Buchungsbedingungen

Unsere Rolle

InfiniaTrips vermittelt Reisedienstleistungen, die von anderen erbracht werden: Fluggesellschaften, Eisenbahnen, Hotels, Bodentransportunternehmen, Reiseveranstaltern und Versicherern. Sofern Ihre Bestätigung nichts anderes angibt, erbringt der Lieferant die Leistung und ist für deren Erfüllung unter seinen eigenen Bedingungen verantwortlich, die Teil Ihres Vertrags mit diesem Lieferanten sind. Wenn wir selbst ein Paket organisieren, wird dies in Ihrer Bestätigung angegeben und erläutert, was das für Sie bedeutet.

Diese Buchungsbedingungen gelten zusätzlich zu unseren Nutzungsbedingungen. Wenn die Bedingungen eines Lieferanten von diesen abweichen, gelten die Bedingungen des Lieferanten für dessen Leistung.

Angebote, Preise und Steuern

Als Schätzungen gekennzeichnete Zahlen in ATLAS, Planern und Reiseführern sind indikativ. Flug- und Hotelpreise in ATLAS stammen aus aktuellen Lieferantensuchen und werden beim Checkout erneut geprüft. Ein Angebot ist ein aktueller Preis eines Lieferanten und läuft ab; das Ablaufdatum wird mit angezeigt. Vor der Zahlung wird jedes Angebot erneut validiert. Wenn sich der Preis geändert hat, sehen Sie den neuen Gesamtbetrag und die Differenz und entscheiden, ob Sie fortfahren möchten.

Der von Ihnen genehmigte Gesamtbetrag umfasst den Tarif oder Preis, Steuern, Lieferanten- und Servicegebühren, gewählte Extras und etwaige Zahlungsgebühren. Einige Gebühren können nur vor Ort bezahlt werden, wie z. B. eine von einem Hotel erhobene City Tax. Wenn uns eine solche bekannt ist, wird sie vor der Buchung als „vor Ort zu zahlen“ angezeigt.

Die Mehrwertsteuer (GST) wird dort erhoben, wo sie erforderlich ist, und Rechnungen sind in Ihrem Reise-Hub verfügbar. Für im Ausland gekaufte Pauschalreisen in Indien kann gemäß indischem Einkommenssteuergesetz eine Quellensteuer (TCS) anfallen. Wo sie gilt, wird sie vor der Zahlung angezeigt und kann in der Regel gegen Ihre Einkommensteuerschuld geltend gemacht werden.

Zahlung

Zahlungen erfolgen über die gehosteten oder tokenisierten Formulare eines Zahlungsanbieters. Wenn Ihre Bank eine Zahlung autorisiert, werden Mittel für Ihre Bestellung genehmigt oder reserviert, aber das ist noch kein Ticket oder ein bestätigtes Zimmer. Wiederholte Versuche für dieselbe Bestellung sind so gestaltet, dass Sie nicht doppelt belastet werden. Kann ein Lieferant eine Komponente nach der Zahlung nicht erfüllen, bieten wir eine Alternative oder eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen dieser Komponente an.

Wann eine Buchung bestätigt ist

Eine Komponente ist erst bestätigt, wenn ihr Lieferant dies bestätigt: bei einem Flug, wenn das E-Ticket ausgestellt und die Buchungsreferenz (PNR) gefunden wurde; bei einem Aufenthalt, wenn die Unterkunft das Zimmer bestätigt; bei einem Transfer oder Erlebnis, wenn der Betreiber seinen Gutschein ausstellt. Ihr Reise-Hub zeigt jeden Status separat an, wie in unserem Glossar zum Buchungsstatus erklärt.

Wir präsentieren niemals einen ausstehenden oder auf Warteliste stehenden Artikel als bestätigt. Ein auf Warteliste stehendes Bahnticket ist beispielsweise kein bestätigter Sitzplatz, und gemäß Eisenbahnregeln wird ein vollständig auf Warteliste stehendes E-Ticket in der Regel automatisch storniert, wenn die Fahrplanaufstellung erfolgt, mit Rückerstattung.

Reisedaten und Dokumente

Geben Sie den Namen jedes Reisenden genau so ein, wie er im Ausweisdokument steht, mit dem er reisen wird. Viele Lieferanten können Namen nach der Buchung nicht ändern, und diejenigen, die es können, verlangen dafür möglicherweise eine Gebühr.

Sie sind verantwortlich für gültige Pässe, Visa, Transitgenehmigungen, Ausweisdokumente und alle Gesundheitsdokumente, die Ihre Reise erfordert. Wir helfen Ihnen bei der Überprüfung der Anforderungen über unsere Visa-Unterstützung, aber die Regeln werden von Regierungen festgelegt und können sich ändern. Ein Lieferant kann die Reise ohne die korrekten Dokumente verweigern, und dann gelten seine Bedingungen.

Buchungen für Kinder müssen von einem Elternteil, gesetzlichen Vormund oder einer autorisierten Institution mit den von Lieferanten oder Behörden geforderten Einverständniserklärungen vorgenommen werden.

Sonderwünsche und Unterstützung

Wir leiten Assistenz- und Sonderwünsche, wie Rollstuhlhilfe, Diätanforderungen oder zusammenhängende Zimmer, an alle relevanten Lieferanten weiter. Ein Wunsch ist erst bestätigt, wenn der Lieferant ihn bestätigt, und Ihr Reise-Hub zeigt den Status an. Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich, idealerweise bei der Buchung.

Änderungen, die Sie vornehmen

Ob eine Buchung geändert oder storniert werden kann und zu welchen Kosten, hängt von den Bedingungen des Lieferanten für diesen Tarif oder Preis ab, die vor der Zahlung angezeigt werden. Etwaige InfiniaTrips-Servicegebühren und deren Erstattbarkeit werden ebenfalls beim Checkout angezeigt. Siehe Stornierungen und Rückerstattungen für Informationen zum Ablauf von Rückerstattungen.

Änderungen, die Lieferanten vornehmen

Lieferanten ändern manchmal Fahrpläne, ersetzen Leistungen oder stornieren. Wenn das passiert, informieren wir Sie, erklären Ihre Optionen und handeln nach Ihrer Wahl, z. B. die Änderung akzeptieren, auf eine Alternative wechseln oder eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen des Lieferanten und geltendem Recht erhalten. Für Flüge innerhalb Indiens legt die Passagiercharta der DGCA fest, was Fluggesellschaften bei bestimmten Verspätungen, Stornierungen und Nichtbeförderungen anbieten sollten.

Reisen mit mehreren Teilen

Jeder Teil einer mehrteiligen Reise behält seine eigenen Lieferantenbedingungen. Wenn sich ein Teil ändert, helfen wir, die anderen anzupassen, z. B. einen Transfer oder den Check-in im Hotel zu verschieben, aber die Bedingungen dieser Teile gelten weiterhin. Wir weisen auf Verbindungen hin, die vor der Buchung zu knapp erscheinen. Wenn eine Reise separat gebuchte Flüge verwendet, ist eine verpasste Verbindung bei einem Ticket möglicherweise nicht durch die Fluggesellschaft des anderen geschützt, daher sollten Sie großzügige Zeit zwischen den Flügen einplanen.

Versicherung

Wir empfehlen dringend eine Reiseversicherung, die zu Ihrer Reise passt. Jede Police, die Sie abschließen, ist ein separater Vertrag zwischen Ihnen und dem Versicherer, mit eigenen Bedingungen. Unsere Reiseversicherungsseite erklärt gängige Begriffe verständlich.

Probleme während Ihrer Reise

Wenn etwas schiefgeht, informieren Sie den Anbieter sofort vor Ort und benachrichtigen Sie uns, damit wir helfen können, solange noch Zeit zur Behebung ist. Unsere Support-Seite erklärt, wie Fälle bearbeitet und eskaliert werden. Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber ist in den Nutzungsbedingungen festgelegt, und nichts in diesen Buchungsbedingungen schränkt Ihre Rechte nach dem Verbraucherschutzgesetz ein.