شروط الحجز

دورنا

تنظم InfiniaTrips خدمات السفر المقدمة من الآخرين: شركات الطيران، السكك الحديدية، الفنادق، شركات النقل البري، منظمي الرحلات وشركات التأمين. ما لم يذكر تأكيدك خلاف ذلك، فإن المورد هو من يقدم الخدمة ويتحمل مسؤولية تقديمها وفقًا لشروطه الخاصة التي تشكل جزءًا من عقدك مع ذلك المورد. عندما ننظم باقة بأنفسنا، سيذكر تأكيدك ذلك ويشرح ما يعنيه لك.

تتواجد شروط الحجز هذه جنبًا إلى جنب مع شروط الخدمة الخاصة بنا. إذا اختلفت شروط المورد عن شروطنا، فإن شروط المورد تحكم خدمة ذلك المورد.

العروض والأسعار والضرائب

الأرقام الموسومة كتقديرات في ATLAS والمخططات والدلائل هي إرشادية. تأتي أسعار الرحلات الجوية والفنادق في ATLAS من عمليات بحث مباشرة لدى الموردين ويتم التحقق منها مرة أخرى عند الدفع. العرض هو سعر مباشر من المورد وله صلاحية محددة؛ تظهر مدة الصلاحية معه. قبل الدفع، يتم إعادة التحقق من كل عرض. إذا تغير السعر، سترى الإجمالي الجديد والفارق، وتقرر ما إذا كنت ستتابع.

الإجمالي الذي توافق عليه يشمل الأجرة أو السعر، الضرائب، رسوم المورد والراحة، الإضافات المختارة وأي رسوم دفع. بعض الرسوم يمكن دفعها فقط محليًا، مثل ضريبة المدينة التي تجمعها الفنادق. حيث نعرف بوجود واحدة، يتم عرضها كـ "تدفع محليًا" قبل الحجز.

تطبق ضريبة السلع والخدمات (GST) حيثما يلزم، وتتوافر الفواتير في مركز رحلتك. بالنسبة لرحلات الجولات السياحية الخارجية المشتراة في الهند، قد تنطبق ضريبة التحصيل عند المصدر (TCS) بموجب قانون ضريبة الدخل الهندي. حيث تنطبق، يتم عرضها قبل الدفع، ويمكن عادةً المطالبة بها مقابل التزامك بضريبة الدخل.

الدفع

تتم عمليات الدفع عبر نماذج مستضافة أو مشفرة لمزود الدفع. عندما يوافق البنك على الدفع، يتم الموافقة على الأموال أو حجزها لطلبك، لكن هذا لا يعني إصدار تذكرة أو تأكيد غرفة. المحاولات المتكررة على نفس الطلب مصممة لعدم تحصيل الرسوم مرتين. إذا لم يتمكن المورد من تنفيذ جزء بعد الدفع، نقدم بديلًا أو استردادًا وفقًا لشروط ذلك الجزء.

متى يتم تأكيد الحجز

يتم تأكيد الجزء فقط عندما يؤكده المورد: للرحلة الجوية، عند إصدار التذكرة الإلكترونية وتحديد مرجع الحجز (PNR)؛ للإقامة، عند تأكيد العقار للغرفة؛ للنقل أو التجربة، عند إصدار المشغل للقسيمة. يعرض مركز رحلتك كل حالة على حدة، كما هو موضح في مسرد حالات الحجز الخاص بنا.

لا نقدم أبدًا عنصرًا معلقًا أو في قائمة الانتظار كعنصر مؤكد. على سبيل المثال، تذكرة السكك الحديدية في قائمة الانتظار ليست مقعدًا مؤكدًا، ووفقًا لقواعد السكك الحديدية، يتم عادةً إلغاء التذكرة الإلكترونية بالكامل في قائمة الانتظار تلقائيًا عند إعداد الجدول، مع استرداد المبلغ.

تفاصيل المسافر والوثائق

أدخل اسم كل مسافر بالضبط كما يظهر في الوثيقة التي سيستخدمها للسفر. لا يمكن للعديد من الموردين تغيير الأسماء بعد الحجز، والذين يمكنهم قد يفرضون رسومًا على ذلك.

أنت مسؤول عن حمل جوازات سفر صالحة، تأشيرات، تصاريح عبور، وثائق هوية وأي وثائق صحية تتطلبها رحلتك. نساعدك في التحقق من المتطلبات عبر مساعدة التأشيرات الخاصة بنا، لكن القواعد تحددها الحكومات وقد تتغير. قد يرفض المورد السفر بدون الوثائق الصحيحة، وتطبق شروطه في هذه الحالة.

يجب أن تتم حجوزات الأطفال بواسطة أحد الوالدين أو الوصي القانوني أو دور المؤسسات المخولة، مع أي خطابات موافقة تطلبها الموردون أو السلطات.

الطلبات الخاصة والمساعدة

ننقل المساعدة والطلبات الخاصة، مثل المساعدة على الكرسي المتحرك، الاحتياجات الغذائية أو الغرف المتصلة، إلى كل مورد ذي صلة. يتم تأكيد الطلب فقط عندما يؤكده المورد، ويعرض مركز رحلتك حالته. يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن، ويفضل عند الحجز.

التغييرات التي تقوم بها

ما إذا كان يمكن تغيير الحجز أو إلغاؤه، وبأي تكلفة، يعتمد على شروط المورد لذلك السعر أو الأجرة، المعروضة قبل الدفع. يتم أيضًا عرض أي رسوم خدمة من InfiniaTrips، وما إذا كانت قابلة للاسترداد، عند الدفع. راجع الإلغاءات والاستردادات لمعرفة كيفية عمل الاستردادات.

التغييرات التي يقوم بها الموردون

يقوم الموردون أحيانًا بتغيير الجداول، استبدال الخدمات أو الإلغاء. عند حدوث ذلك، نخبرك، نشرح خياراتك ونتصرف بناءً على اختيارك، مثل قبول التغيير، الانتقال إلى بديل أو استرداد المبلغ، وفقًا لشروط المورد والقانون المعمول به. بالنسبة للرحلات داخل الهند، تحدد ميثاق الركاب لـ DGCA ما يجب أن تقدمه شركات الطيران في حالات التأخير، الإلغاء ورفض الصعود.

الرحلات متعددة الأجزاء

يحافظ كل جزء من الرحلة متعددة الأجزاء على شروط المورد الخاصة به. عند تغيير جزء واحد، نساعد في تعديل الأجزاء الأخرى، مثل نقل النقل أو تسجيل الوصول في الفندق، لكن شروط تلك الأجزاء لا تزال سارية. نُشير إلى الاتصالات التي تبدو ضيقة جدًا قبل الحجز. إذا استخدمت الرحلة تذاكر منفصلة للرحلات الجوية، فقد لا تكون الاتصالات الفائتة على تذكرة واحدة محمية من قبل شركة الطيران على الأخرى، لذا يرجى ترك وقت كافٍ بينها.

التأمين

نوصي بشدة بالحصول على تأمين سفر يتناسب مع رحلتكم. أي بوليصة تأمين تقومون بشرائها هي عقد منفصل بينكم وبين شركة التأمين، وفقًا لشروطها الخاصة. تشرح صفحتنا الخاصة بـتأمين السفر المصطلحات الشائعة بشكل واضح.

المشاكل أثناء رحلتك

إذا حدث خطأ ما، يرجى إبلاغ المورد فورًا وإبلاغنا أيضًا، حتى نتمكن من المساعدة بينما لا يزال هناك وقت لإصلاح المشكلة. تشرح صفحة الدعم كيفية التعامل مع الحالات وتصعيدها. مسؤوليتنا تجاهكم موضحة في شروط الخدمة، ولا يحد أي شيء في شروط الحجز هذه من حقوقكم بموجب قانون حماية المستهلك.