बुकिंग नियम

हमारी भूमिका

InfiniaTrips अन्य द्वारा प्रदान की गई यात्रा सेवाओं का आयोजन करता है: एयरलाइंस, रेलवे, होटल, ग्राउंड ट्रांसपोर्ट कंपनियां, टूर ऑपरेटर और बीमाकर्ता। जब तक आपकी पुष्टि में अलग न कहा गया हो, आपूर्तिकर्ता सेवा प्रदान करता है और अपनी शर्तों के तहत इसे पूरा करने का जिम्मेदार होता है, जो आपके उस आपूर्तिकर्ता के साथ अनुबंध का हिस्सा हैं। जहां हम स्वयं पैकेज का आयोजन करते हैं, आपकी पुष्टि में यह लिखा होगा और यह बताएगा कि इसका आपके लिए क्या मतलब है।

ये बुकिंग नियम हमारे सेवा की शर्तों के साथ होते हैं। यदि किसी आपूर्तिकर्ता की शर्तें उनसे भिन्न हैं, तो उस आपूर्तिकर्ता की शर्तें उसकी सेवा पर लागू होती हैं।

कोट्स, कीमतें और कर

ATLAS, योजनाकारों और गाइडों में अनुमानित आंकड़े संकेतात्मक होते हैं। ATLAS में उड़ान और होटल की कीमतें लाइव आपूर्तिकर्ता खोजों से आती हैं और चेकआउट पर फिर से जांची जाती हैं। एक कोट एक आपूर्तिकर्ता से लाइव कीमत होती है, और यह समाप्त हो जाती है; समाप्ति इसके साथ दिखाई जाती है। भुगतान से पहले, हर कोट को पुनः मान्य किया जाता है। यदि कीमत बदल गई है, तो आप नया कुल और अंतर देखते हैं, और आप तय करते हैं कि जारी रखना है या नहीं।

आप जो कुल राशि मंजूर करते हैं उसमें किराया या दर, कर, आपूर्तिकर्ता और सुविधा शुल्क, चुने गए अतिरिक्त और कोई भी भुगतान शुल्क शामिल होता है। कुछ शुल्क केवल स्थानीय रूप से भुगतान किए जा सकते हैं, जैसे होटल द्वारा एक शहर कर। जहां हमें इसका पता होता है, वह बुकिंग से पहले “स्थानीय भुगतान योग्य” के रूप में दिखाया जाता है।

जहां आवश्यक हो, वस्तु और सेवा कर (GST) लागू होता है, और चालान आपकी यात्रा हब में उपलब्ध होते हैं। भारत में खरीदे गए विदेशी टूर पैकेजों पर, भारतीय आयकर कानून के तहत स्रोत पर कर (TCS) लागू हो सकता है। जहां लागू होता है, वह भुगतान से पहले दिखाया जाता है, और आमतौर पर इसे आपकी आयकर देयता के खिलाफ दावा किया जा सकता है।

भुगतान

भुगतान एक भुगतान प्रदाता के होस्टेड या टोकनयुक्त फॉर्म के माध्यम से लिया जाता है। जब आपका बैंक भुगतान को अधिकृत करता है, तो धन आपकी ऑर्डर के लिए स्वीकृत या रोका जाता है, लेकिन यह अभी टिकट या पुष्टि किए गए कमरे के लिए नहीं है। एक ही ऑर्डर पर पुनः प्रयास आपको दो बार चार्ज करने से बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। यदि भुगतान के बाद कोई आपूर्तिकर्ता किसी घटक को पूरा नहीं कर पाता, तो हम वैकल्पिक विकल्प या उस घटक की शर्तों के तहत धनवापसी प्रदान करते हैं।

जब बुकिंग पुष्टि होती है

एक घटक केवल तभी पुष्टि होता है जब उसका आपूर्तिकर्ता उसे पुष्टि करता है: उड़ान के लिए, जब ई-टिकट जारी होता है और बुकिंग संदर्भ (PNR) मिल जाता है; ठहराव के लिए, जब संपत्ति कमरे की पुष्टि करती है; ट्रांसफर या अनुभव के लिए, जब ऑपरेटर अपना वाउचर जारी करता है। आपकी यात्रा हब प्रत्येक स्थिति को अलग से दिखाती है, जैसा कि हमारे बुकिंग-स्थिति शब्दावली में समझाया गया है।

हम कभी भी लंबित या प्रतीक्षा सूची में आइटम को पुष्टि के रूप में प्रस्तुत नहीं करते। उदाहरण के लिए, प्रतीक्षा सूची में रेलवे टिकट पुष्टि की गई सीट नहीं होती, और रेलवे नियमों के तहत पूरी तरह प्रतीक्षा सूची में ई-टिकट आमतौर पर चार्ट तैयार होने पर स्वचालित रूप से रद्द हो जाती है, और धनवापसी होती है।

यात्री विवरण और दस्तावेज़

प्रत्येक यात्री का नाम ठीक उसी तरह दर्ज करें जैसा वह उस पहचान पत्र पर है जिसके साथ वे यात्रा करेंगे। कई आपूर्तिकर्ता बुकिंग के बाद नाम नहीं बदल सकते, और जो बदल सकते हैं वे इसके लिए शुल्क ले सकते हैं।

आपके लिए वैध पासपोर्ट, वीजा, ट्रांजिट परमिशन, पहचान दस्तावेज़ और आपकी यात्रा के लिए आवश्यक कोई भी स्वास्थ्य दस्तावेज़ रखना आपकी जिम्मेदारी है। हम आपकी सहायता करते हैं वीजा सहायता के माध्यम से आवश्यकताओं की जांच में, लेकिन नियम सरकारों द्वारा निर्धारित होते हैं और बदल सकते हैं। एक आपूर्तिकर्ता सही दस्तावेज़ों के बिना यात्रा से इनकार कर सकता है, और तब उसकी शर्तें लागू होती हैं।

बच्चों के लिए बुकिंग एक माता-पिता, कानूनी अभिभावक या अधिकृत संस्था की भूमिका द्वारा की जानी चाहिए, साथ ही आपूर्तिकर्ताओं या प्राधिकरणों द्वारा आवश्यक सहमति पत्रों के साथ।

विशेष अनुरोध और सहायता

हम सहायता और विशेष अनुरोध, जैसे व्हीलचेयर सहायता, आहार संबंधी आवश्यकताएं या कनेक्टिंग कमरे, हर संबंधित आपूर्तिकर्ता को भेजते हैं। एक अनुरोध केवल तभी पुष्टि होता है जब आपूर्तिकर्ता उसे पुष्टि करता है, और आपकी यात्रा हब इसकी स्थिति दिखाती है। कृपया हमें यथासंभव जल्दी बताएं, आदर्श रूप से जब आप बुकिंग करें।

आप द्वारा किए गए बदलाव

क्या बुकिंग बदली या रद्द की जा सकती है, और किस लागत पर, यह उस किराए या दर के लिए आपूर्तिकर्ता की शर्तों पर निर्भर करता है, जो भुगतान से पहले दिखाई जाती हैं। कोई भी InfiniaTrips सेवा शुल्क, और क्या वह वापसी योग्य है, चेकआउट पर भी दिखाया जाता है। धनवापसी कैसे काम करती है, इसके लिए देखें रद्दीकरण और धनवापसी।

आपूर्तिकर्ता द्वारा किए गए बदलाव

आपूर्तिकर्ता कभी-कभी कार्यक्रम बदलते हैं, सेवाओं का स्थानांतरण करते हैं या रद्द करते हैं। जब ऐसा होता है, हम आपको बताते हैं, आपके विकल्प समझाते हैं और आपकी पसंद के अनुसार कार्य करते हैं, जैसे परिवर्तन स्वीकार करना, विकल्प पर जाना या धनवापसी लेना, आपूर्तिकर्ता की शर्तों और लागू कानून के तहत। भारत के भीतर उड़ानों के लिए, DGCA का यात्री चार्टर कुछ देरी, रद्दीकरण और अस्वीकृत बोर्डिंग के लिए एयरलाइंस को क्या प्रदान करना चाहिए, यह निर्धारित करता है।

कई हिस्सों वाली यात्राएं

कई हिस्सों वाली यात्रा का प्रत्येक भाग अपनी आपूर्तिकर्ता शर्तें रखता है। जब एक भाग बदलता है, हम अन्य को समायोजित करने में मदद करते हैं, जैसे ट्रांसफर या होटल चेक-इन को स्थानांतरित करना, लेकिन उन भागों की शर्तें अभी भी लागू होती हैं। हम बुकिंग से पहले बहुत तंग कनेक्शन को चिह्नित करते हैं। यदि यात्रा अलग-अलग टिकट वाली उड़ानों का उपयोग करती है, तो एक टिकट पर छूटा हुआ कनेक्शन दूसरी उड़ान द्वारा संरक्षित नहीं हो सकता, इसलिए उनके बीच पर्याप्त समय रखें।

बीमा

हम आपकी यात्रा के लिए उपयुक्त यात्रा बीमा लेने की कड़ी सिफारिश करते हैं। कोई भी पॉलिसी जो आप खरीदते हैं, वह आपके और बीमाकर्ता के बीच एक अलग अनुबंध होता है, जो अपनी शर्तों के अनुसार होता है। हमारा यात्रा बीमा पृष्ठ सामान्य शर्तों को सरलता से समझाता है।

आपकी यात्रा के दौरान समस्याएं

यदि कुछ गलत होता है, तो तुरंत आपूर्ति करने वाले को सूचित करें और हमें भी बताएं, ताकि हम समय रहते समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता कर सकें। हमारा सहायता पृष्ठ बताता है कि मामलों को कैसे संभाला और बढ़ाया जाता है। हमारी आपकी प्रति जिम्मेदारी सेवा की शर्तों में निर्धारित है, और इन बुकिंग शर्तों में कुछ भी उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत आपके अधिकारों को सीमित नहीं करता।