गोपनीयता सूचना

हम कौन हैं

InfiniaTrips (“हम”, “हमें”) infiniatrips.com संचालित करता है। भारत के डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 और इसके तहत बनाए गए नियमों (सामूहिक रूप से, “DPDP एक्ट”) के उद्देश्यों के लिए, हम उन व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा फिड्यूशियरी हैं जिन्हें हम अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए संसाधित करते हैं। हमारा पंजीकृत कानूनी नाम और पता लॉन्च से पहले यहाँ दिया जाएगा।

आप प्राइवेसी के बारे में हमसे hello@infiniatrips.com पर संपर्क कर सकते हैं।

हम क्या एकत्र करते हैं

आपकी दी गई जानकारी

आपका नाम, ईमेल पता और फोन नंबर।
यात्रियों के विवरण जो पहचान दस्तावेजों पर बिल्कुल वैसे ही होते हैं, और पासपोर्ट या आईडी विवरण जहाँ कोई सप्लायर या सरकार बुकिंग के लिए आवश्यक हो।
जन्म तिथियाँ जहाँ किराए, कमरे के नियम या आयु सीमाएँ निर्भर करती हैं।
पसंद और कोई भी सहायता आवश्यकताएँ जो आप साझा करना चुनते हैं ताकि हम उन्हें व्यवस्थित कर सकें।
आपके द्वारा भेजे गए संदेश, और वह ईमेल पता जो आप InfiniaTrips पत्रिका के लिए सब्सक्राइब करते समय देते हैं।

बुकिंग और भुगतान जानकारी

आप क्या बुक करते हैं, किस सप्लायर से, बुकिंग संदर्भ और भुगतान की स्थिति। भुगतान एक भुगतान प्रदाता द्वारा उसके होस्टेड या टोकनयुक्त फॉर्म के माध्यम से एकत्र किए जाते हैं। हम पूर्ण कार्ड नंबर या कार्ड सुरक्षा कोड संग्रहीत नहीं करते।

तकनीकी जानकारी

आपके ब्राउज़र में संग्रहीत कुछ आवश्यक सेटिंग्स, जिन्हें हमारे कुकीज़ नोटिस में वर्णित किया गया है, और सर्वर लॉग जैसे IP पता, ब्राउज़र प्रकार और अनुरोधित पृष्ठ, जो सुरक्षा और समस्या निवारण के लिए रखे जाते हैं।

दूसरों से जानकारी

सप्लायरों से पुष्टिकरण, कार्यक्रम में बदलाव और रिफंड अपडेट, और आपके behalf पर बुकिंग करने वाले किसी व्यक्ति द्वारा प्रदान किए गए यात्री विवरण। यदि आप अन्य लोगों के लिए बुकिंग करते हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि वे अपनी जानकारी हमारे साथ साझा करने के लिए सहमत हैं।

स्वास्थ्य विवरण और बच्चे

स्वास्थ्य विवरण। हम केवल यात्रा की व्यवस्था के लिए आवश्यक जानकारी मांगते हैं, जैसे व्हीलचेयर सहायता या बिना सीढ़ी वाला कमरा, और केवल आपकी सहमति से। हम चिकित्सा रिकॉर्ड नहीं मांगते, और हमारे फॉर्म उनके लिए डिज़ाइन नहीं किए गए हैं। चिकित्सा यात्रा के लिए, रिकॉर्ड सीधे आपके अस्पताल को उसके अपने सुरक्षित चैनल के माध्यम से भेजे जाते हैं।

बच्चे। DPDP एक्ट के तहत, बच्चा कोई भी व्यक्ति है जो 18 वर्ष से कम आयु का है। हम बच्चे के डेटा को केवल माता-पिता या वैध अभिभावक द्वारा की गई बुकिंग के लिए, या अधिकृत संस्था की भूमिका द्वारा, सत्यापित सहमति के साथ संसाधित करते हैं। हम बच्चों को ट्रैक नहीं करते, व्यवहारिक निगरानी नहीं करते और न ही विज्ञापन का लक्ष्य बनाते हैं।

हम इसका उपयोग कैसे करते हैं

आपकी यात्राओं की योजना बनाने, बुक करने, बदलने और प्रबंधित करने के लिए, जिसमें आवश्यक विवरण प्रत्येक सप्लायर के साथ साझा करना शामिल है।
सेवा संदेश भेजने के लिए, जैसे पुष्टिकरण, कार्यक्रम में बदलाव और रिफंड अपडेट।
समर्थन प्रदान करने और समस्याओं को हल करने के लिए, जिसमें समर्थन मामलों का रिकॉर्ड रखना शामिल है।
सेवा को सुरक्षित रखने और धोखाधड़ी और दुरुपयोग को रोकने के लिए।
कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए, जैसे कर और लेखा रिकॉर्ड या अधिकारियों से वैध अनुरोध।
आपकी सहमति से, InfiniaTrips पत्रिका भेजने के लिए। आप कभी भी सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।

हम व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं हैं, और हम इसे तीसरे पक्ष के विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं करते।

सहमति और वैध उपयोग

हम व्यक्तिगत डेटा आपकी सहमति के आधार पर संसाधित करते हैं, जो किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए दी गई हो, या DPDP एक्ट द्वारा अनुमत वैध उपयोगों के लिए, जैसे जब आप स्वेच्छा से डेटा प्रदान करते हैं ताकि हम आपकी अनुरोधित सेवा पूरी कर सकें, या जब कानून हमें इसे संसाधित करने की आवश्यकता बताता है। आप कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं, उतनी ही आसानी से जितनी आपने दी थी। सहमति वापस लेने से पहले की गई प्रोसेसिंग प्रभावित नहीं होती, लेकिन इसका मतलब हो सकता है कि हम उस डेटा पर निर्भर बुकिंग पूरी नहीं कर पाएंगे।

सप्लायर जो आप जो सेवाएं बुक करते हैं उन्हें प्रदान करते हैं: एयरलाइंस, रेलवे, होटल, परिवहन और टूर ऑपरेटर, और बीमाकर्ता।
भुगतान प्रदाता जो आपके भुगतान संसाधित करते हैं।
सेवा प्रदाता जो हमारे लिए कार्य करते हैं, जैसे होस्टिंग, ईमेल और समर्थन उपकरण, अनुबंधों के तहत जो आपके डेटा के उपयोग को सीमित करते हैं।
AI प्रदाता जो ATLAS चैट्स को संसाधित करते हैं ताकि उत्तर प्रदान कर सकें, जैसा कि ATLAS वार्तालाप में बताया गया है।
प्राधिकरण जहाँ कानून इसकी आवश्यकता करता है। उदाहरण के लिए, एयरलाइंस यात्री जानकारी आव्रजन और सीमा प्राधिकरणों के साथ साझा करती हैं।

यदि कभी InfiniaTrips का पुनर्गठन या बिक्री होती है, तो व्यक्तिगत डेटा नए मालिक को स्थानांतरित किया जा सकता है, जो इस सूचना द्वारा बंधा रहेगा।

भारत के बाहर स्थानांतरण

जब आप अंतरराष्ट्रीय यात्रा बुक करते हैं, तो आपके विवरण अन्य देशों के सप्लायरों तक पहुंचने चाहिए। DPDP एक्ट भारत के बाहर स्थानांतरण की अनुमति देता है सिवाय उन देशों के जिन पर केंद्रीय सरकार प्रतिबंध लगाती है। हम केवल वह जानकारी साझा करते हैं जो प्रत्येक सप्लायर को आवश्यक होती है, और हम उपयुक्त सुरक्षा उपायों वाले सेवा प्रदाताओं का चयन करते हैं।

ATLAS वार्तालाप

ATLAS InfiniaTrips की यात्रा AI है। जब आप इसके साथ चैट करते हैं, तो आपके संदेश और इसके उत्तर AI प्रदाताओं द्वारा संसाधित होते हैं जिनके लाइसेंस प्राप्त मॉडल उत्तर प्रदान करते हैं। वे हमारे सेवा प्रदाता के रूप में कार्य करते हैं और चैट को भारत के बाहर संसाधित कर सकते हैं।

हम क्या रखते हैं। वार्तालाप, आपका देश और भाषा, ATLAS द्वारा तैयार कोई भी योजना, उसके उत्तरों पर आपकी प्रतिक्रिया, और आपके IP पते का एक एकतरफा हैश जो संदेश सीमा के लिए उपयोग किया जाता है। यदि आप साइन इन हैं, तो चैट आपके खाते से जुड़ी होती है।
कार्ड और पासपोर्ट नंबर। ATLAS उन नंबरों को हटाता है जो कार्ड नंबर जैसे दिखते हैं, और पासपोर्ट शब्द के बगल में लिखे गए पासपोर्ट नंबर, इससे पहले कि चैट संग्रहीत या उत्तर के लिए भेजी जाए। कृपया इन्हें टाइप न करें, और कृपया चिकित्सा रिकॉर्ड या अन्य दस्तावेज़ चैट में साझा न करें।
कौन देख सकता है। अधिकृत InfiniaTrips कर्मचारी चैट खोल सकते हैं ताकि आपकी सहायता कर सकें, हैंड-ऑफ संभाल सकें और यह सुनिश्चित कर सकें कि ATLAS उत्तर सही और सुरक्षित हैं।
कितनी देर तक। चैट आपके अंतिम संदेश के 180 दिन बाद रखी जाती है, फिर हटा दी जाती है। “ATLAS में सुधार करें” विकल्प बंद रहता है जब तक आप इसे चालू न करें। जब यह चालू होता है, तो एक प्रति ATLAS के भविष्य के संस्करणों को सुधारने और परीक्षण करने के लिए भी उपयोग की जा सकती है, जिसमें प्रशिक्षण उदाहरण के रूप में, और हम चैट को आपके अंतिम संदेश के 2 वर्ष बाद तक रखते हैं।
एक चैट हटाना। चैट पैनल में “Delete this chat” चुनें ताकि आप कभी भी बातचीत और उसके संदेशों को हमारे सिस्टम से हटा सकें। यदि “Help improve ATLAS” चालू था, तो हटाने से पहले से हुई सुधारों को पूर्ववत नहीं किया जा सकता। जो योजना आपने अपने खाते में सहेजी है, वह वहीं रहती है; यदि आप इसे हटवाना चाहते हैं तो हमें लिखें।
एक योजना साझा करना। आप जो योजना साझा करते हैं, उसके लिंक वाले कोई भी व्यक्ति उस योजना को देख सकता है, इसलिए इसे केवल उन्हीं लोगों के साथ साझा करें जिन्हें आप चुनते हैं।
वॉइस। यदि आप माइक्रोफोन बटन का उपयोग करते हैं, तो आपका ब्राउज़र अपनी स्पीच सेवा के माध्यम से आपकी आवाज़ को टेक्स्ट में बदलता है; हमें केवल टेक्स्ट प्राप्त होता है।
चैट को हमारी टीम को सौंपना। यदि आप एक ट्रैवल डिज़ाइनर या केयर कोऑर्डिनेटर को सौंपने की पुष्टि करते हैं, तो सारांश और आपकी स्वीकृत संपर्क जानकारी हमारी टीम तक एक अनुरोध के रूप में पहुंचती है।
मेडिकल चैट। केयर मोड में, ATLAS उपचार के आसपास यात्रा का समन्वय करता है, जैसे अस्पताल, लागत, वीज़ा और यात्रा। यह चिकित्सा सलाह नहीं है, और चिकित्सा निर्णय अस्पताल के डॉक्टरों के पास रहते हैं।

हम इसे कितनी देर तक रखते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखते हैं जब तक कि वह उस उद्देश्य के लिए आवश्यक हो जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था, फिर इसे मिटा देते हैं, जब तक कि कानून हमें इसे अधिक समय तक रखने की आवश्यकता न करे, जैसे कर और लेखांकन रिकॉर्ड के मामले में। न्यूज़लेटर विवरण तब तक रखे जाते हैं जब तक आप सदस्यता समाप्त नहीं करते, और करियर परिचय तब तक जब तक आप हमें उन्हें हटाने के लिए नहीं कहते। ATLAS चैट्स के लिए समय सीमा ATLAS conversations में दी गई है।

हम इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं

हम ट्रांजिट में एन्क्रिप्शन, आवश्यकता-आधारित एक्सेस नियंत्रण, टोकनयुक्त भुगतान, उद्देश्य-निर्धारित दस्तावेज़ भंडारण और ऑडिट लॉग का उपयोग करते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता। यदि व्यक्तिगत डेटा का उल्लंघन होता है, तो हम DPDP अधिनियम के अनुसार भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड और प्रभावित लोगों को सूचित करेंगे।

आपके अधिकार

DPDP अधिनियम के तहत आपके पास अधिकार हैं:

आपके बारे में हम जो व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं उसका सारांश प्राप्त करने का और हम इसे कैसे संसाधित करते हैं;
अपने डेटा को सही, पूरा, अपडेट या मिटाने का;
सहमति वापस लेने का;
अपनी शिकायतों का समाधान कराने का; और
यदि आप मर जाते हैं या असमर्थ हो जाते हैं तो अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामित करने का।

यदि आप भारत के बाहर रहते हैं, तो आपके स्थानीय कानून के तहत और भी अधिकार हो सकते हैं। किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, अपने खाते या बुकिंग से जुड़े ईमेल पते से hello@infiniatrips.com पर लिखें। हमें आपकी पहचान पहले सत्यापित करनी पड़ सकती है।

शिकायतें और शिकायतें

हमारे शिकायत अधिकारी के संपर्क विवरण लॉन्च से पहले यहाँ प्रकाशित किए जाएंगे। यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप DPDP अधिनियम के अनुसार पहले हमारी शिकायत प्रक्रिया का उपयोग करने के बाद भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड से शिकायत कर सकते हैं।

इस सूचना में परिवर्तन

जब हमारे अभ्यास या कानून में बदलाव होगा, तो हम इस नोटिस को अपडेट करेंगे। शीर्ष पर तारीख नवीनतम संस्करण दिखाती है, और हम महत्वपूर्ण बदलावों के प्रभावी होने से पहले आपको सूचित करेंगे।