سنبھال سکتا ہے اور چیک کر سکتا ہے کہ ATLAS کے جوابات درست اور محفوظ ہیں۔
• کتنی دیر تک۔ چیٹ آپ کے آخری پیغام کے بعد 180 دن تک رکھی جاتی ہے، پھر حذف کر دی جاتی ہے۔ “ATLAS کو بہتر بنانے میں مدد کریں” آف ہوتا ہے جب تک کہ آپ اسے آن نہ کریں۔ جب یہ آن ہوتا ہے، تو ایک کاپی ATLAS کے مستقبل کے ورژنز کو بہتر بنانے اور ٹیسٹ کرنے کے لیے بھی استعمال ہو سکتی ہے، بشمول تربیتی مثال کے طور پر، اور ہم چیٹ کو آپ کے آخری پیغام کے بعد 2 سال تک رکھتے ہیں۔
• چیٹ کو حذف کرنا۔ چیٹ پینل میں "Delete this chat" منتخب کریں تاکہ کسی بھی وقت گفتگو اور اس کے پیغامات ہمارے نظام سے ہٹا دیے جائیں۔ اگر "Help improve ATLAS" فعال تھا، تو حذف کرنے سے چیٹ سے پہلے کی گئی بہتریاں واپس نہیں ہو سکتیں۔ جو منصوبہ آپ نے اپنے اکاؤنٹ میں محفوظ کیا ہے وہ وہاں رہتا ہے؛ اگر آپ اسے ہٹوانا چاہتے ہیں تو ہمیں لکھیں۔
• منصوبہ شیئر کرنا۔ جس کے پاس آپ کے شیئر کیے گئے منصوبے کا لنک ہو، وہ اس منصوبے کو دیکھ سکتا ہے، اس لیے اسے صرف ان لوگوں کے ساتھ شیئر کریں جنہیں آپ منتخب کریں۔
• وائس۔ اگر آپ مائیکروفون بٹن استعمال کرتے ہیں، تو آپ کے براؤزر کی اپنی تقریری سروس آپ کی آواز کو متن میں تبدیل کرتی ہے؛ ہمیں صرف متن موصول ہوتا ہے۔
• چیٹ کو ہماری ٹیم کو منتقل کرنا۔ اگر آپ سفر کے ڈیزائنر یا کیئر کوآرڈینیٹر کو ہینڈ آف کی تصدیق کرتے ہیں، تو آپ کی منظوری کے مطابق خلاصہ اور رابطہ کی تفصیلات ہماری ٹیم تک درخواست کے طور پر پہنچتی ہیں۔
• طبی چیٹس۔ کیئر موڈ میں، ATLAS علاج کے گرد سفر کو مربوط کرنے میں مدد دیتا ہے، جیسے ہسپتال، اخراجات، ویزے اور سفر۔ یہ طبی مشورہ نہیں ہے، اور طبی فیصلے ہسپتال کے ڈاکٹروں کے پاس رہتے ہیں۔

ہم اسے کتنی دیر تک رکھتے ہیں

ہم ذاتی ڈیٹا صرف اتنی دیر رکھتے ہیں جتنی اس مقصد کے لیے ضروری ہو جس کے لیے اسے جمع کیا گیا تھا، پھر اسے حذف کر دیتے ہیں، جب تک کہ قانون ہمیں اسے زیادہ دیر رکھنے کا حکم نہ دے، جیسا کہ ٹیکس اور اکاؤنٹنگ ریکارڈز کے ساتھ۔ نیوز لیٹر کی تفصیلات اس وقت تک رکھی جاتی ہیں جب تک آپ ان سبسکرائب نہ کریں، اور کیریئر تعارف اس وقت تک جب تک آپ ہمیں انہیں حذف کرنے کو نہ کہیں۔ ATLAS چیٹس ان اوقات کی پیروی کرتی ہیں جو ATLAS conversations میں بیان کیے گئے ہیں۔

ہم اسے کیسے محفوظ رکھتے ہیں

ہم منتقلی میں انکرپشن، ضرورت کے مطابق رسائی کنٹرول، ٹوکنائزڈ ادائیگیاں، مقصد کے لیے مخصوص دستاویزات کی ذخیرہ اندوزی اور آڈٹ لاگز استعمال کرتے ہیں۔ کوئی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا۔ اگر ذاتی ڈیٹا کی خلاف ورزی ہوتی ہے، تو ہم ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ آف انڈیا اور متاثرہ افراد کو DPDP ایکٹ کے مطابق اطلاع دیں گے۔

آپ کے حقوق

DPDP ایکٹ کے تحت آپ کے حقوق ہیں:

• وہ ذاتی ڈیٹا کا خلاصہ حاصل کریں جو ہم آپ کے بارے میں پروسیس کرتے ہیں اور ہم اسے کیسے پروسیس کرتے ہیں؛
• اپنے ڈیٹا کو درست، مکمل، اپ ڈیٹ یا حذف کروائیں؛
• رضامندی واپس لیں؛
• اپنی شکایات کا ازالہ کروائیں؛ اور
• اگر آپ فوت ہو جائیں یا اہل نہ رہیں تو اپنے حقوق کے استعمال کے لیے کسی اور کو نامزد کریں۔

اگر آپ بھارت کے باہر رہتے ہیں، تو آپ کو مقامی قانون کے تحت مزید حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔ کسی بھی حق کے استعمال کے لیے، اپنے اکاؤنٹ یا بکنگز سے منسلک ای میل ایڈریس سے hello@infiniatrips.com پر لکھیں۔ ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق کرنی پڑ سکتی ہے۔

شکایات اور مسائل

ہمارے شکایات کے افسر کے رابطے کی تفصیلات لانچ سے پہلے یہاں شائع کی جائیں گی۔ اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ DPDP ایکٹ کے مطابق پہلے ہماری شکایات کے عمل کو استعمال کرنے کے بعد ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ آف انڈیا سے شکایت کر سکتے ہیں۔

اس نوٹس میں تبدیلیاں

جب ہماری پریکٹس یا قانون میں تبدیلی آئے گی تو ہم اس نوٹس کو اپ ڈیٹ کریں گے۔ اوپر دی گئی تاریخ تازہ ترین ورژن کو ظاہر کرتی ہے، اور ہم آپ کو اہم تبدیلیوں کے بارے میں ان کے نافذ ہونے سے پہلے آگاہ کریں گے۔