গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি

আমরা কারা

InfiniaTrips (“আমরা”, “আমাদের”) infiniatrips.com পরিচালনা করে। ভারতের ডিজিটাল পার্সোনাল ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট, 2023 এবং এর অধীনে গৃহীত নিয়মাবলীর (মোট মিলিয়ে, “DPDP আইন”) উদ্দেশ্যে, আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রক্রিয়াজাত ব্যক্তিগত ডেটার জন্য ডেটা ফিডিউসিয়ারি। আমাদের নিবন্ধিত আইনি নাম এবং ঠিকানা লঞ্চের আগে এখানে উল্লেখ করা হবে।

আপনি গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন hello@infiniatrips.com এ।

আমরা যা সংগ্রহ করি

আপনি যে তথ্য দেন

• আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর।
• পরিচয়পত্রে যেমন আছে তেমন ভ্রমণকারীর বিবরণ, এবং যেখানে সরবরাহকারী বা সরকার বুকিংয়ের জন্য প্রয়োজন সেখানে পাসপোর্ট বা আইডি বিবরণ।
• জন্ম তারিখ যেখানে ভাড়া, রুম নিয়ম বা বয়স সীমা নির্ভর করে।
• পছন্দসমূহ, এবং যে কোনও সহায়তার প্রয়োজন আপনি ভাগ করতে চান যাতে আমরা তা ব্যবস্থা করতে পারি।
• আপনি যে বার্তা পাঠান, এবং আপনি যদি InfiniaTrips লেটার সাবস্ক্রাইব করেন তবে দেওয়া ইমেল ঠিকানা।

বুকিং এবং পেমেন্ট তথ্য

আপনি যা বুক করেন, কোন সরবরাহকারী থেকে, বুকিং রেফারেন্স এবং পেমেন্ট অবস্থা। পেমেন্ট একটি পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা তার হোস্টেড বা টোকেনাইজড ফর্মের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়। আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর বা কার্ড সিকিউরিটি কোড সংরক্ষণ করি না।

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত কিছু অপরিহার্য সেটিংস, যা আমাদের কুকিজ বিজ্ঞপ্তি তে বর্ণিত, এবং সার্ভার লগ যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং অনুরোধকৃত পৃষ্ঠা, যা নিরাপত্তা এবং সমস্যা সমাধানের জন্য রাখা হয়।

অন্যদের থেকে তথ্য

সরবরাহকারীদের কাছ থেকে নিশ্চিতকরণ, সময়সূচী পরিবর্তন এবং ফেরত আপডেট, এবং আপনার পক্ষে কেউ বুকিং করলে তার দেওয়া ভ্রমণকারীর বিবরণ। আপনি যদি অন্যদের জন্য বুকিং করেন, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন তারা তাদের তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করতে রাজি।

স্বাস্থ্য বিবরণ এবং শিশু

স্বাস্থ্য বিবরণ। আমরা শুধুমাত্র যেসব তথ্য প্রয়োজন ভ্রমণ ব্যবস্থা করার জন্য যেমন হুইলচেয়ার সহায়তা বা স্টেপ-ফ্রি রুম, এবং শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে চাই। আমরা চিকিৎসা রেকর্ড চাই না, এবং আমাদের ফর্মগুলি সেগুলোর জন্য ডিজাইন করা হয়নি। চিকিৎসা ভ্রমণের জন্য, রেকর্ড সরাসরি আপনার হাসপাতালের নিজস্ব সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।

শিশুরা। DPDP আইন অনুযায়ী, শিশু হল 18 বছরের নিচে যেকেউ। আমরা শুধুমাত্র পিতামাতা বা বৈধ অভিভাবক দ্বারা করা বুকিং, অথবা অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রমাণযোগ্য সম্মতিসহ শিশুদের ডেটা প্রক্রিয়া করি। আমরা শিশুদের ট্র্যাক করি না, আচরণগতভাবে মনিটর করি না বা বিজ্ঞাপন লক্ষ্য করি না।

আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করি

• আপনার ট্রিপ পরিকল্পনা, বুকিং, পরিবর্তন এবং পরিচালনা করার জন্য, প্রতিটি সরবরাহকারীর সাথে প্রয়োজনীয় বিবরণ শেয়ারসহ।
• পরিষেবা বার্তা পাঠানোর জন্য, যেমন নিশ্চিতকরণ, সময়সূচী পরিবর্তন এবং ফেরত আপডেট।
• সহায়তা প্রদান এবং সমস্যা সমাধানের জন্য, সহায়তা কেসের রেকর্ড রাখাসহ।
• পরিষেবাটি সুরক্ষিত রাখার জন্য এবং প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য, যেমন কর এবং হিসাবরক্ষণ রেকর্ড বা কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধ।
• আপনার সম্মতিতে, InfiniaTrips লেটার পাঠানোর জন্য। আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না, এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

সম্মতি এবং বৈধ ব্যবহার

আমরা ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি আপনার সম্মতির ভিত্তিতে, যা একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে দেওয়া হয়েছে, অথবা DPDP আইন অনুমোদিত বৈধ ব্যবহারের জন্য, যেমন আপনি স্বেচ্ছায় ডেটা প্রদান করলে বা আইন আমাদের প্রক্রিয়া করতে বাধ্য করলে। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, যেমন সহজে দিয়েছেন। প্রত্যাহার ইতোমধ্যে প্রক্রিয়াজাত ডেটাকে প্রভাবিত করে না, তবে এর ফলে আমরা সেই ডেটার উপর নির্ভরশীল বুকিং সম্পন্ন করতে নাও পারি।

আমরা কার সাথে এটি শেয়ার করি

• সরবরাহকারী যারা আপনি বুক করা পরিষেবা প্রদান করে: বিমান, রেল, হোটেল, পরিবহন এবং ট্যুর অপারেটর, এবং বীমাকারী।
• পেমেন্ট প্রদানকারী যারা আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে।
• পরিষেবা প্রদানকারী যারা আমাদের পক্ষে কাজ করে, যেমন হোস্টিং, ইমেল এবং সহায়তা সরঞ্জাম, চুক্তির অধীনে যারা আপনার ডেটার ব্যবহার সীমাবদ্ধ করে।
• AI প্রদানকারী যারা ATLAS চ্যাট প্রক্রিয়া করে উত্তর তৈরি করতে, যেমন ATLAS কথোপকথন এ বর্ণিত।
• কর্তৃপক্ষ যেখানে আইন প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, বিমান সংস্থা যাত্রী তথ্য অভিবাসন ও সীমান্ত কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করে।

যদি InfiniaTrips কখনও পুনর্গঠিত বা বিক্রি হয়, ব্যক্তিগত ডেটা নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, যিনি এই বিজ্ঞপ্তির বাধ্যবাধকতায় থাকবেন।

ভারতের বাইরে স্থানান্তর

আপনি যখন আন্তর্জাতিক ভ্রমণ বুক করেন, আপনার বিবরণ অন্যান্য দেশের সরবরাহকারীর কাছে পৌঁছাতে হবে। DPDP আইন কেন্দ্রীয় সরকার সীমাবদ্ধ না করা দেশগুলি ছাড়া ভারতের বাইরে স্থানান্তর অনুমোদন করে। আমরা শুধুমাত্র প্রতিটি সরবরাহকারীর প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, এবং উপযুক্ত সুরক্ষা সহ পরিষেবা প্রদানকারী বেছে নিই।

ATLAS কথোপকথন

ATLAS হল InfiniaTrips এর ভ্রমণ AI। আপনি যখন এর সাথে চ্যাট করেন, আপনার বার্তা এবং এর উত্তর AI প্রদানকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়াজাত হয় যাদের লাইসেন্সকৃত মডেল উত্তর তৈরি করে। তারা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারী এবং চ্যাট ভারতের বাইরে প্রক্রিয়াজাত করতে পারে।

• আমরা যা রাখি। কথোপকথন, আপনার দেশ এবং ভাষা, ATLAS যে কোনও পরিকল্পনা তৈরি করে, আপনি যে প্রতিক্রিয়া দেন, এবং আপনার IP ঠিকানার একটি একমুখী হ্যাশ যা বার্তা সীমার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি সাইন ইন করলে, চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে।
• কার্ড এবং পাসপোর্ট নম্বর। ATLAS কার্ড নম্বরের মতো দেখানো নম্বর এবং পাসপোর্ট শব্দের পাশে লেখা পাসপোর্ট নম্বর মুছে দেয় চ্যাট সংরক্ষণ বা উত্তর পাঠানোর আগে। অনুগ্রহ করে এগুলো টাইপ করবেন না, এবং দয়া করে চ্যাটে চিকিৎসা রেকর্ড বা অন্যান্য নথি শেয়ার করবেন না।
• কে দেখতে পারে। অনুমোদিত InfiniaTrips কর্মীরা আপনাকে সহায়তা করার জন্য চ্যাট খুলতে পারে, হ্যান্ড-অফ পরিচালনা করতে পারে এবং নিশ্চিত করতে পারে যে ATLAS সঠিক ও নিরাপদ উত্তর দেয়।
• কতদিন। আপনার শেষ বার্তার 180 দিন পরে একটি চ্যাট রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। “ATLAS উন্নত করতে সাহায্য করুন” বন্ধ থাকে যতক্ষণ না আপনি চালু করেন। চালু থাকলে, একটি কপি ভবিষ্যতের ATLAS সংস্করণ উন্নত এবং পরীক্ষা করার জন্য ব্যবহৃত হতে পারে, প্রশিক্ষণ উদাহরণসহ, এবং আমরা আপনার শেষ বার্তার 2 বছর পর্যন্ত চ্যাট রাখি।
• একটি চ্যাট মুছে ফেলা। চ্যাট প্যানেলে “Delete this chat” নির্বাচন করুন যাতে যে কোনও সময় কথোপকথন এবং এর বার্তাগুলি আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা যায়। যদি “Help improve ATLAS” চালু থাকে, তাহলে মুছে ফেলা ইতিমধ্যে চ্যাট থেকে করা উন্নতিগুলি পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে আনতে পারে না। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনও পরিকল্পনা মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদেরকে লিখুন।
• একটি পরিকল্পনা শেয়ার করা। আপনি যে পরিকল্পনার লিঙ্ক শেয়ার করবেন, যেকেউ সেই পরিকল্পনাটি দেখতে পারবে, তাই এটি শুধুমাত্র আপনার পছন্দের ব্যক্তিদের সাথে শেয়ার করুন।
• ভয়েস। আপনি যদি মাইক্রোফোন বোতাম ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার ব্রাউজারের নিজস্ব স্পিচ সার্ভিস আপনার কথা টেক্সটে রূপান্তর করে; আমরা শুধুমাত্র টেক্সটই গ্রহণ করি।
• চ্যাট আমাদের দলের কাছে হস্তান্তর করা। আপনি যদি একটি ট্রাভেল ডিজাইনার বা কেয়ার কোঅর্ডিনেটরের কাছে হস্তান্তর নিশ্চিত করেন, তাহলে সারাংশ এবং আপনার অনুমোদিত যোগাযোগের বিবরণ আমাদের টিমের কাছে একটি অনুরোধ হিসেবে পৌঁছায়।
• মেডিকেল চ্যাট। কেয়ার মোডে, ATLAS চিকিৎসার চারপাশে যেমন হাসপাতাল, খরচ, ভিসা এবং যাত্রা সমন্বয় করতে সাহায্য করে। এটি চিকিৎসা পরামর্শ নয়, এবং চিকিৎসা সিদ্ধান্ত হাসপাতালের ডাক্তারদের কাছে থাকে।

আমরা কতক্ষণ এটি রাখি

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি, তারপর মুছে ফেলি, যদি না আইন আমাদেরকে কর এবং হিসাবরক্ষণ সম্পর্কিত নথি সহ দীর্ঘ সময় রাখার নির্দেশ দেয়। নিউজলেটারের বিবরণ আপনি আনসাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত রাখা হয়, এবং ক্যারিয়ার পরিচিতি আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ না করা পর্যন্ত রাখা হয়। ATLAS চ্যাটগুলি ATLAS conversations এ নির্ধারিত সময় অনুসরণ করে।

আমরা কীভাবে এটি সুরক্ষিত করি

আমরা ট্রানজিটে এনক্রিপশন, প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, টোকেনাইজড পেমেন্ট, উদ্দেশ্য-নির্দিষ্ট ডকুমেন্ট সংরক্ষণ এবং অডিট লগ ব্যবহার করি। কোনও সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। যদি ব্যক্তিগত তথ্য লঙ্ঘন ঘটে, আমরা DPDP আইন অনুযায়ী ভারতীয় ডেটা প্রোটেকশন বোর্ড এবং প্রভাবিত ব্যক্তিদের অবহিত করব।

আপনার অধিকার

DPDP আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার রয়েছে:

• আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি তার সারাংশ এবং আমরা কীভাবে তা প্রক্রিয়া করি তা পাওয়ার অধিকার;
• আপনার তথ্য সংশোধন, সম্পূর্ণকরণ, আপডেট বা মুছে ফেলার অধিকার;
• অনুমতি প্রত্যাহারের অধিকার;
• আপনার অভিযোগের সমাধান পাওয়ার অধিকার; এবং
• আপনি মারা গেলে বা সক্ষম না হলে আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য অন্য কাউকে মনোনীত করার অধিকার।

আপনি যদি ভারত ছাড়িয়ে থাকেন, তাহলে স্থানীয় আইনের অধীনে আপনার আরও অধিকার থাকতে পারে। কোনও অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট বা বুকিংয়ের সাথে সংযুক্ত ইমেইল ঠিকানা থেকে hello@infiniatrips.com এ লিখুন। আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে চাইতে পারি।

অভিযোগ এবং অভিযোগসমূহ

আমাদের অভিযোগ কর্মকর্তা সম্পর্কিত যোগাযোগের তথ্য এখানে প্রকাশ করা হবে লঞ্চের আগে। আপনি যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে DPDP আইন অনুযায়ী প্রথমে আমাদের অভিযোগ প্রক্রিয়া ব্যবহার করার পর আপনি ভারতীয় ডেটা প্রোটেকশন বোর্ডে অভিযোগ করতে পারেন।

এই বিজ্ঞপ্তিতে পরিবর্তন

আমাদের অনুশীলন বা আইন পরিবর্তিত হলে আমরা এই নোটিশ আপডেট করব। উপরের তারিখ সর্বশেষ সংস্করণ দেখায়, এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে জানাব।