ভ্রমণ বীমা একটি নীতিতে লেখা শর্তাবলীর অধীনে যাত্রায় ঘটে যাওয়া নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য অর্থ প্রদান করে। এখানে প্রতিটি ধরনের কভার সাধারণত কী করে, কী করে না, এবং আপনি দাবি করলে কী কী প্রয়োজন হবে তা দেওয়া হয়েছে।
InfiniaTrips বীমা ইস্যু করে না। আপনার চুক্তি এবং প্রতিটি দাবি সিদ্ধান্ত নীতিতে নামকৃত বীমাকারীর কাছে থাকে।
2
নীতির শব্দগুলি পড়ুন
শব্দগুলি, সারাংশ বা বিজ্ঞাপন নয়, যা কভার করে, সীমা এবং কীভাবে দাবি করতে হয় তা নির্ধারণ করে। এই পৃষ্ঠা শুধুমাত্র সাধারণ নির্দেশিকা।
3
বর্জন প্রযোজ্য
প্রতিটি নীতিতে এমন পরিস্থিতি তালিকাভুক্ত থাকে যা জন্য অর্থ প্রদান করা হবে না। এগুলো জানা ভ্রমণের আগে সবচেয়ে হতাশাজনক অপ্রত্যাশিত ঘটনা এড়াতে সাহায্য করে।
কভার, ব্যাখ্যা সহ
পাঁচ ধরনের কভার, সহজ ভাষায়।
অধিকাংশ ভ্রমণ নীতিমালা একই পাঁচটি অংশ থেকে গঠিত। নাম এবং সীমা বীমাকারীদের মধ্যে পরিবর্তিত হতে পারে, কিন্তু ধারণাগুলো সঙ্গতিপূর্ণ।
ভ্রমণ বীমার কভার প্রকার: প্রতিটি কিসের জন্য, সাধারণত কী কভার করে এবং কী প্রায়ই বর্জিত হয়
কভার
এর উদ্দেশ্য কী
সাধারণত কভার করে
প্রায়ই বর্জিত বা সীমাবদ্ধ
চিকিৎসা জরুরি অবস্থা
আপনি দূরে থাকাকালীন হঠাৎ অসুস্থতা বা আঘাত।
হাসপাতালে চিকিৎসা, জরুরি অস্ত্রোপচার, ডাক্তারের পরিদর্শন এবং প্রেসক্রাইব করা ওষুধ; চিকিৎসাগত প্রয়োজন হলে জরুরি উদ্ধার বা প্রত্যাবাসন, প্রায়শই আলাদা সীমার অধীনে।
ঘোষণা না করা পূর্ববর্তী অবস্থা, পরিকল্পিত বা অজরুরী চিকিৎসা, চিকিৎসকের পরামর্শবিরুদ্ধ ভ্রমণ, এবং মদ্যপান বা বর্জিত কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত আঘাত।
ট্রিপ বাতিলকরণ ও সংক্ষিপ্তকরণ
যাত্রার আগে বাতিল করা বা নীতিতে তালিকাভুক্ত কারণে ট্রিপ সংক্ষিপ্ত করা।
অপ্রত্যাবর্তনযোগ্য পূর্বপ্রদত্ত খরচ যেমন ফ্লাইট, থাকার ব্যবস্থা এবং ট্যুর, যখন কারণ তালিকাভুক্ত থাকে, সাধারণত গুরুতর অসুস্থতা, আঘাত বা আপনার, যাত্রী সঙ্গী বা ঘনিষ্ঠ আত্মীয়ের মৃত্যু।
মনের পরিবর্তন, নীতি কেনার সময় ইতিমধ্যে জানা ঘটনা, এবং শব্দে না থাকা কারণ। ভিসা প্রত্যাখ্যান কেবল তখনই কভার করা হয় যখন নীতি তা বলে।
ব্যাগেজ
চেক করা ব্যাগ বিলম্বিত, ক্ষতিগ্রস্ত, হারানো বা চুরি হওয়া।
এক নির্দিষ্ট সময়ের বেশি বিলম্বিত হলে কেনা প্রয়োজনীয় জিনিস; প্রতি আইটেম এবং মোট সীমার মধ্যে মালামালের ক্ষতি বা হারানো।
অবহেলিত আইটেম, নগদ, মূল্যবান বা ইলেকট্রনিক্স যা চেক করা ব্যাগে রাখা হয়েছে, স্বাভাবিক পরিধান ও ক্ষয়, এবং মূল্য প্রমাণ ছাড়া আইটেম।
বিলম্ব ও মিসড সংযোগ
সার্বজনীন পরিবহনে দীর্ঘ বিলম্ব এবং এর ফলে হওয়া অতিরিক্ত খরচ।
নীতির ন্যূনতম সময় পার হলে নির্দিষ্ট সুবিধা বা যুক্তিসঙ্গত অতিরিক্ত খরচ; যেখানে কভার অন্তর্ভুক্ত সেখানে মিসড সংযোগের খরচ।
আপনি কভার কেনার সময় ইতিমধ্যে ঘোষণা করা বিঘ্ন, সীমার নিচে ছোট বিলম্ব, এবং দেরিতে চেক-ইন করে ফ্লাইট মিস করা।
ব্যক্তিগত দায়িত্ব
অকস্মাৎ কারো আঘাত করা বা তাদের সম্পত্তি ক্ষতিগ্রস্ত করা।
তৃতীয় পক্ষের প্রতি আপনার আইনি দায় এবং সংশ্লিষ্ট আইনি খরচ, নীতির সীমার মধ্যে।
যানবাহনের সাথে সম্পর্কিত ক্ষতি, ইচ্ছাকৃত কাজ, ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং কিছু নীতিতে আপনি যে সম্পত্তি ভাড়া নিচ্ছেন তার ক্ষতি।
শুধুমাত্র সাধারণ বর্ণনা। কভার, সীমা এবং বর্জন বীমাকারী ও পরিকল্পনা অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়, এবং নীতির শব্দই চুক্তি।
আমি কী জন্য দাবি করব?
যা ঘটেছে তা নির্বাচন করুন। দেখুন এটি সাধারণত কোথায় ফিট করে।
একটি পরিস্থিতি নির্বাচন করুন যাতে দেখতে পারেন কোন কভার সাধারণত প্রযোজ্য, প্রথমে কী করতে হবে এবং বীমাকারীরা সাধারণত কোন ডকুমেন্ট চায়। আপনার নিজস্ব নীতির শব্দই সর্বদা সিদ্ধান্ত দেয়।
পরিস্থিতি
“আমি বিদেশে অসুস্থ হয়ে পড়ি বা আহত হই।”
সাধারণত অন্তর্ভুক্ত
জরুরি চিকিৎসা ব্যয়, এবং চিকিৎসাগত প্রয়োজন হলে উদ্ধার বা প্রত্যাবাসন
বীমা কোম্পানিগুলো সাধারণত চায়
চিকিৎসা প্রতিবেদন এবং চিকিৎসক এর নোটস
হাসপাতালের বিস্তারিত বিল এবং রসিদ, ঔষধ সহ
প্রেসক্রিপশন
আপনার ভ্রমণের তারিখ দেখানো পাসপোর্ট পৃষ্ঠা
আপনার পলিসি নম্বর এবং সহায়তা দলের যেকোনো রেফারেন্স
প্রথমে এটি করুন
ভর্তি হওয়ার আগে বা যত দ্রুত সম্ভব পরে বীমাকারীর জরুরি সহায়তা নম্বরে কল করুন। অনেক বীমাকারী প্রথমে যোগাযোগ করলে হাসপাতালের সাথে সরাসরি পেমেন্টের ব্যবস্থা করতে পারে।
সাবধান থাকুন
ক্রয়ের সময় ঘোষণা না করা পূর্ববর্তী শারীরিক অবস্থা, এমন চিকিৎসা যা আপনি ফিরে এসে করাতে পারতেন, এবং মদ্যপান বা বর্জিত কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত আঘাত।
পরিস্থিতি
“আমার ঘনিষ্ঠ আত্মীয় গুরুতর অসুস্থ হয়ে পড়েছে এবং আমাকে বাতিল করতে হবে।”
সাধারণত অন্তর্ভুক্ত
ভ্রমণ বাতিলকরণ
বীমা কোম্পানিগুলো সাধারণত চায়
আপনার আত্মীয়র জন্য চিকিৎসা সনদ, রোগ এবং তারিখ সহ
প্রয়োজন হলে সম্পর্কের প্রমাণ
ফ্লাইট, থাকার এবং ট্যুরের বুকিং ইনভয়েস
প্রতিটি সরবরাহকারীর লিখিত বাতিল চার্জ বা ফেরত বিবৃতি
প্রথমে এটি করুন
আপনি জানার সাথে সাথেই সরবরাহকারীদের সাথে বাতিল করুন, যাতে অ-ফেরতযোগ্য ক্ষতি যতটা সম্ভব কম থাকে, এবং বীমাকারীকে জানান।
সাবধান থাকুন
পলিসিতে তালিকাভুক্ত না থাকা কারণ, ক্রয়ের সময় ইতিমধ্যে জানা শর্তাবলী, এবং এমন খরচ যা সরবরাহকারী যাই হোক ফেরত দিত।
পরিস্থিতি
“আমাকে ভ্রমণ সংক্ষিপ্ত করতে হবে এবং বাড়ি ফিরতে হবে।”
সাধারণত অন্তর্ভুক্ত
ভ্রমণ সংক্ষিপ্তকরণ, কখনও কখনও ভ্রমণ বিঘ্ন বলা হয়
বীমা কোম্পানিগুলো সাধারণত চায়
কারণের প্রমাণ, যেমন চিকিৎসা সনদ
আপনার মূল ভ্রমণসূচি এবং বুকিং
নতুন বাড়ি যাওয়ার রসিদ
ভ্রমণের অব্যবহৃত, অ-ফেরতযোগ্য অংশের বিবৃতি
প্রথমে এটি করুন
যেখানে সম্ভব পুনরায় বুকিং করার আগে বীমাকারীর সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। কিছু পলিসি নতুন টিকিট কেনার আগে অনুমোদন প্রয়োজন।
সাবধান থাকুন
পলিসিতে তালিকাভুক্ত না থাকা কারণে ফিরে আসা, এবং অনুমোদন ছাড়া ব্যয়বহুল বিকল্প বেছে নেওয়া।
পরিস্থিতি
“আমার চেক করা ব্যাগ কয়েক দিন দেরিতে পৌঁছায়।”
সাধারণত অন্তর্ভুক্ত
ব্যাগেজ বিলম্ব
বীমা কোম্পানিগুলো সাধারণত চায়
এয়ারলাইনের ব্যাগেজ ডেস্ক থেকে প্রপার্টি ইররেগুলারিটি রিপোর্ট (PIR)
আপনার বোর্ডিং পাস এবং ব্যাগ ট্যাগ
আপনি অপেক্ষা করার সময় কেনা প্রয়োজনীয় জিনিসের রসিদ
ব্যাগ কখন সরবরাহ করা হয়েছে তার এয়ারলাইনের নিশ্চিতকরণ
প্রথমে এটি করুন
আগ্রহভাজন এলাকা ত্যাগ করার আগে এয়ারলাইনের ব্যাগেজ ডেস্কে রিপোর্ট করুন এবং PIR রেফারেন্স নম্বর রাখুন।
সাবধান থাকুন
পলিসির ন্যূনতম ঘণ্টার চেয়ে কম বিলম্ব, এবং প্রয়োজনীয়তার বাইরে কেনাকাটা।
পরিস্থিতি
“আমার চেক করা ব্যাগ কখনোই পৌঁছায় না।”
সাধারণত অন্তর্ভুক্ত
চেক করা ব্যাগ হারানো
বীমা কোম্পানিগুলো সাধারণত চায়
PIR এবং ব্যাগ হারানোর এয়ারলাইনের লিখিত নিশ্চিতকরণ
আইটেমের তালিকা এবং তাদের মূল্য, যেখানে রসিদ আছে সেগুলো সহ
এয়ারলাইন যে কোনো ক্ষতিপূরণ দিয়েছে তার বিবরণ
প্রথমে এটি করুন
প্রথমে এয়ারলাইনের কাছে দাবি করুন। বীমাকারীরা সাধারণত ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করে নিষ্পত্তি করে।
সাবধান থাকুন
প্রতি আইটেম সীমা, মূল্যবান বা ইলেকট্রনিক্স যা চেক করা ব্যাগে রাখা হয়েছে, এবং আইটেমের বয়স অনুযায়ী হ্রাস।
পরিস্থিতি
“আমার ফ্লাইট অনেক ঘণ্টা দেরিতে হয়।”
সাধারণত অন্তর্ভুক্ত
ভ্রমণ বিলম্ব
বীমা কোম্পানিগুলো সাধারণত চায়
বিলম্ব এবং এর কারণের এয়ারলাইনের লিখিত নিশ্চিতকরণ
আপনার টিকিট এবং বোর্ডিং পাস
যদি পলিসি খরচ ফেরত দেয় তবে খাবার বা থাকার রসিদ
প্রথমে এটি করুন
বিলম্বের লিখিত নিশ্চিতকরণের জন্য এয়ারলাইনকে জিজ্ঞাসা করুন, এবং তারা কী প্রদান করবে যেমন খাবার বা পুনরায় বুকিং।
সাবধান থাকুন
পলিসির সীমার নিচে বিলম্ব, এবং ক্রয়ের আগে ঘোষণা করা ধর্মঘট বা বিঘ্ন।
পরিস্থিতি
“আমার প্রথম ফ্লাইট দেরি হওয়ায় আমি সংযোগ ফ্লাইট মিস করি।”
সাধারণত অন্তর্ভুক্ত
মিসড সংযোগ বা মিসড প্রস্থান, যেখানে অন্তর্ভুক্ত
বীমা কোম্পানিগুলো সাধারণত চায়
প্রথম ফ্লাইটের জন্য এয়ারলাইনের বিলম্ব নিশ্চিতকরণ
উভয় টিকিট বা সম্পূর্ণ যাত্রাপথ
অতিরিক্ত পরিবহন বা আবাসনের জন্য রসিদসমূহ
প্রথমে এটি করুন
একক টিকিটে এয়ারলাইন সাধারণত আপনাকে পুনরায় বুক করে। পৃথক টিকিটে, প্রতিটি রসিদ সংরক্ষণ করুন এবং বিমা প্রদানকারীকে দ্রুত জানান।
সাবধান থাকুন
নীতিতে নির্ধারিত ন্যূনতম সময়ের চেয়ে কম সংযোগ এবং দেরিতে চেক-ইন।
পরিস্থিতি
“আমি দুর্ঘটনাক্রমে সম্পত্তি ক্ষতিগ্রস্ত করি বা কাউকে আঘাত করি।”
সাধারণত অন্তর্ভুক্ত
ব্যক্তিগত দায়িত্ব
বীমা কোম্পানিগুলো সাধারণত চায়
ঘটনাটির লিখিত বিবরণ, তারিখ, স্থান এবং যেকোনো সাক্ষীর তথ্যসহ
যেখানে পুলিশ বা ঘটনা রিপোর্ট করা হয়েছে, সেই রিপোর্ট
অন্য পক্ষের যেকোনো চিঠি বা দাবি
প্রথমে এটি করুন
দায় স্বীকার করবেন না, অর্থ প্রদান প্রস্তাব করবেন না বা বিমা প্রদানকারীর সম্মতি ছাড়া সমাধান করবেন না। তাদের দ্রুত অবহিত করুন।
সাবধান থাকুন
যানবাহন সম্পর্কিত ক্ষতি, কিছু নীতিতে আপনি যে সম্পত্তি ভাড়া নিচ্ছেন তার ক্ষতি, এবং ইচ্ছাকৃত বা ব্যবসায়িক কর্মকাণ্ড।
পরিস্থিতি
“আমার পাসপোর্ট হারিয়ে গেছে বা চুরি হয়েছে।”
সাধারণত অন্তর্ভুক্ত
পাসপোর্ট হারানো, যেখানে অন্তর্ভুক্ত
বীমা কোম্পানিগুলো সাধারণত চায়
যেখানে ক্ষতি হয়েছে সেখানে করা পুলিশ রিপোর্ট
জরুরি ভ্রমণ ডকুমেন্ট এবং দূতাবাস বা কনস্যুলেটে যাতায়াতের রসিদসমূহ
হারানো পাসপোর্টের কপি, যদি আপনার কাছে থাকে
প্রথমে এটি করুন
স্থানীয় পুলিশকে রিপোর্ট করুন, তারপর জরুরি ভ্রমণ ডকুমেন্টের জন্য আপনার দূতাবাস বা কনস্যুলেটের সাথে যোগাযোগ করুন।
সাবধান থাকুন
অবহেলিত পাসপোর্ট এবং রসিদ ছাড়া খরচ।
সাধারণভাবে ভ্রমণ নীতিমালা কিভাবে গঠিত হয় তার উপর ভিত্তি করে সাধারণ নির্দেশিকা। এটি কোনো নির্দিষ্ট নীতির পরামর্শ নয় বা দাবি পরিশোধের প্রতিশ্রুতি নয়।
আপনি কেনার আগে
ছয়টি প্রশ্ন যা যেকোনো নীতির জন্য জিজ্ঞাসা করা উচিত।
01
গন্তব্যের জন্য চিকিৎসা কভার কি বাস্তবসম্মত?
কিছু দেশে, বিশেষ করে যুক্তরাষ্ট্রে, হাসপাতালের চিকিৎসার খরচ বাড়তি হয়। বিমার পরিমাণ আপনার গন্তব্য অনুযায়ী হওয়া উচিত।
02
আপনি কি প্রতিটি পূর্ববর্তী অবস্থার কথা ঘোষণা করেছেন?
বিমা প্রদানকারীকে লিখিতভাবে নিশ্চিত করতে বলুন যা গ্রহণযোগ্য। অঘোষিত অবস্থা সংশ্লিষ্ট দাবিকে বাতিল করতে পারে।
03
আপনার কার্যক্রম তালিকাভুক্ত আছে কি?
নির্দিষ্ট উচ্চতা ছাড়িয়ে ট্রেকিং, নির্দিষ্ট গভীরতার নিচে ডাইভিং, স্কিইং এবং মোটরবাইক চালানো প্রায়শই অতিরিক্ত কভার প্রয়োজন।
04
প্রতিটি দাবিতে কত ডিডাক্টিবল আছে?
কম প্রিমিয়াম উচ্চ ডিডাক্টিবল লুকাতে পারে। দুটো একসাথে তুলনা করুন।
05
বিদেশে ক্যাশলেস চিকিৎসা কিভাবে কাজ করে?
জানুন বিমা প্রদানকারী সরাসরি হাসপাতালকে অর্থ প্রদান করতে পারে কি না এবং এটি ব্যবস্থা করতে আপনাকে প্রথমে কী করতে হবে।
06
তারিখ এবং স্থান কি ভ্রমণের সাথে মেলে?
কভার যাত্রা শুরু থেকে প্রত্যাবর্তন পর্যন্ত হওয়া উচিত এবং প্রতিটি দেশ ও স্টপওভার অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
অ্যাক্সেস প্রয়োজনীয়তা সহ বা চিকিৎসার জন্য ভ্রমণ করছেন? অ্যাক্সেসিবল ট্রাভেল এবং মেডিক্যাল ট্রাভেল সম্পর্কে পড়ুন, যেখানে বিমার প্রশ্ন অতিরিক্ত যত্ন প্রয়োজন; আমাদের প্রস্তুতি গাইড বিদেশে চিকিৎসার আগে বিমা প্রদানকারীকে কী জিজ্ঞাসা করবেন তা তালিকাভুক্ত করে।
বিমা FAQ
বিমা প্রশ্ন, ছোট অক্ষর ছাড়া উত্তর।
InfiniaTrips কি ভ্রমণ বিমা নীতি ইস্যু করে?
না। নীতিগুলো লাইসেন্সপ্রাপ্ত বিমা প্রদানকারীদের দ্বারা ইস্যু করা হয়, এবং চুক্তি আপনার এবং বিমা প্রদানকারীর মধ্যে। আমরা সহজ ভাষায় কভার ব্যাখ্যা করি এবং আপনার যাত্রার জন্য উপযুক্ত বিকল্প নির্দেশ করতে পারি, কিন্তু দাবি নীতি অনুযায়ী বিমা প্রদানকারী দ্বারা নির্ধারিত হয়।
ভ্রমণ বিমায় পূর্ববর্তী চিকিৎসা অবস্থাগুলো কভার করা হয় কি?
সাধারণত কেবল আপনি ঘোষণা করলে এবং বিমা প্রদানকারী গ্রহণ করলে। কিছু নীতি পূর্ববর্তী অবস্থাগুলো সম্পূর্ণরূপে বাদ দেয়, কিছু হঠাৎ জরুরি অবস্থার জন্য কভার দেয়, এবং কিছু অতিরিক্ত প্রিমিয়ামের বিনিময়ে কভার দেয়। কেনার সময় সব কিছু সৎভাবে ঘোষণা করুন, কারণ অঘোষিত অবস্থা সংশ্লিষ্ট দাবিকে বাতিল করতে পারে।
ভ্রমণ নীতিতে ডিডাক্টিবল বা এক্সেস কি?
এটি প্রতিটি দাবির সেই অংশ যা আপনি নিজেই প্রদান করেন। যদি নীতিতে প্রতি দাবিতে নির্দিষ্ট ডিডাক্টিবল থাকে, বিমা প্রদানকারী তার উপরে যোগ্য পরিমাণ প্রদান করে। কম প্রিমিয়াম সাধারণত উচ্চ ডিডাক্টিবলের সাথে আসে, তাই দুটো একসাথে তুলনা করুন।
শেঙ্গেন ভিসার জন্য কি ভ্রমণ বিমা প্রয়োজন?
হ্যাঁ। বর্তমান শেঙ্গেন নিয়ম অনুযায়ী, স্বল্পমেয়াদী ভিসা আবেদনকারীদের পুরো থাকার জন্য শেঙ্গেন এলাকায় বৈধ ভ্রমণ চিকিৎসা বিমা প্রয়োজন, যার অন্তত €30,000 জরুরি চিকিৎসা এবং প্রত্যাবর্তনের জন্য কভার থাকতে হবে। কনস্যুলেটের বর্তমান প্রয়োজনীয়তা পরীক্ষা করুন এবং বাকি ফাইলের জন্য আমাদের ভিসা চেকলিস্ট ব্যবহার করুন।
ট্রেকিং, স্কিইং বা স্কুবা ডাইভিং কভার করা হয় কি?
সবসময় নয়। অনেক সাধারণ নীতি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম বাদ দেয় বা সীমাবদ্ধ করে, অথবা নির্দিষ্ট উচ্চতা বা গভীরতা পর্যন্ত কভার করে, এবং কিছু অতিরিক্ত কভার প্রয়োজন। আপনি যদি Ladakh-এ উচ্চ-উচ্চতার ট্রেক, Switzerland-এ স্কিইং বা the Maldives-এ ডাইভিং পরিকল্পনা করেন, কেনার আগে কার্যক্রম তালিকা এবং সীমা পরীক্ষা করুন।
ভ্রমণ বিমার দাবি কত দ্রুত রিপোর্ট করতে হবে?
যত দ্রুত আপনি যুক্তিসঙ্গতভাবে পারেন। নীতিগুলো বিজ্ঞপ্তির সময়সীমা নির্ধারণ করে এবং কিছু আপনাকে চিকিৎসা বা পুনরায় বুকিংয়ের আগে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে বলে। মূল রসিদ এবং রিপোর্ট সংরক্ষণ করুন, ক্ষতিগ্রস্ত আইটেমের ছবি তুলুন এবং প্রতিটি রেফারেন্স নম্বর নোট করুন যা আপনাকে দেওয়া হয়।
আপনি ভ্রমণ করার আগে
খোলা চোখে কভার নির্বাচন করুন।
আমাদের জানান আপনি কোথায় এবং কীভাবে ভ্রমণ করছেন। আমরা সেই যাত্রার জন্য গুরুত্বপূর্ণ কভারগুলি নির্দেশ করব, এবং আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে শর্তাবলী পড়বেন।
