বুকিং শর্তাবলী

আমাদের ভূমিকা

InfiniaTrips অন্যান্যদের সরবরাহকৃত ভ্রমণ পরিষেবা ব্যবস্থা করে: বিমান সংস্থা, রেলওয়ে, হোটেল, স্থল পরিবহন কোম্পানি, ট্যুর অপারেটর এবং বীমাকারী। যদি আপনার নিশ্চিতকরণ অন্যথা না বলে, সরবরাহকারী নিজস্ব শর্তাবলীর অধীনে পরিষেবা প্রদান করে এবং তার জন্য দায়ী, যা আপনার সেই সরবরাহকারীর সাথে চুক্তির অংশ। যেখানে আমরা নিজে একটি প্যাকেজ সংগঠিত করি, আপনার নিশ্চিতকরণ তা উল্লেখ করবে এবং এর অর্থ কী তা ব্যাখ্যা করবে।

এই বুকিং শর্তাবলী আমাদের পরিষেবা শর্তাবলী এর পাশাপাশি রয়েছে। যদি কোনও সরবরাহকারীর শর্তাবলী এদের থেকে আলাদা হয়, তবে সেই সরবরাহকারীর শর্তাবলী তার পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য।

কোটেশন, দাম এবং কর

ATLAS, পরিকল্পনাকারী এবং গাইডে অনুমান হিসাবে চিহ্নিত সংখ্যাগুলি নির্দেশক। ATLAS-এ ফ্লাইট এবং হোটেল দাম সরাসরি সরবরাহকারীর অনুসন্ধান থেকে আসে এবং চেকআউটে আবার যাচাই করা হয়। একটি কোটেশন সরবরাহকারীর লাইভ দাম, এবং এটি মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়; মেয়াদ উত্তীর্ণের সময় এটি দেখানো হয়। আপনি পেমেন্ট করার আগে প্রতিটি কোটেশন পুনরায় যাচাই করা হয়। যদি দাম পরিবর্তিত হয়, আপনি নতুন মোট এবং পার্থক্য দেখেন এবং সিদ্ধান্ত নেন চালিয়ে যেতে চান কিনা।

আপনি অনুমোদিত মোটের মধ্যে ভাড়া বা হার, কর, সরবরাহকারী এবং সুবিধা ফি, নির্বাচিত অতিরিক্ত এবং যেকোনো পেমেন্ট চার্জ অন্তর্ভুক্ত থাকে। কিছু চার্জ শুধুমাত্র স্থানীয়ভাবে প্রদানযোগ্য, যেমন একটি শহর কর যা হোটেল দ্বারা সংগ্রহ করা হয়। যেখানে আমরা জানি এমন একটি আছে, তা বুকিং করার আগে “স্থানীয়ভাবে প্রদানযোগ্য” হিসাবে দেখানো হয়।

যেখানে প্রয়োজন সেখানে পণ্য ও সেবা কর (GST) প্রযোজ্য, এবং চালানগুলি আপনার ট্রিপ হাবে উপলব্ধ। ভারত থেকে কেনা বিদেশী ট্যুর প্যাকেজের জন্য, ভারতীয় আয়কর আইনের অধীনে উৎসে কর সংগ্রহ (TCS) প্রযোজ্য হতে পারে। যেখানে এটি প্রযোজ্য, তা পেমেন্টের আগে দেখানো হয় এবং সাধারণত এটি আপনার আয়কর দায়িত্ব থেকে দাবি করা যায়।

পেমেন্ট

পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা হোস্ট করা বা টোকেনাইজড ফর্মের মাধ্যমে নেওয়া হয়। যখন আপনার ব্যাংক একটি পেমেন্ট অনুমোদন করে, তখন তহবিল আপনার অর্ডারের জন্য অনুমোদিত বা রাখা হয়, তবে এটি এখনও একটি টিকিট বা নিশ্চিতকৃত রুম নয়। একই অর্ডারে পুনরাবৃত্তি প্রচেষ্টা আপনাকে দ্বিগুণ চার্জ না করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। যদি পেমেন্টের পরে কোনও সরবরাহকারী একটি উপাদান পূরণ করতে না পারে, আমরা বিকল্প বা সেই উপাদানের শর্তাবলীর অধীনে ফেরত দেওয়ার প্রস্তাব করি।

যখন একটি বুকিং নিশ্চিত হয়

একটি উপাদান তখনই নিশ্চিত হয় যখন তার সরবরাহকারী এটি নিশ্চিত করে: একটি ফ্লাইটের জন্য, যখন ই-টিকিট ইস্যু হয় এবং বুকিং রেফারেন্স (PNR) পাওয়া যায়; একটি থাকার জন্য, যখন সম্পত্তি রুম নিশ্চিত করে; একটি স্থানান্তর বা অভিজ্ঞতার জন্য, যখন অপারেটর তার ভাউচার ইস্যু করে। আপনার ট্রিপ হাব প্রতিটি অবস্থা আলাদাভাবে দেখায়, যেমন আমাদের বুকিং-অবস্থা শব্দকোষ এ ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমরা কখনই একটি মুলতুবি বা অপেক্ষমাণ আইটেমকে নিশ্চিত হিসাবে উপস্থাপন করি না। উদাহরণস্বরূপ, একটি অপেক্ষমাণ রেল টিকিট নিশ্চিত আসন নয়, এবং রেলওয়ে নিয়ম অনুযায়ী সম্পূর্ণরূপে অপেক্ষমাণ ই-টিকিট সাধারণত চার্ট প্রস্তুত করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়, ফেরতের সাথে।

যাত্রীর বিবরণ এবং ডকুমেন্টস

প্রতিটি যাত্রীর নাম সঠিকভাবে লিখুন যেমনটি তাদের পরিচয়পত্রে আছে যা দিয়ে তারা ভ্রমণ করবেন। অনেক সরবরাহকারী বুকিংয়ের পরে নাম পরিবর্তন করতে পারে না, এবং যারা পারে তারা এর জন্য চার্জ নিতে পারে।

আপনি বৈধ পাসপোর্ট, ভিসা, ট্রানজিট অনুমতি, পরিচয়পত্র এবং যেকোনো স্বাস্থ্য ডকুমেন্ট রাখার জন্য দায়ী যা আপনার যাত্রার জন্য প্রয়োজন। আমরা আমাদের ভিসা সহায়তা এর মাধ্যমে প্রয়োজনীয়তা যাচাই করতে সাহায্য করি, তবে নিয়মগুলি সরকার দ্বারা নির্ধারিত এবং পরিবর্তিত হতে পারে। একটি সরবরাহকারী সঠিক ডকুমেন্ট ছাড়া ভ্রমণ প্রত্যাখ্যান করতে পারে, এবং তার শর্তাবলী তখন প্রযোজ্য হয়।

শিশুদের জন্য বুকিং অবশ্যই একজন অভিভাবক, আইনগত অভিভাবক বা অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে করতে হবে, এবং সরবরাহকারী বা কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় সম্মতি পত্র সহ।

বিশেষ অনুরোধ এবং সহায়তা

আমরা সহায়তা এবং বিশেষ অনুরোধ যেমন হুইলচেয়ার সাহায্য, খাদ্যগত প্রয়োজন বা সংযুক্ত কক্ষ প্রতিটি প্রাসঙ্গিক সরবরাহকারীর কাছে পাঠাই। একটি অনুরোধ তখনই নিশ্চিত হয় যখন সরবরাহকারী এটি নিশ্চিত করে, এবং আপনার ট্রিপ হাব তার অবস্থা দেখায়। যত দ্রুত সম্ভব, আদর্শভাবে বুকিং করার সময় আমাদের জানান।

আপনি যে পরিবর্তন করেন

একটি বুকিং পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে কিনা এবং কী খরচে তা নির্ভর করে সেই ভাড়ার বা হারের সরবরাহকারীর শর্তাবলীর উপর, যা পেমেন্টের আগে দেখানো হয়। যেকোনো InfiniaTrips সার্ভিস ফি এবং তা ফেরতযোগ্য কিনা, চেকআউটে দেখানো হয়। ফেরত কিভাবে কাজ করে দেখুন বাতিলকরণ এবং ফেরত।

সরবরাহকারীরা যে পরিবর্তন করে

সরবরাহকারীরা কখনও কখনও সময়সূচী পরিবর্তন করে, পরিষেবা প্রতিস্থাপন করে বা বাতিল করে। যখন তা ঘটে, আমরা আপনাকে জানাই, আপনার বিকল্পগুলি ব্যাখ্যা করি এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাজ করি, যেমন পরিবর্তন গ্রহণ করা, বিকল্পে স্থানান্তর বা ফেরত নেওয়া, সরবরাহকারীর শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে। ভারতের অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটের জন্য, DGCA এর যাত্রী চাটার নির্দিষ্ট বিলম্ব, বাতিলকরণ এবং প্রত্যাখ্যাত বোর্ডিংয়ের জন্য বিমান সংস্থাগুলিকে কী অফার করতে হবে তা নির্ধারণ করে।

একাধিক অংশের যাত্রা

একাধিক অংশের যাত্রার প্রতিটি অংশের নিজস্ব সরবরাহকারীর শর্তাবলী থাকে। যখন একটি অংশ পরিবর্তিত হয়, আমরা অন্য অংশগুলি সামঞ্জস্য করতে সাহায্য করি, যেমন একটি স্থানান্তর বা হোটেল চেক-ইন স্থানান্তর করা, তবে সেই অংশগুলির শর্তাবলী এখনও প্রযোজ্য থাকে। আমরা বুকিং করার আগে খুব টাইট সংযোগগুলি চিহ্নিত করি। যদি একটি যাত্রা পৃথক টিকিটযুক্ত ফ্লাইট ব্যবহার করে, একটি টিকিটে মিস করা সংযোগ অন্য টিকিটের বিমান সংস্থা দ্বারা সুরক্ষিত নাও হতে পারে, তাই তাদের মধ্যে পর্যাপ্ত সময় রাখুন।

বীমা

আমরা আপনার যাত্রার উপযোগী ভ্রমণ বীমা নেওয়ার জন্য দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই। আপনি যে কোনো পলিসি কিনবেন তা আপনার এবং বীমা প্রদানকারীর মধ্যে একটি পৃথক চুক্তি, যার নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে। আমাদের ভ্রমণ বীমা পৃষ্ঠায় সাধারণ শর্তাবলী সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আপনার যাত্রার সময় সমস্যা

যদি কিছু ভুল হয়, সরাসরি সরবরাহকারীকে জানান এবং আমাদের জানান, যাতে আমরা সময়মতো সমস্যার সমাধানে সাহায্য করতে পারি। আমাদের সহায়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কিভাবে মামলা পরিচালনা এবং উন্নীত করা হয়। আমাদের আপনার প্রতি দায়িত্ব সেবার শর্তাবলী-এ উল্লেখ রয়েছে, এবং এই বুকিং শর্তাবলীতে কিছুই আপনার ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে অধিকার সীমাবদ্ধ করে না।