إشعار الخصوصية

من نحن

تدير InfiniaTrips ("نحن"، "لنا") موقع infiniatrips.com. لأغراض قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية الهندي لعام 2023 والقواعد الصادرة بموجبه (ويشار إليهما معًا بـ "قانون DPDP"), نحن المسؤولون عن البيانات الشخصية التي نعالجها لتقديم خدماتنا. سيتم ذكر اسمنا القانوني المسجل وعنواننا هنا قبل الإطلاق.

يمكنكم التواصل معنا بخصوص الخصوصية على hello@infiniatrips.com.

ما نجمعه

المعلومات التي تقدمونها لنا

• اسمكم، عنوان بريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم.
• تفاصيل المسافر كما تظهر بالضبط في وثائق الهوية، وتفاصيل جواز السفر أو الهوية حيث يطلبها المورد أو الحكومة للحجز.
• تواريخ الميلاد حيث تعتمد عليها الأسعار أو قواعد الغرف أو حدود العمر.
• التفضيلات وأي احتياجات مساعدة تختارون مشاركتها لكي نتمكن من ترتيبها.
• الرسائل التي ترسلونها لنا، وعنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمونه إذا اشتركتم في رسالة InfiniaTrips.

معلومات الحجز والدفع

ما تحجزونه، من أي مورد، مراجع الحجز وحالة الدفع. يتم جمع المدفوعات عبر مزود دفع من خلال نماذجه المستضافة أو المشفرة. نحن لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان الخاصة بالبطاقات.

المعلومات التقنية

عدد قليل من الإعدادات الأساسية المخزنة في متصفحكم، موصوفة في إشعار الكوكيز، وسجلات الخادم مثل عنوان IP، نوع المتصفح والصفحات المطلوبة، تُحفظ لأغراض الأمان وحل المشكلات.

معلومات من الآخرين

التأكيدات، تغييرات الجداول وتحديثات الاسترداد من الموردين، وتفاصيل المسافر التي يقدمها من يحجز نيابة عنكم. إذا حجزتم لأشخاص آخرين، يرجى التأكد من موافقتهم على مشاركة تفاصيلهم معنا.

تفاصيل الصحة والأطفال

تفاصيل الصحة. نطلب فقط ما هو ضروري لترتيب السفر، مثل المساعدة على الكرسي المتحرك أو غرفة بدون خطوات، وفقط بموافقتكم. لا نطلب السجلات الطبية، ونماذجنا ليست مصممة لذلك. للسفر الطبي، تذهب السجلات مباشرة إلى مستشفاكم عبر قناته الآمنة الخاصة.

الأطفال. بموجب قانون DPDP، الطفل هو كل من يقل عمره عن 18 عامًا. نعالج بيانات الطفل فقط للحجوزات التي يقوم بها أحد الوالدين أو الوصي القانوني، أو دور مؤسسة مخولة، مع موافقة يمكن التحقق منها. لا نتتبع الأطفال سلوكيًا ولا نراقبهم أو نستهدفهم بالإعلانات.

كيف نستخدمها

• لتخطيط وحجز وتغيير وإدارة رحلاتكم، بما في ذلك مشاركة التفاصيل اللازمة مع كل مورد.
• لإرسال رسائل الخدمة، مثل التأكيدات، تغييرات الجداول وتحديثات الاسترداد.
• لتقديم الدعم وحل المشكلات، بما في ذلك الاحتفاظ بسجل لحالات الدعم.
• للحفاظ على أمان الخدمة ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام.
• للامتثال للالتزامات القانونية، مثل سجلات الضرائب والمحاسبة أو الطلبات القانونية من السلطات.
• بموافقتكم، لإرسال رسالة InfiniaTrips. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات من طرف ثالث.

الموافقة والاستخدامات المشروعة

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقتكم، المقدمة لغرض محدد، أو للاستخدامات المشروعة التي يسمح بها قانون DPDP، مثل عندما تقدمون البيانات طوعًا لغرض طلبتم منا تنفيذه، أو عندما يطلب القانون منا معالجتها. يمكنكم سحب الموافقة في أي وقت بسهولة كما قدمتموها. لا يؤثر السحب على المعالجة التي تمت بالفعل، لكنه قد يعني أننا لا نستطيع إكمال حجز يعتمد على تلك البيانات.

مع من نشاركها

• الموردون الذين يقدمون الخدمات التي تحجزونها: شركات الطيران، السكك الحديدية، الفنادق، النقل ومنظمو الجولات، وشركات التأمين.
• مزودو الدفع الذين يعالجون مدفوعاتكم.
• مزودو الخدمة الذين يعملون نيابة عنا، مثل الاستضافة، البريد الإلكتروني وأدوات الدعم، بموجب عقود تحد من استخدامهم لبياناتكم.
• مزودو الذكاء الاصطناعي الذين يعالجون محادثات ATLAS لإنتاج الإجابات، كما هو موضح في محادثات ATLAS.
• السلطات حيث يطلب القانون ذلك. على سبيل المثال، تشارك شركات الطيران معلومات الركاب مع سلطات الهجرة والحدود.

إذا تم إعادة تنظيم InfiniaTrips أو بيعها، قد تنتقل البيانات الشخصية إلى المالك الجديد، الذي سيظل ملتزمًا بهذا الإشعار.

التحويلات خارج الهند

عند حجز السفر الدولي، يجب أن تصل تفاصيلكم إلى الموردين في دول أخرى. يسمح قانون DPDP بالتحويلات خارج الهند باستثناء الدول التي تحددها الحكومة المركزية. نشارك فقط ما يحتاجه كل مورد، ونختار مزودي الخدمة الذين لديهم الضمانات المناسبة.

محادثات ATLAS

ATLAS هو الذكاء الاصطناعي للسفر الخاص بـ InfiniaTrips. عند الدردشة معه، تتم معالجة رسائلكم وردوده من قبل مزودي الذكاء الاصطناعي الذين تنتج نماذجهم المرخصة الإجابات. هم يعملون كمزودي خدمة لنا وقد يعالجون المحادثة خارج الهند.

• ما نحتفظ به. المحادثة، بلدكم ولغتكم، أي خطة يصيغها ATLAS، التعليقات التي تقدمونها على ردوده، وهاش أحادي الاتجاه لعنوان IP الخاص بكم يستخدم لحدود الرسائل. إذا كنتم مسجلين الدخول، ترتبط المحادثة بحسابكم.
• أرقام البطاقات وجوازات السفر. يزيل ATLAS الأرقام التي تبدو كأرقام بطاقات، وأرقام جوازات السفر المكتوبة بجانب كلمة جواز السفر، قبل تخزين المحادثة أو إرسالها للإجابة. يرجى عدم كتابتها، ويرجى عدم مشاركة السجلات الطبية أو الوثائق الأخرى في المحادثة.
• من يمكنه رؤيتها. يمكن لموظفي InfiniaTrips المخولين فتح المحادثة لدعمكم، التعامل مع التحويل والتحقق من دقة وسلامة إجابات ATLAS.
• How long. A chat is kept for 180 days after your last message, then deleted. “Help improve ATLAS” is off unless you turn it on. When it is on, a copy may also be used to improve and test future versions of ATLAS, including as a training example, and we keep the chat for 2 years after your last message.
• حذف محادثة. اختر "حذف هذه المحادثة" في لوحة المحادثة لإزالة المحادثة ورسائلها من أنظمتنا في أي وقت. إذا كان خيار "المساعدة في تحسين ATLAS" مفعلًا، فإن الحذف لا يمكنه التراجع عن التحسينات التي تم إجراؤها بالفعل من المحادثة. تبقى الخطة التي حفظتها في حسابك هناك؛ يرجى الكتابة إلينا إذا كنت ترغب في إزالتها.
• مشاركة خطة. يمكن لأي شخص لديه رابط الخطة التي تشاركها عرض تلك الخطة، لذا شاركها فقط مع الأشخاص الذين تختارهم.
• الصوت. إذا استخدمت زر الميكروفون، فإن خدمة الكلام الخاصة بمتصفحك تحول كلامك إلى نص؛ ونحن نتلقى النص فقط.
• تمرير محادثة إلى فريقنا. إذا أكدت تحويل المحادثة إلى مصمم سفر أو منسق رعاية، فإن الملخص وتفاصيل الاتصال التي توافق عليها تصل إلى فريقنا كطلب.
• المحادثات الطبية. في وضع الرعاية، يساعد ATLAS في تنسيق السفر حول العلاج، مثل المستشفيات والتكاليف والتأشيرات والرحلة. هذا ليس نصيحة طبية، وتبقى القرارات الطبية مع أطباء المستشفى.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله، ثم نقوم بمسحها، ما لم يطلب القانون الاحتفاظ بها لفترة أطول، كما هو الحال مع سجلات الضرائب والمحاسبة. تُحتفظ تفاصيل النشرة الإخبارية حتى تقوم بإلغاء الاشتراك، ومقدمات الوظائف حتى تطلب منا حذفها. تتبع محادثات ATLAS الأوقات المحددة في محادثات ATLAS.

كيف نحميها

نستخدم التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول على أساس الحاجة إلى المعرفة، والمدفوعات المشفرة، وتخزين الوثائق المخصص للغرض، وسجلات التدقيق. لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا حدث خرق للبيانات الشخصية، سنبلغ مجلس حماية البيانات في الهند والأشخاص المتأثرين كما يتطلب قانون DPDP.

حقوقكم

بموجب قانون DPDP لديك الحق في:

• الحصول على ملخص للبيانات الشخصية التي نعالجها عنك وكيفية معالجتها؛
• تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها أو مسحها؛
• سحب الموافقة؛
• معالجة شكاواك؛ و
• تعيين شخص آخر لممارسة حقوقك إذا توفيت أو أصبحت غير قادر على ذلك.

إذا كنت تعيش خارج الهند، فقد تكون لديك حقوق إضافية بموجب القانون المحلي. لممارسة أي حق، يرجى الكتابة إلى hello@infiniatrips.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو حجوزاتك. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً.

الشكاوى والتظلمات

سيتم نشر تفاصيل الاتصال بمسؤول الشكاوى لدينا هنا قبل الإطلاق. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات في الهند، بعد استخدامك لعملية الشكاوى لدينا أولاً، كما يتطلب قانون DPDP.

التغييرات على هذا الإشعار

سنقوم بتحديث هذا الإشعار عندما تتغير ممارساتنا أو القانون. يظهر التاريخ في الأعلى أحدث نسخة، وسنخبرك بالتغييرات المهمة قبل تنفيذها.