يدفع تأمين السفر مقابل أمور محددة قد تسوء في الرحلة، وفقاً للشروط المكتوبة في الوثيقة. إليكم ما تقوم به كل نوع من التغطية عادةً، وما لا تقوم به، وما ستحتاجونه عند تقديم مطالبة.
لا تصدر InfiniaTrips التأمين. عقدكم، وكل قرار مطالبة، يكون مع المؤمن المذكور في الوثيقة.
2
قراءة نص الوثيقة
النص، وليس ملخصاً أو إعلاناً، هو الذي يحدد ما هو مغطى، الحدود وكيفية المطالبة. هذه الصفحة إرشادات عامة فقط.
3
تطبق الاستثناءات
تدرج كل وثيقة الحالات التي لا تدفع فيها. معرفتها قبل السفر تجنبكم أكثر المفاجآت إحباطاً.
التغطية، موضحة
خمسة أنواع من التغطية، بلغة واضحة.
معظم سياسات السفر مبنية من نفس الأجزاء الخمسة. تختلف الأسماء والحدود بين المؤمنين، لكن الأفكار متسقة.
أنواع تغطية تأمين السفر: ما الغرض من كل منها، ما تغطيه عادةً وما يُستثنى غالباً
التغطية
الغرض منها
تغطي عادةً
غالباً ما تُستثنى أو تُحد
الطوارئ الطبية
المرض أو الإصابة المفاجئة أثناء وجودكم في الخارج.
العلاج في المستشفى، الجراحة الطارئة، زيارات الطبيب والأدوية الموصوفة؛ الإخلاء الطارئ أو الترحيل عند الضرورة الطبية، غالباً بحد منفصل.
الحالات الطبية السابقة غير المعلنة، العلاج المخطط أو غير العاجل، السفر ضد نصيحة طبية، والإصابات المرتبطة بالكحول أو الأنشطة المستثناة.
إلغاء الرحلة أو تقصيرها
الإلغاء قبل السفر، أو تقصير الرحلة، لسبب مدرج في الوثيقة.
التكاليف المدفوعة مسبقاً غير القابلة للاسترداد مثل الرحلات، الإقامات والجولات، عندما يكون السبب مدرجاً، عادةً مرض خطير، إصابة أو وفاة لكم، مرافق سفر أو قريب مقرب.
تغيير الرأي، الأحداث المعروفة عند شراء الوثيقة، والأسباب غير المذكورة في النص. رفض التأشيرة مغطى فقط إذا نصت الوثيقة على ذلك.
الأمتعة
الأمتعة المسجلة التي تتأخر، تتلف، تُفقد أو تُسرق.
الضروريات التي تُشترى أثناء تأخر الأمتعة لأكثر من عدد ساعات محدد؛ فقدان أو تلف الممتلكات حتى حدود لكل قطعة وإجمالية.
الأغراض غير المراقبة، النقود، الأشياء الثمينة أو الإلكترونيات المعبأة في الأمتعة المسجلة، التلف العادي، والأغراض بدون إثبات قيمة.
التأخيرات والاتصالات الفائتة
التأخيرات الطويلة في وسائل النقل العامة والتكاليف الناتجة عنها.
مبلغ ثابت أو نفقات إضافية معقولة عند تجاوز التأخير الحد الأدنى للوثيقة؛ تكاليف الاتصالات الفائتة إذا كانت مغطاة.
الاضطرابات المعلنة مسبقاً عند شراء التغطية، التأخيرات القصيرة تحت الحد، وتفويت الرحلة بسبب تسجيل الوصول المتأخر.
المسؤولية الشخصية
إصابة شخص أو إلحاق ضرر بممتلكاته عن طريق الخطأ.
مسؤوليتكم القانونية تجاه الغير والتكاليف القانونية ذات الصلة، حتى حد الوثيقة.
الأضرار المتعلقة بالمركبات، الأفعال المتعمدة، الأنشطة التجارية وفي بعض السياسات، الممتلكات التي تستأجرونها.
وصف عام فقط. تختلف التغطية، الحدود والاستثناءات حسب المؤمن والخطة، ونص الوثيقة هو العقد.
ما الذي يمكنني المطالبة به؟
اختار ما حدث. انظر أين يندرج عادةً.
اختر حالة لترى التغطية التي تنطبق عادةً، ما يجب فعله أولاً والوثائق التي يطلبها المؤمنون عادةً. نص وثيقتكم هو الذي يقرر دائماً.
السيناريو
“أُصاب بمرض أو أتعرض لإصابة أثناء السفر.”
عادةً ما يندرج تحت
نفقات طبية طارئة، والإخلاء أو الترحيل إذا كان ذلك ضرورياً طبياً
عادةً ما يطلب المؤمنون
التقارير الطبية وملاحظات الطبيب المعالج
فواتير المستشفى المفصلة والإيصالات، بما في ذلك الأدوية
الوصفات الطبية
صفحات جواز السفر التي تُظهر تواريخ السفر الخاصة بك
رقم وثيقتك وأي مرجع من فريق المساعدة
افعل هذا أولاً
اتصل برقم المساعدة الطارئة لشركة التأمين قبل الدخول إلى المستشفى، أو في أقرب وقت ممكن بعد ذلك. يمكن للعديد من شركات التأمين ترتيب الدفع المباشر للمستشفى إذا تم الاتصال أولاً.
انتبه لـ
الحالات الطبية الموجودة مسبقاً التي لم تُصرح عند الشراء، والعلاج الذي يمكن تأجيله حتى عودتك، والإصابات المرتبطة بالكحول أو الأنشطة المستبعدة.
رسائل إلغاء مكتوبة أو بيانات استرداد من كل مزود خدمة
افعل هذا أولاً
ألغِ مع المزودين بمجرد معرفتك، للحفاظ على خسائر غير قابلة للاسترداد بأقل قدر ممكن، وأبلغ شركة التأمين.
انتبه لـ
الأسباب غير المدرجة في الوثيقة، والحالات المعروفة مسبقاً عند شراء التغطية، والتكاليف التي كان المزود سيردها على أي حال.
السيناريو
“يجب عليّ اختصار الرحلة والعودة إلى الوطن.”
عادةً ما يندرج تحت
اختصار الرحلة، ويُسمى أحياناً انقطاع الرحلة
عادةً ما يطلب المؤمنون
دليل على السبب، مثل شهادة طبية
خطة الرحلة الأصلية والحجوزات
إيصالات الرحلة الجديدة إلى الوطن
بيانات تُظهر الأجزاء غير المستخدمة وغير القابلة للاسترداد من الرحلة
افعل هذا أولاً
تحدث إلى فريق المساعدة بشركة التأمين قبل إعادة الحجز حيثما أمكن. تتطلب بعض الوثائق الموافقة قبل شراء تذكرة جديدة.
انتبه لـ
العودة لسبب غير مدرج في الوثيقة، واختيار خيار مكلف دون موافقة.
السيناريو
“وصلت حقيبتي المُسجلة متأخرة لأيام.”
عادةً ما يندرج تحت
تأخير الأمتعة
عادةً ما يطلب المؤمنون
تقرير عدم انتظام الممتلكات (PIR) من مكتب أمتعة شركة الطيران
بطاقة الصعود إلى الطائرة وعلامة الحقيبة الخاصة بك
إيصالات المشتريات الضرورية التي قمت بها أثناء الانتظار
تأكيد شركة الطيران على موعد تسليم الحقيبة
افعل هذا أولاً
قم بالإبلاغ عند مكتب أمتعة شركة الطيران قبل مغادرة صالة الوصول، واحتفظ برقم مرجع تقرير PIR.
انتبه لـ
التأخيرات التي تقل عن الحد الأدنى للساعات المحدد في الوثيقة، والمشتريات التي تتجاوز الضروريات.
السيناريو
“لم تصل حقيبتي المُسجلة أبداً.”
عادةً ما يندرج تحت
فقدان الأمتعة المُسجلة
عادةً ما يطلب المؤمنون
تقرير PIR وتأكيد مكتوب من شركة الطيران بأن الحقيبة مفقودة
قائمة بالعناصر وقيمتها، مع إيصالات حيثما توفرت
تفاصيل أي تعويض دفعته شركة الطيران
افعل هذا أولاً
قدّم مطالبة أولاً إلى شركة الطيران. عادةً ما يأخذ المؤمنون تعويض شركة الطيران في الاعتبار عند التسوية.
انتبه لـ
حدود لكل عنصر، والمقتنيات الثمينة أو الإلكترونيات المعبأة في الأمتعة المُسجلة، والتخفيضات بناءً على عمر العناصر.
السيناريو
“تأخرت رحلتي لساعات طويلة.”
عادةً ما يندرج تحت
تأخير السفر
عادةً ما يطلب المؤمنون
تأكيد مكتوب من شركة الطيران عن التأخير وسببه
تذكرتك وبطاقة الصعود إلى الطائرة
إيصالات الوجبات أو الإقامة، إذا كانت الوثيقة تعوض النفقات
افعل هذا أولاً
اطلب من شركة الطيران تأكيداً كتابياً للتأخير، وما ستوفره مثل الوجبات أو إعادة الحجز.
انتبه لـ
التأخيرات التي تقل عن الحد الأدنى في الوثيقة، والإضرابات أو الاضطرابات التي أُعلنت قبل شراء التغطية.
السيناريو
“فاتتني رحلة ربط بسبب تأخر رحلتي الأولى.”
عادةً ما يندرج تحت
الرحلة الفائتة أو المغادرة الفائتة، حيثما كانت مشمولة
عادةً ما يطلب المؤمنون
تأكيد تأخير الرحلة من قبل شركة الطيران للرحلة الأولى
كلا التذكرتين أو خط سير الرحلة الكامل
إيصالات أي نقل إضافي أو إقامة
افعل هذا أولاً
في حالة التذكرة الواحدة، عادةً ما تعيد شركة الطيران الحجز نيابةً عنك. في حالة التذاكر المنفصلة، احتفظ بجميع الإيصالات وأبلغ شركة التأمين مبكرًا.
انتبه لـ
الاتصالات التي تقل عن الحد الأدنى المحدد في السياسة، وتسجيل الوصول المتأخر.
السيناريو
"لقد تسببت عن طريق الخطأ في تلف ممتلكات أو إصابة شخص ما."
عادةً ما يندرج تحت
المسؤولية الشخصية
عادةً ما يطلب المؤمنون
سرد مكتوب لما حدث، مع التاريخ والمكان وأي شهود
تقرير الشرطة أو الحادث، إذا تم إعداده
أي رسالة أو مطالبة من الطرف الآخر
افعل هذا أولاً
لا تعترف بالمسؤولية، ولا تعرض دفع تعويض أو تسوية دون موافقة شركة التأمين. أبلغهم فورًا.
انتبه لـ
الأضرار المتعلقة بالمركبات، والممتلكات التي تستأجرها في بعض السياسات، والأفعال المتعمدة أو المتعلقة بالأعمال.
السيناريو
"فقدت جواز سفري أو سُرق."
عادةً ما يندرج تحت
فقدان جواز السفر، إذا كان مشمولاً
عادةً ما يطلب المؤمنون
تقرير الشرطة الذي تم إعداده في مكان الفقدان
إيصالات وثيقة السفر الطارئة وأي سفر إلى السفارة أو القنصلية
نسخ من جواز السفر المفقود، إذا كانت بحوزتك
افعل هذا أولاً
أبلغ الشرطة المحلية، ثم اتصل بسفارتك أو قنصليتك بشأن وثيقة السفر الطارئة.
انتبه لـ
جوازات السفر التي تُترك دون مراقبة، والتكاليف التي لا توجد لها إيصالات.
إرشادات عامة تستند إلى كيفية هيكلة سياسات السفر عادةً. ليست نصيحة بشأن سياسة محددة أو وعدًا بدفع مطالبة.
قبل الشراء
ستة أسئلة تستحق طرحها على أي سياسة.
01
هل التغطية الطبية واقعية للوجهة؟
تكلفة العلاج في المستشفيات في بعض البلدان، منها الولايات المتحدة، أعلى بكثير من الوطن. يجب أن تعكس المبلغ المؤمن عليه وجهتك.
02
هل أعلنت عن كل حالة طبية موجودة مسبقًا؟
اطلب من شركة التأمين تأكيد ما هو مقبول كتابيًا. قد تبطل الحالة غير المعلنة مطالبة ذات صلة.
03
هل أنشطتك مدرجة في القائمة؟
غالبًا ما تحتاج الرحلات فوق ارتفاع معين، والغوص تحت عمق معين، والتزلج وركوب الدراجات النارية إلى إضافة تغطية.
04
ما هو مبلغ الخصم في كل مطالبة؟
قد يخفي قسط أقل خصمًا أعلى. قارن بينهما معًا.
05
كيف تعمل المعالجة بدون نقد في الخارج؟
اكتشف ما إذا كانت شركة التأمين يمكنها دفع المستشفيات مباشرةً وما يجب عليك فعله أولاً لترتيب ذلك.
06
هل تتطابق التواريخ والأماكن مع الرحلة؟
يجب أن تغطي التغطية من المغادرة حتى العودة وتشمل كل بلد تمر به، بما في ذلك التوقفات.
هل تسافر مع احتياجات وصول أو للعلاج؟ اقرأ عن السفر الميسر والسفر الطبي، حيث تحتاج أسئلة التأمين غالبًا إلى عناية إضافية؛ دليل التحضير لدينا يذكر ما يجب سؤاله لشركة التأمين قبل العلاج في الخارج.
الأسئلة الشائعة عن التأمين
أسئلة التأمين، مُجابة بدون أحرف صغيرة.
هل تصدر InfiniaTrips وثائق تأمين السفر؟
لا. تصدر وثائق التأمين شركات التأمين المرخصة، والعقد بينكم وبين شركة التأمين. نشرح التغطية بلغة واضحة ويمكننا توجيهكم إلى الخيارات المناسبة لرحلتكم، لكن قرارات المطالبات تتخذها شركة التأمين وفقًا لنص الوثيقة.
هل تغطي تأمينات السفر الحالات الطبية الموجودة مسبقًا؟
غالبًا فقط إذا أعلنت عنها وقبلت بها شركة التأمين. تستثني بعض السياسات الحالات الموجودة مسبقًا تمامًا، وتغطي حالات الطوارئ المفاجئة الناشئة عنها، ويقدم بعضها تغطية مقابل قسط إضافي. أعلن عن كل شيء بصدق عند الشراء، لأن الحالة غير المعلنة قد تبطل مطالبة ذات صلة.
ما هو الخصم أو المبلغ الذي تتحمله في سياسة السفر؟
هو الجزء من كل مطالبة تدفعه بنفسك. إذا كانت السياسة تحتوي على خصم ثابت لكل مطالبة، تدفع شركة التأمين المبلغ المؤهل فوقه. غالبًا ما تأتي الأقساط الأقل مع خصومات أعلى، لذا قارن بينهما معًا.
هل أحتاج إلى تأمين سفر للحصول على تأشيرة شنغن؟
نعم. بموجب قواعد شنغن الحالية، يحتاج المتقدمون لتأشيرة الإقامة القصيرة إلى تأمين طبي للسفر صالح في منطقة شنغن طوال مدة الإقامة، مع تغطية لا تقل عن 30,000 يورو للعلاج الطبي الطارئ والإعادة إلى الوطن. تحقق من متطلبات القنصلية الحالية، واستخدم قائمة التحقق من التأشيرة لبقية الملف.
هل تغطي التأمينات الرحلات، التزلج أو الغوص؟
ليس دائمًا. تستثني العديد من السياسات القياسية أو تحد من الأنشطة الخطرة، أو تغطيها فقط حتى ارتفاع أو عمق معين، وبعضها يتطلب إضافة. إذا كنت تخطط لرحلات عالية الارتفاع في Ladakh، أو التزلج في Switzerland، أو الغوص في the Maldives، تحقق من قائمة الأنشطة والحدود قبل الشراء.
كم من الوقت لدي للإبلاغ عن مطالبة تأمين السفر؟
في أقرب وقت ممكن بشكل معقول. تحدد السياسات مواعيد نهائية للإبلاغ، وبعضها يتطلب الاتصال بفريق المساعدة قبل العلاج أو إعادة الحجز. احتفظ بالإيصالات الأصلية والتقارير، وصوّر العناصر التالفة ودوّن كل رقم مرجعي تحصل عليه.
قبل السفر
اختر التغطية بعين مفتوحة.
أخبرنا أين وكيف تسافر. نوضح لك أنواع التغطية المهمة لتلك الرحلة، وتقرأ نص الوثيقة قبل اتخاذ القرار.
