Datenschutzhinweis | InfiniaTrips

Wer wir sind

InfiniaTrips („wir“, „uns“) betreibt infiniatrips.com. Für die Zwecke des indischen Digital Personal Data Protection Act, 2023 und der darauf basierenden Regeln (zusammen der „DPDP Act“) sind wir der Datenverantwortliche für die personenbezogenen Daten, die wir zur Erbringung unserer Dienstleistungen verarbeiten. Unser eingetragener rechtlicher Name und die Adresse werden hier vor dem Start angegeben.

Sie können uns bezüglich Datenschutz unter hello@infiniatrips.com kontaktieren.

Was wir erfassen

Informationen, die Sie uns geben

Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Reisedetails genau wie auf Ausweisdokumenten angegeben sowie Pass- oder Ausweisdaten, wenn ein Anbieter oder eine Behörde diese für eine Buchung verlangt.
Geburtsdaten, wenn Tarife, Zimmerregeln oder Altersgrenzen davon abhängen.
Präferenzen und etwaige Unterstützungsbedarfe, die Sie mitteilen, damit wir diese arrangieren können.
Nachrichten, die Sie uns senden, und die E-Mail-Adresse, die Sie angeben, wenn Sie den InfiniaTrips-Newsletter abonnieren.

Buchungs- und Zahlungsinformationen

Was Sie buchen, von welchem Anbieter, Buchungsreferenzen und Zahlungsstatus. Zahlungen werden von einem Zahlungsanbieter über dessen gehostete oder tokenisierte Formulare abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder Kartenprüfnummern.

Technische Informationen

Eine kleine Anzahl wesentlicher Einstellungen, die in Ihrem Browser gespeichert sind, beschrieben in unserer Cookie-Richtlinie, sowie Serverprotokolle wie IP-Adresse, Browsertyp und angeforderte Seiten, die zur Sicherheit und Fehlerbehebung aufbewahrt werden.

Informationen von Dritten

Bestätigungen, Zeitplanänderungen und Rückerstattungsupdates von Anbietern sowie Reisedaten, die von jemandem bereitgestellt werden, der in Ihrem Namen bucht. Wenn Sie für andere Personen buchen, stellen Sie bitte sicher, dass diese damit einverstanden sind, dass Sie ihre Daten mit uns teilen.

Gesundheitsdaten und Kinder

Gesundheitsdaten. Wir fragen nur nach dem, was zur Organisation der Reise nötig ist, wie Rollstuhlunterstützung oder ein barrierefreies Zimmer, und nur mit Ihrer Einwilligung. Wir fragen nicht nach medizinischen Unterlagen, und unsere Formulare sind nicht dafür ausgelegt. Für medizinische Reisen gehen Unterlagen direkt über den sicheren Kanal Ihres Krankenhauses ein.

Kinder. Nach dem DPDP Act ist ein Kind jede Person unter 18 Jahren. Wir verarbeiten Daten von Kindern nur für Buchungen, die von einem Elternteil oder gesetzlichen Vormund oder einer autorisierten Institution mit nachweislicher Einwilligung vorgenommen werden. Wir verfolgen, überwachen oder bewerben keine Werbung gezielt für Kinder.

Wie wir sie verwenden

Um Ihre Reisen zu planen, zu buchen, zu ändern und zu verwalten, einschließlich der Weitergabe der notwendigen Daten an jeden Anbieter.
Um Service-Nachrichten zu senden, wie Bestätigungen, Zeitplanänderungen und Rückerstattungsupdates.
Um Unterstützung zu bieten und Probleme zu lösen, einschließlich der Aufzeichnung von Support-Fällen.
Um den Dienst sicher zu halten und Betrug sowie Missbrauch zu verhindern.
Um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, wie Steuer- und Buchhaltungsunterlagen oder rechtmäßigen Anfragen von Behörden.
Mit Ihrer Einwilligung, um den InfiniaTrips-Newsletter zu senden. Sie können sich jederzeit abmelden.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und verwenden sie nicht für Werbung durch Dritte.

Einwilligung und legitime Verwendungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die für einen bestimmten Zweck gegeben wurde, oder für die legitimen Zwecke, die der DPDP Act erlaubt, etwa wenn Sie freiwillig Daten für einen von Ihnen angeforderten Zweck bereitstellen oder wenn das Gesetz uns zur Verarbeitung verpflichtet. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit so einfach widerrufen, wie Sie sie gegeben haben. Der Widerruf berührt nicht die bereits erfolgte Verarbeitung, kann aber bedeuten, dass wir eine Buchung, die von diesen Daten abhängt, nicht abschließen können.

Anbieter, die die von Ihnen gebuchten Leistungen erbringen: Fluggesellschaften, Bahnen, Hotels, Transport- und Reiseveranstalter sowie Versicherer.
Zahlungsanbieter, die Ihre Zahlungen abwickeln.
Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig sind, wie Hosting, E-Mail- und Support-Tools, unter Verträgen, die ihre Nutzung Ihrer Daten einschränken.
KI-Anbieter, die ATLAS-Chats verarbeiten, um Antworten zu erzeugen, wie unter ATLAS-Gespräche beschrieben.
Behörden, wenn das Gesetz dies verlangt. Beispielsweise teilen Fluggesellschaften Passagierinformationen mit Einwanderungs- und Grenzbehörden.

Falls InfiniaTrips jemals umstrukturiert oder verkauft wird, können personenbezogene Daten an den neuen Eigentümer übergehen, der weiterhin an diese Mitteilung gebunden wäre.

Übermittlungen außerhalb Indiens

Wenn Sie internationale Reisen buchen, müssen Ihre Daten an Anbieter in anderen Ländern übermittelt werden. Der DPDP Act erlaubt Übermittlungen außerhalb Indiens, außer in Länder, die von der Zentralregierung eingeschränkt sind. Wir teilen nur, was jeder Anbieter benötigt, und wählen Dienstleister mit angemessenen Schutzmaßnahmen aus.

ATLAS-Gespräche

ATLAS ist die Reise-KI von InfiniaTrips. Wenn Sie mit ihr chatten, werden Ihre Nachrichten und deren Antworten von den KI-Anbietern verarbeitet, deren lizenzierte Modelle die Antworten erzeugen. Diese handeln als unsere Dienstleister und können den Chat außerhalb Indiens verarbeiten.

Was wir speichern. Das Gespräch, Ihr Land und Ihre Sprache, jeden von ATLAS entworfenen Plan, das Feedback, das Sie zu seinen Antworten geben, und einen Einweg-Hash Ihrer IP-Adresse, der für Nachrichtenlimits verwendet wird. Wenn Sie angemeldet sind, wird der Chat mit Ihrem Konto verknüpft.
Karten- und Passnummern. ATLAS entfernt Nummern, die wie Kartennummern aussehen, sowie Passnummern, die neben dem Wort „passport“ stehen, bevor ein Chat gespeichert oder zur Beantwortung gesendet wird. Bitte geben Sie diese nicht ein und teilen Sie keine medizinischen Unterlagen oder andere Dokumente im Chat.
Wer sie sehen kann. Autorisiertes InfiniaTrips-Personal kann einen Chat öffnen, um Sie zu unterstützen, eine Übergabe zu bearbeiten und zu prüfen, dass ATLAS genau und sicher antwortet.
Wie lange. Ein Chat wird 180 Tage nach Ihrer letzten Nachricht aufbewahrt und dann gelöscht. „ATLAS verbessern helfen“ ist aus, es sei denn, Sie schalten es ein. Wenn es eingeschaltet ist, kann eine Kopie auch zur Verbesserung und zum Testen zukünftiger ATLAS-Versionen verwendet werden, einschließlich als Trainingsbeispiel, und wir bewahren den Chat 2 Jahre nach Ihrer letzten Nachricht auf.
Chat löschen. Wählen Sie im Chat-Panel „Diesen Chat löschen“, um die Unterhaltung und ihre Nachrichten jederzeit aus unseren Systemen zu entfernen. Wenn „ATLAS verbessern helfen“ aktiviert war, kann das Löschen bereits aus dem Chat erzielte Verbesserungen nicht rückgängig machen. Ein in Ihrem Konto gespeicherter Plan bleibt dort; schreiben Sie uns, wenn Sie ihn entfernen lassen möchten.
Plan teilen. Jeder mit dem Link zu einem von Ihnen geteilten Plan kann diesen einsehen, teilen Sie ihn daher nur mit Personen, die Sie auswählen.
Sprache. Wenn Sie die Mikrofontaste verwenden, wandelt der eigene Sprachdienst Ihres Browsers Ihre Sprache in Text um; wir erhalten nur den Text.
Chat an unser Team weitergeben. Wenn Sie eine Übergabe an einen Travel Designer oder Care Coordinator bestätigen, erreicht die Zusammenfassung und die von Ihnen genehmigten Kontaktdaten unser Team als Anfrage.
Medizinische Chats. Im Care-Modus hilft ATLAS, Reisen rund um Behandlungen zu koordinieren, etwa Krankenhäuser, Kosten, Visa und die Reise. Es handelt sich nicht um medizinische Beratung, medizinische Entscheidungen bleiben bei den Ärzten des Krankenhauses.

Wie lange wir sie aufbewahren

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, benötigt werden, und löschen sie dann, es sei denn, das Gesetz verlangt eine längere Aufbewahrung, wie bei Steuer- und Buchhaltungsunterlagen. Newsletter-Daten werden bis zur Abmeldung gespeichert, und Karrierevorstellungen bis zu Ihrer Löschanfrage. ATLAS-Chats folgen den in ATLAS conversations festgelegten Zeiten.

Wie wir sie schützen

Wir verwenden Verschlüsselung während der Übertragung, Zugriffskontrollen nach dem Need-to-know-Prinzip, tokenisierte Zahlungen, zweckgebundene Dokumentenspeicherung und Prüfprotokolle. Kein System ist vollkommen sicher. Sollte ein Datenschutzvorfall eintreten, informieren wir die Data Protection Board of India und betroffene Personen gemäß den Anforderungen des DPDP Act.

Ihre Rechte

Nach dem DPDP Act haben Sie das Recht:

eine Zusammenfassung der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie verarbeiten, und wie wir sie verarbeiten;
Ihre Daten korrigieren, vervollständigen, aktualisieren oder löschen zu lassen;
Ihre Einwilligung zu widerrufen;
Ihre Beschwerden bearbeiten zu lassen; und
eine andere Person zu benennen, die Ihre Rechte ausübt, falls Sie versterben oder dazu nicht mehr in der Lage sind.

Wenn Sie außerhalb Indiens leben, können Sie weitere Rechte nach lokalem Recht haben. Um ein Recht auszuüben, schreiben Sie bitte von der mit Ihrem Konto oder Ihren Buchungen verknüpften E-Mail-Adresse an hello@infiniatrips.com. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität zuerst verifizieren.

Beschwerden und Reklamationen

Die Kontaktdaten unseres Beschwerdebeauftragten werden hier vor dem Start veröffentlicht. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Data Protection Board of India wenden, nachdem Sie zuerst unser Beschwerdeverfahren genutzt haben, wie es der DPDP Act verlangt.

Änderungen dieser Mitteilung

Wir werden diese Mitteilung aktualisieren, wenn sich unsere Praktiken oder das Gesetz ändern. Das Datum oben zeigt die neueste Version, und wir informieren Sie über wesentliche Änderungen, bevor sie in Kraft treten.